【正文】 管理體系之所有程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和表格 /記錄等作為其支持性文件，是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本依據(jù)和準(zhǔn)則。 希望公司全體員工認(rèn)真遵照執(zhí)行，以本《質(zhì)量手冊》（第 B 版）及其相關(guān)支持性文件來規(guī)范和協(xié)調(diào)本公司的質(zhì)量管理活動(dòng)，并采取必要的措施，確保本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本《質(zhì)量手冊》（第 B 版）對外可作為公司提供產(chǎn)品質(zhì)量保證的聲明和供顧客、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)之審核使用。 總經(jīng)理： 年 月 日 174。 并賦予其職責(zé)和權(quán)限如下： ● 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持， 改善公司質(zhì)量活動(dòng)，以確保公司質(zhì)量管理體系之正常運(yùn)作。 ● 確保在公司整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。 ● 確保本公司及時(shí)獲得并理解相關(guān)法律、法規(guī)的要求并了解顧客的期望和要求。 ● 負(fù)責(zé)選定審核組長及審核員，并審批內(nèi)部質(zhì)量體系審核計(jì)劃。 總經(jīng)理： 2020 年 7 月 28 日 174。 顧客代表的職責(zé)和權(quán)限規(guī)定如下： ● 應(yīng)站在顧客的立場上代表顧客對公司各內(nèi)部職能部門提出需求（如：選擇特殊特性，確定質(zhì)量目標(biāo)，培訓(xùn)的需求，糾正和預(yù)防措施，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)等）。 ● 負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品質(zhì)量方面的相關(guān)事宜與顧客進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通。 ***汽車安全設(shè)備 有 限公 司 文件編號(hào)： BWD/QM 版次： B/0 質(zhì)量手冊 修改日期： 頁次： 5/48 企業(yè)概況 常州博萬達(dá)汽車安全設(shè)備有限公司是一個(gè)中美合資企業(yè)，坐落在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東地區(qū)蘇南地帶，緊靠京滬線，東連上海西接南京，交通十分便利。公司現(xiàn)占地面積 25000 平方米，建筑面積 18000 平方米，現(xiàn)有職工 50 余人，具備了開發(fā)、設(shè)計(jì)及自主生產(chǎn)能力。 公司現(xiàn)與配套的主要廠家有：沈陽華晨金杯、北汽福田、蘇州金龍、張家港牡丹、上海杰士達(dá)、保定中興、廣州寶龍、江西富奇等。 公司于一九九八年通過 ISO9002 質(zhì)量體系認(rèn)證， 2020 年 9 月通過了 QS9000： 1998和 ISO9001： 2020 質(zhì)量體系認(rèn)證， 2020 年 3 月通過中國汽車產(chǎn)品認(rèn)證中心 3C 產(chǎn)品認(rèn)證，并順利通過北京清華大學(xué)整車碰撞試驗(yàn)，2020年 9月順利通過 ISO/TS16949:2020質(zhì)量體系認(rèn)證， 2020年 10月 BWDA2和 BWDB2安全帶通過 E－ MARK產(chǎn)品認(rèn)證。 ***汽車安全設(shè)備 有 限公 司 文件編號(hào)： BWD/QM 版次： B/0 質(zhì)量手冊 修改日期： 頁次： 6/48 公司宗旨和精神、質(zhì)量方針與目標(biāo) 公司宗旨 努力創(chuàng)造顧客滿意的產(chǎn)品，誠信打造 BWD 品牌。 質(zhì)量方針 市場是導(dǎo)向，質(zhì)量是主線，過程是關(guān)鍵，行動(dòng)是根本 _______持續(xù)改進(jìn)確保顧客滿意。識(shí)別并滿足顧客要求，爭取超越顧客的期望。 過程是關(guān)鍵：生 產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，控制好每一個(gè)過程是關(guān)鍵。 持續(xù)改進(jìn)確保顧客滿意：在過程能力穩(wěn)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，滿足法律法規(guī)和顧客明示的、隱含的要求。 ***汽車安全設(shè)備 有 限公 司 文件編號(hào)： BWD/QM 版次： B/0 質(zhì)量手冊 修改日期： 頁次： 7/48 組織結(jié)構(gòu) 1）公司為適應(yīng)市場競爭的需要，設(shè)立各 級行政組織機(jī)構(gòu)。 ***汽車安全設(shè)備 有 限公 司 文件編號(hào)： BWD/QM 版次： B/0 質(zhì)量手冊 修改日期： 頁次： 8/48 職責(zé)和權(quán)限 總則 質(zhì)量屬于企業(yè)的每一位員工，各級人員都必須清楚地理解本企業(yè)的質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行； 在企業(yè)中，從總經(jīng)理、各科長、各車間負(fù)責(zé)人、直至員工，每個(gè)人都對產(chǎn)品質(zhì)量 負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。