【正文】 達的華東地區(qū)蘇南地帶，緊靠京滬線，東連上海西接南京，交通十分便利。 ***汽車安全設備 有 限公 司 文件編號： BWD/QM 版次： B/0 質(zhì)量手冊 修改日期： 頁次： 6/48 公司宗旨和精神、質(zhì)量方針與目標 公司宗旨 努力創(chuàng)造顧客滿意的產(chǎn)品，誠信打造 BWD 品牌。 持續(xù)改進確保顧客滿意：在過程能力穩(wěn)定的基礎上進行持續(xù)改進，滿足法律法規(guī)和顧客明示的、隱含的要求。 生產(chǎn)部 長和 質(zhì)量部 長應確保不同班次配置負責質(zhì)量的人員，目前本公司為一班制生產(chǎn)。 7) 對本部門人員進行培訓、績效評估。 6) 負責重大項目的批準。 4） 確保在公司整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 2） 設定質(zhì)量目標以及相關的培訓。 4) 負責本公司人員的招聘、培訓及人員的考評工作。 財務部 1) 指導全公司各項財務統(tǒng)計工作。 9) 有效地組織資金籌措，為質(zhì)量管理體系運行提供資金保證。 8) 負責組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的服務工作，組織處理顧客的投訴。 14) 負責銷售統(tǒng)計，通知財務開票。 7) 負責樣件提交、試生產(chǎn)、 PPAP 提交或生產(chǎn)階段的圖樣落實跟蹤。 15) 負責顧客提供圖紙、樣品的管理。 7) 負責組織不合格評審、分析，對不合格品及顧客交貨中的不良問題的處理。 174。 3) 負責生產(chǎn)現(xiàn)場的管理工作，加強工藝紀律檢查，保證按工藝文明 生產(chǎn)和定置管理。 11) 負責顧客提供產(chǎn)品的管理。 5） 負責不合格物資的退貨及信息傳遞。 6） 負責公司的中長期、短期經(jīng)營目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，并進行監(jiān)督、檢查和考核。 公司內(nèi)部用的質(zhì)量手冊由 質(zhì)量部 負責存檔和發(fā)放，填寫發(fā)放記錄，加蓋紅色受控文本印章。 質(zhì)量手冊的解釋權歸管理者代表。 d） 過程方法 公司將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。 公司 質(zhì)量管理體系采用 PDCA 管理 方法 ，以對其進行不斷循環(huán)上升和 持續(xù)改進。 本《質(zhì)量手冊》共引用了 31 個程序文件，以滿足公司進行的質(zhì)量管理需要。 174。 顧客：接受產(chǎn)品的組織或個人。 現(xiàn)場 ： 發(fā)生增值的制造過程的場所。 支持過程：為支持顧客過程功能的過程。 主要促使企業(yè)內(nèi)所有與質(zhì)量 管理相關 流程得到明確規(guī)定， 并延伸質(zhì)量手冊使所有活動 更具體表現(xiàn)。潛在顧客需求和咨詢文件 ***汽車安全設備 有 限公 司 文件編號： BWD/QM 版次： B/0 質(zhì)量手冊 修改日期： 頁次： 22/48 產(chǎn)品開發(fā)過程（ C2） 過程描述 本過程目的是確保 公 司的產(chǎn)品設計、開發(fā)、生產(chǎn)準備工作有序和順利地進行，以滿足顧客和相關法規(guī)的要求。技術要求（產(chǎn)品圖紙、樣件、規(guī)格書）等 SPC/MSA 本過程包含了從接受顧客產(chǎn)品訂單到產(chǎn)品交付顧客過程中所有與產(chǎn)品生產(chǎn)有關的活動。因果圖 《設備及設施管理程序》 輸入： ☆ 業(yè)務計劃 ☆ 生產(chǎn)計劃 ☆ 維護目標 ☆ 設備設施的策劃出 ☆ 歷史維護 輸出： ☆ 預防和預測性維護計劃及記錄 ☆ 適宜合格的設備及設施 ☆ 設備及設施臺帳及驗收記錄 ☆ 設備及設施評價撥 ☆ 5S 管理規(guī)定 績效指標： ★ 設備完好率 ★ 設備利用率 ★ 設備故障停機時間 S68 工藝裝備管理 生產(chǎn)部 長 此過程描述了 工裝策劃與設計 、 工裝加工 /驗收和入庫 、 工裝的使用 /維護 /保養(yǎng)和報廢 、 模具外協(xié)加工 /驗收和入庫貯存 、模具的使用 /維護保養(yǎng)、模 具維修、模具報廢等方面的相關活動， 以 確保工裝的及時供應和合理使用，以保證生產(chǎn)的正常運行，提高生產(chǎn)效率和標準程度。 