超市收銀員工作規(guī)范-資料下載頁(yè)
2025-08-16 17:25本頁(yè)面
【正文】 規(guī)格等信息與機(jī)器信息不符時(shí)，也應(yīng)及時(shí)通知班長(zhǎng)進(jìn)行核對(duì)。對(duì)于因收款員操作錯(cuò)誤或把關(guān)不嚴(yán)，造成損失的應(yīng)照價(jià)格賠償。收銀員應(yīng)提醒顧客收好POS機(jī)的收銀憑證，退貨必須憑此票。商場(chǎng)收銀員在收到營(yíng)業(yè)員用紅筆填寫的銷售小票（并有商場(chǎng)經(jīng)理簽字）時(shí)才可退貨，如金額較大，還應(yīng)先與班長(zhǎng)取得聯(lián)系。收銀員在做完退貨業(yè)務(wù)后，應(yīng)注意將收款機(jī)轉(zhuǎn)入到正常狀態(tài)收銀員（超市）收款時(shí)，如果遇到某一商品機(jī)器提示不允許負(fù)庫(kù)存銷售的情況，不得用另一種相同的商品的編碼代為銷售，而應(yīng)馬上通知部門經(jīng)理或相應(yīng)班長(zhǎng)，到后臺(tái)去核對(duì)和補(bǔ)錄商品庫(kù)存。收銀員（超市）收款時(shí)，應(yīng)盡量將顧客所選購(gòu)的每一件商品都在掃碼器上掃一遍，以避免將包裝相似，但品名、條碼、價(jià)格等不同的商品作為同一種商品銷售出去。收銀員（超市）在掃條碼時(shí)，如同一商品帶有店內(nèi)碼和國(guó)標(biāo)碼兩種碼，那么我們應(yīng)該以店內(nèi)碼為準(zhǔn)。若遇到再包裝商品（如組合銷售、特惠裝等）時(shí)應(yīng)該以最外包裝上的條碼或店內(nèi)碼為準(zhǔn)。另外，收款員還應(yīng)該注意區(qū)分商品和贈(zèng)品，防止出現(xiàn)掃描贈(zèng)品條碼銷售的情況。收銀員（超市）在商品條碼不能掃出或商品體積較大時(shí)，應(yīng)手工輸入商品的條碼數(shù)字，對(duì)于商品條碼無(wú)法掃出或系統(tǒng)數(shù)字顯示“無(wú)次商品”或“商品不允許負(fù)庫(kù)存銷售”的情況應(yīng)及時(shí)通知助理，再有商場(chǎng)經(jīng)理聯(lián)系相應(yīng)的柜組長(zhǎng)，查明原因，避免此類事情的再發(fā)生，以免影響正常銷售。收銀員（超市）掃入商品的條碼若遇到一碼多品時(shí)，請(qǐng)記錄出一個(gè)條碼多個(gè)商品的名稱和商品的代碼，然后交于部門助理，再由部門助理查明原因，避免此類事情的再發(fā)生，以免耽誤收銀時(shí)間。
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