收銀員的操作規(guī)范ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 11:26本頁(yè)面
【正文】 地感謝 ? 注：三唱： 三 S： What is ??? ??? 服務(wù)之“ 3S”原則 ? 三唱：唱總 —— 唱收 —— 唱零 ? 三 S：微笑 (smile)—— 速度 (speed)—— 誠(chéng)懇 (sincerity) 七、離開收銀臺(tái)的注意事項(xiàng) 將“暫停牌”放在收銀臺(tái)的顯眼處，面向收 銀口； 將屏幕鎖住，鐵鏈圍住入口； 將離去、回來(lái)的時(shí)間告訴當(dāng)班人，并征 得同意（下機(jī)休息時(shí)須向主管報(bào)備）。 八、樹立顧客服務(wù)觀念 服務(wù)就是滿足顧客的需求 。 服務(wù)就是你能做到的永遠(yuǎn)超乎顧客能想象的 。 服務(wù)就是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷 ， 使用語(yǔ)言付諸于行動(dòng)的動(dòng)作 。 服務(wù)就是創(chuàng)造顧客 、 公司 、 員工三贏的一種策略 。
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