下過程：產(chǎn)品開發(fā)。 《產(chǎn)品設計開發(fā)管理程序》 《工藝設計管理程序》 《設計評審、驗證、確認管理程序》 輸入： ☆ 顧客更改信息與要求 ☆ 產(chǎn)品和過程更改需求 ☆ 持續(xù)改進 輸出： ☆ 產(chǎn)品和過程更改的評審、驗證和確認報告 ☆ 更改記錄 績效指標： ★ 產(chǎn) 品更改及時率 174。顧客要求 上過程：市場研究和開發(fā) 下過程：數(shù)據(jù)分析、改進管理 過程的輸入、輸出 輸 入 輸 出 主要使用工具 工作環(huán)境對產(chǎn)品的影響 符合要求的記錄 《人力資源管理程序》 174。崗位分析 員工滿意度和忠誠度的提高 ISO/TS16949 的要求 8D 解決問題法 子過程 子過程編號 子過程名稱 子過程 負責人 簡 述 相關文件 C50 顧客反饋 銷售 /質(zhì)量部長 此過程描述了 顧客 信息的收集 、 登記 、整理 、 顧客要求或建議的處理 、 顧客投訴處理 等方面的相關活動， 確保顧客反饋的信息均能得到有效和快速處理，以實現(xiàn)顧客滿意。 下過程：改進管理、產(chǎn)品和過程更改、不合格品控制。 《產(chǎn)品防護管理程序》 輸入： ☆ 顧客防護要求 ☆ 法規(guī)要求 ☆ 產(chǎn)品儲存和防護規(guī)范 輸出： ☆ 產(chǎn)品安全儲存 ☆ 滿足產(chǎn)品防護要求 ☆ 安全庫存明細表 績效指標： ★ 產(chǎn)成品 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 174。 《采購管理程序》 輸入： ☆ 交付產(chǎn)品的質(zhì)量及交付業(yè)績 ☆ 采購信息 ☆ 技術要求（圖樣、規(guī)格要求等） ☆ 顧客指定貨源 ☆ 法規(guī)要求、 業(yè)務計劃 ☆ 產(chǎn)品開發(fā)信息 輸出： ☆ 合格的供應商名單 ☆ 及時到貨合格的產(chǎn)品 ☆ 供方開發(fā)計 劃及記錄 ☆ 供方評價表 績效指標： ★ 采購批次合格率 ★ 采購準時交付率 ★ 材料庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) ★ 額外費用 C32 產(chǎn)品制造和交付 生產(chǎn)部 長 此過程描述了產(chǎn)品制造和交付策劃、生產(chǎn)計劃管理、生產(chǎn)準備、作業(yè)準備驗證、生產(chǎn)實施、交付、 產(chǎn)品制造和交付過程監(jiān)視和測量等方面的相關活動，以 確保產(chǎn)品安全無損準時的交付給顧客?？蛻粲唵?/合同 《產(chǎn)品設計開發(fā)管理程序》 174。有批量生產(chǎn)能力的過程 顧客要求：包括 開發(fā)成功的目標顧客； ***汽車安全設備 有 限公 司 文件編號： BWD/QM 版次： B/0 質(zhì)量手冊 修改日期： 頁次： 21/48 市場研究和開發(fā)過程（ C1） 過程描述 本過程目的是開發(fā)顧客和準確識別顧客要求。 有關質(zhì)量管理體系過程的指標監(jiān)視和測量方法見 附錄 G： QMS 過程監(jiān)視指標一覽表 。 過程定義 過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。 過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制制造組織的管理體系，把影響質(zhì)量的技術管理、人員、資源等因素綜合在一起的有機整體。 本《質(zhì)量手冊》在非合同規(guī)定的環(huán)境下，對公司內(nèi)部用作內(nèi)部質(zhì)量管理，是公司各部門和全體員工必須遵循的最基本準則。 ***汽車安全設備 有 限公 司 文件編號： BWD/QM 版次： B/0 質(zhì)量手冊 修改日期： 頁次： 14/48 該結構圖 展示了本 公司過程與質(zhì)量管理體系標準 所提出的 過程之間的 聯(lián)系 ，表明了公司“ 以顧客為關注焦點”和“過程方法”及對顧客滿意的監(jiān)視。 