雙聯(lián)收銀員培訓(xùn)內(nèi)容-資料下載頁
2025-08-04 15:02本頁面
【正文】 有銀聯(lián)和國際組織兩個(gè)標(biāo)志 “ 銀聯(lián) ” 標(biāo)識(shí)，一般位于卡面的右上方 國際信用卡組織的標(biāo)識(shí)和防偽標(biāo)志 卡背簽名條上印有 45度 “ VISA”或 “ MASTERCARD”斜體字樣，還有 卡號(hào)和卡號(hào)校驗(yàn)碼 ? （二）雙幣種卡受理的注意事項(xiàng) VISA標(biāo)識(shí) VISA全息防偽標(biāo)識(shí)圖案 銀聯(lián)標(biāo)識(shí) 第五章 銀行卡識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)防范 ? 第二節(jié) 驗(yàn)卡流程中的風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn) 一、驗(yàn)卡流程中的檢查要點(diǎn) 卡片完好性檢查 凸印卡號(hào)與平面印刷號(hào)碼是否一致的檢查 卡面有效期的檢查 持卡人身份的識(shí)別 卡背簽名欄的檢查 卡背簽名的檢查 第五章 銀行卡識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)防范 因收銀員操作疏忽而導(dǎo)致以下情況發(fā)生，相關(guān)損失將由商戶承擔(dān) 受理卡面凸印卡號(hào)的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字明顯不一致的偽卡或假卡。 受理已過有效期的卡片 。 受理已被打孔 、 剪角或損毀的廢卡 ， 或有明顯標(biāo)記的“ 樣卡 ” 、 “ 測(cè)試卡 ” 。 受理卡背中文簽名與卡面凸印的持卡人漢語拼音名明顯不符的卡 ， 并且卡背簽名與簽購單簽名明顯不符 。 第五章 銀行卡識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)防范 ? 二、收銀員如何快速識(shí)別偽造卡 檢查凸印卡號(hào)的前四位數(shù)字是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致 ， 如不一致 ， 可判定為假卡或偽卡 。 使用 POS機(jī)刷卡，并檢查 POS上顯示的磁條信息中的卡號(hào)是否與卡面凸印的卡號(hào)一致，如不一致，可判定為假卡或偽卡。 致電收單行 , 并將卡片 BIN號(hào) （ 卡號(hào)的前六位數(shù)字 ） 報(bào)給收單銀行 ,請(qǐng)其盡快查詢?cè)?BIN號(hào)所屬的發(fā)卡行是否與卡面顯示的發(fā)卡行一致 ， 如不一致 ， 可判定為假卡或偽卡 。 注意： 如出現(xiàn)以上情況 ， 收銀員應(yīng)在確保自身安全的前提下 ， 及時(shí)致電收單行索取幫助 。 第五章 銀行卡識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)防范 ? 第三節(jié) 嚴(yán)格核對(duì)簽名是風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié) 如有以下情況發(fā)生，相關(guān)損失將由商戶承擔(dān)： 簽名及字跡與簽購單上簽名及字跡明顯不符的交易； 交易簽購單上無持卡人簽名的交易 。 ——特別提醒收銀員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格核對(duì)簽名 。 第九章如何識(shí)別欺詐用卡行為 第一節(jié) 如何識(shí)別不法分子的欺詐用卡行為 第二節(jié) 在可疑情況下如何向銀行求助 當(dāng)收銀員在驗(yàn)卡過程中已發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn) ， 或發(fā)現(xiàn)持卡人出現(xiàn)以上異常行為 ，但尚不確定 ， 在不想驚動(dòng)持卡人的前提下 ， 可致電其收單銀行的 24小時(shí)授權(quán)中心 ， 向授權(quán)人員報(bào)稱 “ 代號(hào) 10”， 授權(quán)人員將向收銀員提出一系列問題 ，收銀員只需要以 “ 是 ” 或 “ 不是 ” 進(jìn)行回答即可 。 授權(quán)人員將根據(jù)收銀員的答復(fù)進(jìn)行判斷并聯(lián)絡(luò)發(fā)卡行進(jìn)行授權(quán) ， 并將發(fā)卡行的回復(fù)反饋給收銀員 。 第三節(jié) 高風(fēng)險(xiǎn)類型商戶 謝謝！
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