各崗位員工一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)停止生產(chǎn)，并及時(shí)向主管報(bào)告，采取有效的糾正和預(yù)防措施，防止和預(yù)防不合格的發(fā)生。 生產(chǎn)部 長和 質(zhì)量部 長應(yīng)確保不同班次配置負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員，目前本公司為一班制生產(chǎn)。 各部門 /崗位的主要職責(zé) 各部門共同的職責(zé) 1) 對本部門歸口文件以及接收的文件進(jìn)行管理。 3) 理解公司質(zhì)量方針的含義。 5) 規(guī)定本部門崗位設(shè)置圖。 7) 對本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、績效評估。 9) 組織落實(shí)與本部門有關(guān)的糾正 /預(yù)防措施。 2) 負(fù)責(zé)貫徹國家質(zhì)量政策、法規(guī)。 4) 負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)的確定，管理者代表及各級人員的任免。 6) 負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的批準(zhǔn)。 8) 對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全責(zé)。 10) 負(fù)責(zé)公司的中長期、短期經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，并進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。 2） 組織質(zhì)量手冊、程序文件等質(zhì)量體系文件的制訂、修改、換版工作。 4） 確保在公司整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。 174。 7） 負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核、過程質(zhì)量審核工作，督促和跟蹤驗(yàn)證整改措施的實(shí)施。 9） 負(fù)責(zé)在糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施過程中起到監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用。 2） 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)以及相關(guān)的培訓(xùn)。 4） 參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)。 6） 負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品質(zhì)量方面的相關(guān)事宜與顧客進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通。 2) 負(fù)責(zé)本公司相關(guān)信息的傳遞與處理及內(nèi)部溝通活動(dòng)，負(fù)責(zé)處理公司有關(guān)的法律事項(xiàng)。 4) 負(fù)責(zé)本公司人員的招聘、培訓(xùn)及人員的考評工作。 6) 負(fù)責(zé)公司日常的保安工作、后勤保障工作，基建和管理。 8) 組織重大公關(guān)活動(dòng)。 10) 組織對員工滿意度進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。 財(cái)務(wù)部 1) 指導(dǎo)全公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。 3) 及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行及各明細(xì)賬，編制記賬憑證，做到賬賬相符，賬表 相符。 5) 每月編制會(huì)計(jì)報(bào)表，辦理納稅申報(bào)手續(xù)，并按時(shí)上報(bào)。 7) 每月對質(zhì)量成本進(jìn)行核算，編制質(zhì)量成本報(bào)表。 9) 有效地組織資金籌措，為質(zhì)量管理體系運(yùn)行提供資金保證。 2) 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品報(bào)價(jià)工作。 4) 對顧客的銷售合同 /訂單進(jìn)行管理。 6) 負(fù)責(zé)樣件和首批樣品的送樣工作。 8) 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)工作，組織處理顧客的投訴。 ***汽車安全設(shè)備 有 限公 司 文件編號(hào)： BWD/QM 版次： B/0 質(zhì)量手冊 修改日期： 頁次： 10/48 反饋信息傳遞相關(guān)部門。 10) 負(fù)責(zé)運(yùn)輸公司的選定，組織發(fā)貨及對運(yùn)輸過程質(zhì)量的監(jiān)控。 