管理的控制職能ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 04:08本頁(yè)面
【正文】 控制系統(tǒng)具備的幾個(gè)特征： （ 1）必須有一個(gè)預(yù)定的穩(wěn)定狀態(tài)； （ 2）必須是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)； （ 3）必須是一個(gè)信息系統(tǒng)； （ 4）必須有一個(gè)可以對(duì)系統(tǒng)的偏差進(jìn)行調(diào)整的裝置； （ 5）必須是一個(gè)反饋系統(tǒng)。 控制與控制系統(tǒng) 3. 控制系統(tǒng) 每個(gè)組織系統(tǒng)都是一個(gè)控制系統(tǒng)，具有控制系統(tǒng)的幾個(gè)基本特征。 賴國(guó)偉 9 第十一章 管理的控制職能 167。 反饋控制主要以財(cái)務(wù)報(bào)告分析、標(biāo)準(zhǔn)成本分析、質(zhì)量控制分析、員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定結(jié)果為依據(jù)。 控制與控制系統(tǒng) 前饋控制 前饋控制在偏離標(biāo)準(zhǔn)的情況發(fā)生之前就對(duì)它進(jìn)行預(yù)測(cè)或估計(jì)，它不是等問(wèn)題發(fā)生后再采取控制的措施，而是把問(wèn)題消滅在發(fā)生之前。 賴國(guó)偉 11 第十一章 管理的控制職能 167。 即時(shí)控制主要包括管理人員在指導(dǎo)下屬時(shí)的行動(dòng)，如向下級(jí)指示恰當(dāng)?shù)姆椒ㄒ约氨O(jiān)督他們的工作，以保證很好地完成工作。 控制與控制系統(tǒng) 按對(duì)管理者的素質(zhì)要求的不同來(lái)分類 直接控制 直接控制，是指通過(guò)對(duì)管理者的選擇和培養(yǎng)，使管理者能成為合格的管理者，使管理者在管理過(guò)程中不犯或少犯錯(cuò)誤，從而直接地實(shí)現(xiàn)控制。 賴國(guó)偉 13 第十一章 管理的控制職能 167。 間接控制把控制的重點(diǎn)放在管理者管理活動(dòng)的結(jié)果的監(jiān)督和調(diào)整上，類似于反饋控制，缺點(diǎn)是費(fèi)用支出高，糾正措施時(shí)間滯后。 控制的過(guò)程 1. 建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)于組織系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，控制的標(biāo)準(zhǔn)就是計(jì)劃或計(jì)劃所確定的指標(biāo)。 衡量的信息需要具有幾個(gè)方面的特性：及時(shí)性、可靠性、有效性。 控制的過(guò)程 3. 比較偏差 通過(guò)比較可以確定實(shí)際工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差。 4. 采取管理行動(dòng)糾正偏差 管理者針對(duì)偏差采取的行動(dòng)可以是：什么也不做，改進(jìn)實(shí)際績(jī)效，修訂標(biāo)準(zhǔn)。 控制方法的類型 1. 控制的焦點(diǎn) ：管理者控制什么？ 控制職能是將計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)職能連接在一起的職能，那么管理者控制的是什么？ 課堂討論： 15分鐘。 控制方法的類型 人員 管理者最簡(jiǎn)明的方法就是直接巡視和評(píng)估員工的表現(xiàn)。 在實(shí)踐中，管理者對(duì)員工的行為控制手段包括： 甄選 ：識(shí)別和雇傭那些價(jià)值觀、態(tài)度和個(gè)性符合管理當(dāng)
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