【摘要】?第一節(jié)客戶溝通?第二節(jié)客戶投訴的處理?第三節(jié)客戶滿意度調(diào)查第一節(jié)客戶溝通一、客戶溝通的概念與內(nèi)容二、客戶溝通的準(zhǔn)備三、溝通的方法與管理四、客戶溝通的注意事項(xiàng)一、客戶溝通的概念與內(nèi)容物業(yè)管理客戶溝通的內(nèi)容一般包括以下方面:(一)與建設(shè)單位就早期介入、承接
2024-12-06 16:12
【摘要】第七章薪酬管理第七章薪酬管理?第一節(jié)薪酬管理概述一、薪酬的含義與功能(一)薪酬的含義薪酬(pensation)是指雇員在其工作崗位上為雇傭者付出勞動(dòng)或勞務(wù)并使實(shí)現(xiàn)了一定的價(jià)值后所獲得的各種貨幣收入和各種福利酬勞之和。一般而言,員工的薪酬由三部分組成:基本薪酬:指企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作或者所具備
2024-12-06 05:16
【摘要】第三章會(huì)計(jì)組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)第一節(jié)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置第二節(jié)會(huì)計(jì)人員及其崗位責(zé)任制的設(shè)計(jì)由科學(xué)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、合理的人員分工、明確的崗位責(zé)任等有機(jī)組成第一節(jié)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置一、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則二、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置的方式與內(nèi)容一、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則?會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置要與單位的規(guī)模和管理要求相適應(yīng)?會(huì)計(jì)
2025-03-05 12:17
【摘要】第八章公共管理的績效第一節(jié)公共部門績效管理一、績效效率(Efficiency)和效能(Effectiveness)的總和。其中效率是對(duì)產(chǎn)出與投入的比率進(jìn)行測量,效能則是將實(shí)際成果與原定的預(yù)期成果進(jìn)行比較。公共管理的成本或目標(biāo)公共部門的產(chǎn)出與效益公共管理成本(或目標(biāo))與收益(或后果)
2025-03-05 15:42
【摘要】1-1第一章財(cái)務(wù)管理的職能1-2財(cái)務(wù)管理的職能?什么是財(cái)務(wù)管理??公司的目標(biāo)?財(cái)務(wù)管理部門的作用1-3什么是財(cái)務(wù)管理?是在一定的整體目標(biāo)下,關(guān)于資產(chǎn)的購置,融資,和資產(chǎn)管理。1-4投資決策?公司的最佳規(guī)模??公司資產(chǎn)由哪些組成??哪些資產(chǎn)應(yīng)減少對(duì)它們的投資或
2024-12-05 18:04
【摘要】第二章公共管理的實(shí)踐第一節(jié)公共管理新工具傳統(tǒng)類建立法律規(guī)章和制裁手段撥款管制或者放松管制補(bǔ)助進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)查貸款頒發(fā)許可證貸款擔(dān)保稅收政策合同承包創(chuàng)新類特許經(jīng)營技術(shù)支持公私伙伴關(guān)系信息公共部門之間的
2024-12-06 11:24
【摘要】非政府組織管理林修果主編張紅方主講公共管理碩士(MPA)系列教材第二章非政府組織的理論基礎(chǔ)?本章要點(diǎn)?1、公民社會(huì)理論和治理理論?2、市場失靈理論、政府失靈理論、志愿失靈理論?3、新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)和自治組織理論公民社會(huì)理論和治理理論
2025-03-03 04:09
【摘要】第四章體育管理的組織職能一、教學(xué)內(nèi)容:1、體育管理組織概述2、體育組織的設(shè)計(jì)3、體育組織的人員配備4、體育組織的規(guī)章制度二、教學(xué)要點(diǎn):莫少強(qiáng)教授第一節(jié)體育管理的組織概述1、體育管理的組織含義指為了有效地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),通過建立體育組織機(jī)構(gòu),確定工作職責(zé)、權(quán)限、協(xié)調(diào)相互
2025-02-27 06:14
【摘要】第8章組織職能主要內(nèi)容:【開篇案例】——CMP出版公司組織結(jié)構(gòu)的演變第一節(jié)組織設(shè)計(jì)概述第二節(jié)組織設(shè)計(jì)的影響因素分析第三節(jié)部門化第四節(jié)集權(quán)與分權(quán)第五節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本形式【案例分析1】浪濤公司【案例分析2】渤海液壓公司的組織變革【Inter訓(xùn)練】【
2025-06-29 12:52
【摘要】大連理工大學(xué)出版社新世紀(jì)高職高專會(huì)展類課程規(guī)劃教材新世紀(jì)高職高專會(huì)展類課程規(guī)劃教材第一節(jié)會(huì)展項(xiàng)目管理第二節(jié)會(huì)展項(xiàng)目管理的主要對(duì)象第三節(jié)會(huì)展項(xiàng)目活動(dòng)組織管理模式第一章會(huì)展項(xiàng)目管理概述第一節(jié)會(huì)展項(xiàng)目管理工作任務(wù)一:承辦單位公司總經(jīng)理向組委會(huì)提出承辦權(quán)。工作任務(wù)二:制定管理基本步驟,充
2025-01-25 07:24
【摘要】第五專題?投資決策理論與投資管理之二--?證券投資決策?小組成員:沈馮程王妍田振世案例:?錢塘公司是一家大型制造業(yè)企業(yè)。2021年初,公司領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議,集體通過了利用手中多余資金1500萬元對(duì)外投資,以獲投資收益的決定。經(jīng)分析、整理
2024-12-05 20:25
【摘要】PresentationTitle,DateCopyright?2022DuPont.Allrightsreserved.TheDuPontOvalLogo,DuPont?,andThemiraclesofscience?areregisteredtrademarksortrademarksofDuPontoritsaffi
2025-06-01 00:36
【摘要】第五章管理的組織職能為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效的工作,就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu),這就是組織管理職能的目的。哈羅德.孔茨本章主要內(nèi)容組織與組織設(shè)計(jì)組織的基本問題組織結(jié)構(gòu)人員配備§5-1組織與組織設(shè)計(jì)一個(gè)組織的目標(biāo)、計(jì)劃制定出來以后
2025-02-27 08:17
【摘要】2021/11/121管理的研究方法高級(jí)管理學(xué)歸納法演繹法試驗(yàn)法實(shí)證法管理邏輯中應(yīng)注意問題下次討論題2021/11/122科學(xué)-定義?對(duì)于自然科學(xué),求解或?qū)ふ艺胬淼耐緩剑耆蕾囉诩僭O(shè)、證明、推理和實(shí)驗(yàn)??茖W(xué)與信仰(Believe)無關(guān),科學(xué)與感覺(Senses)無關(guān),科學(xué)與看法
2024-12-03 03:29
【摘要】12022/2/17第七章設(shè)備管理第七章設(shè)備管理?概述?I/O控制方式?緩沖技術(shù)?其它技術(shù)?設(shè)備分配22022/2/17第七章設(shè)備管理概述?設(shè)備的分類?設(shè)備管理的目標(biāo)?設(shè)備管理的功能?設(shè)備管理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)32
2025-03-09 12:03