12) 每月對產(chǎn)品交付及時(shí)率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。 14) 負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)，通知財(cái)務(wù)開票。 技術(shù)部 1) 主持新產(chǎn)品開發(fā)，實(shí)施 APQP 項(xiàng)目管理，編制產(chǎn)品圖紙、工藝文件、各工序作業(yè)指導(dǎo)書、包裝規(guī)范、原材料規(guī)范 、零部件檢驗(yàn)規(guī)范和成品檢驗(yàn)規(guī)范。 3) 負(fù)責(zé)組織安排設(shè)計(jì)人員及工藝人員的技能培訓(xùn)和考核工作，不斷提高設(shè)計(jì)人員素質(zhì)。 5) 負(fù)責(zé)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品改進(jìn)的規(guī)范沒計(jì)。 7) 負(fù)責(zé)樣件提交、試生產(chǎn)、 PPAP 提交或生產(chǎn)階段的圖樣落實(shí)跟蹤。 9) 協(xié)助 質(zhì)量部 進(jìn)行不合格的質(zhì)量分析，改進(jìn)工藝，采取措施防止不合格品的再次發(fā)生。 11) 負(fù)責(zé)明確采購物資技術(shù)要求及分類，在供方評定時(shí)，進(jìn)行技術(shù)能力評價(jià)。 13) 負(fù)責(zé)組織新模具的開發(fā)工作和專用檢具的設(shè)計(jì)。 15) 負(fù)責(zé)顧客提供圖紙、樣品的管理。 質(zhì)量部 1) 落實(shí)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量政策、保證產(chǎn)品質(zhì)量。 3) 貫徹落實(shí)國家和政府有關(guān)的質(zhì)量政策及《產(chǎn)品質(zhì)量法》，貫徹落實(shí)上級下達(dá)的 質(zhì)量工作計(jì)劃。 5) 負(fù)責(zé)組織、實(shí)施汽車產(chǎn)品質(zhì)量審核。 7) 負(fù)責(zé)組織不合格評審、分析，對不合格品及顧客交貨中的不良問題的處理。 9) 制訂產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性方案并組織實(shí)施。 11) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的推行實(shí)施工作。 13) 負(fù)責(zé) SPC 工具的應(yīng)用，及過程能力研究。 174。 16) 組織召開質(zhì)量會(huì)議，分析公司質(zhì)量狀況，制訂質(zhì)量改進(jìn)措施，檢查措施實(shí)施結(jié)果。 18) 配合顧客對公司的審核，與顧客質(zhì)量部門加強(qiáng)聯(lián)系。 生產(chǎn)部 1) 組織生產(chǎn)過程，落實(shí)公司質(zhì)量方針。 3) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理工作，加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查，保證按工藝文明 生產(chǎn)和定置管理。 5) 負(fù)責(zé)制訂應(yīng)急計(jì)劃，確保緊急情況下滿足顧客產(chǎn)品交付要求。 7) 負(fù)責(zé)模具的制作、保管、維修、使用監(jiān)督管理工作。 9) 負(fù)責(zé)原材料倉庫、零部件倉庫、成品倉庫等物流的管理，做好標(biāo)識(shí)、先進(jìn)先出，確?？勺匪菪浴? 11) 負(fù)責(zé)顧客提供產(chǎn)品的管理。 13) 負(fù)責(zé)對關(guān)特工序上崗人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育。 供應(yīng)部 1） 負(fù)責(zé)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)在本部門的貫徹、實(shí)施。 3） 負(fù)責(zé)對原材料、外購、外協(xié)件供方的評定、開發(fā)及交付的監(jiān)控和管理。 5） 負(fù)責(zé)不合格物資的退貨及信息傳遞。 7） 負(fù)責(zé)期對供應(yīng)商的供貨業(yè)績進(jìn)行評價(jià)； 8） 負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的體系的開發(fā)和評價(jià)。 2） 負(fù)責(zé)貫徹國家質(zhì)量政策、法規(guī) 。 4） 負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的審定。 6） 負(fù)責(zé)公司的中長期、短期經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，并進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。 ***汽車安全設(shè)備 有 限公 司 文件編號(hào)： BWD/QM 版次： B/0 質(zhì)量手冊 修改日期： 頁次： 12/48 質(zhì)量手冊的使用與管理 公司質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和表格 /記錄（見公司質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)），根據(jù)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)和管理的需要，依據(jù) ISO/TS16949 標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)規(guī)范） 的規(guī)定要求，采用“過程方法”編制了公司質(zhì)量管理體系文件。 質(zhì)量手冊采用書面文件管理方式。生產(chǎn)、工作現(xiàn)場使用的文本，認(rèn)證機(jī)構(gòu)使用的文本，為受控文本，受更改控制。 公司內(nèi)部用的質(zhì)量手冊由 質(zhì)量部 負(fù)責(zé)存檔和發(fā)放，填寫發(fā)放記錄，加蓋紅色受控文本印章。 按合同要求和需要向外部提供的質(zhì)量手冊，由各部門提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由 質(zhì)量部 負(fù)責(zé)發(fā)放。保管者負(fù)責(zé)接收質(zhì)量手冊及其更改頁，及時(shí)裝訂，保持文件完好，做好維護(hù)工作。 質(zhì)量 手冊復(fù)審一般每年進(jìn)行一次，主要研究手冊的適應(yīng)性、充分性和有效性等，必要時(shí)進(jìn)行換頁或換版更改。 質(zhì)量手冊的解釋權(quán)歸管理者代表。 ***汽車安全設(shè)備 有 限公 司 文件編號(hào)： BWD/QM 版次： B/0 質(zhì)量手冊 修改日期： 頁次： 13/48 1 引言 公司質(zhì)量管理原則 公司建立 ISO/TS16949 質(zhì)量管理體系，采用 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)中的 “八項(xiàng)質(zhì)量管理原則” 作為公司對質(zhì)量管理活動(dòng)的準(zhǔn)則，以實(shí)施并保持公司質(zhì)量管理體系的績效 /業(yè)績并對其進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。公司應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。公司各管理層應(yīng)創(chuàng)造并保持使員工能參與實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 d） 過程方法 公司將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 f） 持 續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績是公司一個(gè)永恒目標(biāo)。 h） 與供方互利的關(guān)系 公司與供方是互存互利的關(guān)系，可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 公司 在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用 了 標(biāo)準(zhǔn)中的 “ 過程方法 ” ，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 公司 質(zhì)量管理體系采用 PDCA 管理 方法 ，以對其進(jìn)行不斷循環(huán)上升和 持續(xù)改進(jìn)。 根據(jù) PDCA 持續(xù)改進(jìn)的管理模式，將公司現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系過程分成管理職責(zé)過程、資源管理過程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和測量 分析及改進(jìn)過程這四大過程與獨(dú)立的文件控制過程。 ***汽車安全設(shè)備 有 限公 司 文件編號(hào)： BWD/QM 版次： B/0 質(zhì)量手冊 修改日期： 頁次： 14/48 該結(jié)構(gòu)圖 展示了本 公司過程與質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 所提出的 過程之間的 聯(lián)系 ，表明了公司“ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”和“過程方法”及對顧客滿意的監(jiān)視。 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 輸出 5．管理職責(zé) S6 S7 8．測量 、分析和改進(jìn) S7 S8 S9 顧 客 滿 意 7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) C1 C2 C3 C4 C5 6．資源管理 S6 顧 客 需 求 產(chǎn)品 4．質(zhì)量管理體系 S6 174。 本《質(zhì)量手冊》共引用了 31 個(gè)程序文件，以滿足公司進(jìn)行的質(zhì)量管理需要。如顧客提出新的特殊要求時(shí)，則本手冊應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的修改，以滿足顧客的要求。 本《質(zhì)量手冊》在非合同規(guī)定的環(huán)境下，對公司內(nèi)部用作內(nèi)部質(zhì)量管理，是公司各部門和全體