防損管理培訓(xùn)收銀員-資料下載頁(yè)
2025-01-13 13:03本頁(yè)面
【正文】 密碼輸機(jī)購(gòu)買自己所需的商品時(shí)被抓獲。后經(jīng)查證，此收銀員在以往的工作時(shí)候，曾多次盜取顧客的儲(chǔ)值卡的賬號(hào)和密碼，金額達(dá)到數(shù)百元，給門店帶來(lái)了不好的負(fù)面 信用卡及儲(chǔ)值卡的風(fēng)險(xiǎn)控制 。 刷卡清單，并交財(cái)務(wù)。 。 ，具體指現(xiàn)金及信用卡、儲(chǔ)值卡總額與收銀機(jī)銷售進(jìn)行核對(duì)。 ，并對(duì)例外操作進(jìn)行跟蹤。 對(duì)租賃商防損管理規(guī)定 ◆商品進(jìn)貨、退貨須在理貨區(qū)進(jìn)行 .退貨應(yīng)填寫蓋有公章的 《 專柜商品退貨申請(qǐng)單 》 ，核準(zhǔn)人為賣場(chǎng)主管以上人員。防損員須對(duì)攜帶人身份進(jìn)行確認(rèn)，如攜帶人為廠方在店促銷員，防損員須核對(duì) 《 專柜商品退貨申請(qǐng)單 》 ，攜帶人一欄內(nèi)填寫姓名與胸卡相一致；如攜帶人為廠方業(yè)務(wù)人員（非本店促銷員），須出示本人身份證明，防損員須將身份證號(hào)碼記錄在 《 專柜商品退貨申請(qǐng)單 》 上以備案。 ◆嚴(yán)禁將店方商品混在退貨商品中退出賣場(chǎng) . ◆ 工作人員上下班須從員工通道出入。 ◆如租賃商有較封閉的營(yíng)業(yè)區(qū)域，如試衣室、美容室等，工作人員有義務(wù)告知顧客不得將未結(jié)帳商品帶入此類區(qū)域。 ◆商品進(jìn)貨、退貨須從商場(chǎng)進(jìn)出口進(jìn)行，商品退回須填寫 《 物品進(jìn)出單 》 并由門店租賃區(qū)負(fù)責(zé)人簽字核準(zhǔn)，出口處防損員在核對(duì)無(wú)誤后予以放行。 ◆嚴(yán)禁將店方商品混在退貨商品中退出賣場(chǎng) ◆工作人員上下班須從門店進(jìn)出口出入，嚴(yán)禁進(jìn)入賣場(chǎng)后倉(cāng)工作區(qū)域。 ◆商品進(jìn)貨、退貨須從商場(chǎng)進(jìn)出口出入。 ◆工作人員上下班須從門店進(jìn)出口出入，嚴(yán)禁進(jìn)入賣場(chǎng)后倉(cāng)工作區(qū)域。 ◆所有租賃商人員對(duì)其商品安全采取防范措施，防損部將給予合理化建議及提示 . ◆ 對(duì)于租賃商商品遭受意外損失 ,須報(bào)告防損部，防損部在接報(bào)后須立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查取證 . ◆ 租賃工作人員應(yīng)配合防損部日常檢查工作 門店鑰匙管理規(guī)定 ◆每天做好鑰匙的收發(fā)工作 ◆店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)門店鑰匙的管理和安全負(fù)責(zé) ◆如果鑰匙丟失，應(yīng)立即上報(bào)營(yíng)運(yùn)部和防損部 ◆嚴(yán)禁擅自復(fù)制鑰匙 鑰匙箱 A ◆ 位置：店長(zhǎng)室 ◆功能：存放金庫(kù)鑰匙及其它店長(zhǎng)決定存放于此的鑰匙； ◆控制方式：鑰匙箱上鎖，鑰匙控制于店長(zhǎng)及授權(quán)的值班經(jīng)理； ◆保管責(zé)任：店長(zhǎng)及授權(quán)的值班經(jīng)理； ◆金庫(kù)鑰匙的交接方式：早班當(dāng)班經(jīng)理從鑰匙 A中獲得金庫(kù)鑰匙，開啟金庫(kù)門后放入鑰匙箱 B，中班當(dāng)班經(jīng)理從鑰匙 B中獲得金庫(kù)鑰匙，關(guān)閉金庫(kù)門后放入鑰匙箱 A，金庫(kù)門設(shè)雙鎖，分別由收銀負(fù)責(zé)人及當(dāng)班經(jīng)理控制。 鑰匙箱 B ◆ 位置：防損部辦公室 ◆功能：存放涉及進(jìn)入無(wú) 24小時(shí)值班部門（包括夜間要鎖門的租賃專柜）的鑰匙及貴重商品的柜門、倉(cāng)庫(kù)鑰匙、收銀室鑰匙、各出入口鑰匙； ◆控制方式：鑰匙箱設(shè)雙鎖，分別由夜間防損負(fù)責(zé)人及夜間當(dāng)班經(jīng)理控制，使用鑰匙應(yīng)登記時(shí)間、鑰匙名稱、借用人姓名、借用事由； ◆保管責(zé)任：防損當(dāng)班負(fù)責(zé)人及當(dāng)班經(jīng)理 防盜天線檢查規(guī)定 線進(jìn)行檢查。 防盜天線，檢查內(nèi)容為：報(bào)警范圍、報(bào)警指示燈、報(bào)警聲音及報(bào)警時(shí)間。 、指示燈不亮、無(wú)報(bào)警聲音及報(bào)警時(shí)間滯后等現(xiàn)象應(yīng)予以記錄并報(bào)供應(yīng)商上門檢查及維修。
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