h） 與供方互利的關系 公司與供方是互存互利的關系，可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。公司應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。保管者負責接收質(zhì)量手冊及其更改頁，及時裝訂，保持文件完好，做好維護工作。 質(zhì)量手冊采用書面文件管理方式。 2） 負責貫徹國家質(zhì)量政策、法規(guī) 。 供應部 1） 負責質(zhì)量方針和質(zhì)量目標在本部門的貫徹、實施。 7) 負責模具的制作、保管、維修、使用監(jiān)督管理工作。 18) 配合顧客對公司的審核，與顧客質(zhì)量部門加強聯(lián)系。 11) 負責質(zhì)量管理體系的推行實施工作。 3) 貫徹落實國家和政府有關的質(zhì)量政策及《產(chǎn)品質(zhì)量法》，貫徹落實上級下達的 質(zhì)量工作計劃。 11) 負責明確采購物資技術要求及分類，在供方評定時，進行技術能力評價。 3) 負責組織安排設計人員及工藝人員的技能培訓和考核工作，不斷提高設計人員素質(zhì)。 10) 負責運輸公司的選定，組織發(fā)貨及對運輸過程質(zhì)量的監(jiān)控。 4) 對顧客的銷售合同 /訂單進行管理。 5) 每月編制會計報表，辦理納稅申報手續(xù)，并按時上報。 8) 組織重大公關活動。 6） 負責本公司產(chǎn)品質(zhì)量方面的相關事宜與顧客進行聯(lián)絡溝通。 7） 負責組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核、過程質(zhì)量審核工作，督促和跟蹤驗證整改措施的實施。 10) 負責公司的中長期、短期經(jīng)營目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，并進行監(jiān)督、檢查和考核。 2) 負責貫徹國家質(zhì)量政策、法規(guī)。 3) 理解公司質(zhì)量方針的含義。 ***汽車安全設備 有 限公 司 文件編號： BWD/QM 版次： B/0 質(zhì)量手冊 修改日期： 頁次： 8/48 職責和權限 總則 質(zhì)量屬于企業(yè)的每一位員工，各級人員都必須清楚地理解本企業(yè)的質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行； 在企業(yè)中，從總經(jīng)理、各科長、各車間負責人、直至員工，每個人都對產(chǎn)品質(zhì)量 負有相應責任。識別并滿足顧客要求，爭取超越顧客的期望。 公司現(xiàn)與配套的主要廠家有：沈陽華晨金杯、北汽福田、蘇州金龍、張家港牡丹、上海杰士達、保定中興、廣州寶龍、江西富奇等。 顧客代表的職責和權限規(guī)定如下： ● 應站在顧客的立場上代表顧客對公司各內(nèi)部職能部門提出需求（如：選擇特殊特性，確定質(zhì)量目標，培訓的需求，糾正和預防措施，產(chǎn)品設計與開發(fā)等）。 ● 確保在公司整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 希望公司全體員工認真遵照執(zhí)行，以本《質(zhì)量手冊》（第 B 版）及其相關支持性文件來規(guī)范和協(xié)調(diào)本公司的質(zhì)量管理活動，并采取必要的措施，確保本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 2020 年 6 月 30 日萊茵技術（上海）有限公司在質(zhì)量管理體系預審中對《質(zhì)量手冊》（第 A 版）的過程關系識別、相互關系描述提出了改進建議，在此基礎上公司組組人員編制了《質(zhì)量手冊》（第 B 版）。 ***汽車安全設備 有 限公 司 文件編號： BWD/QM 版次： B/0 質(zhì)量手冊 修改日期： 頁次： 1/48 目 錄 0 前言 ??????????????????????????????????????? 2 質(zhì)量手冊發(fā)布令?????????????????????????????????? 2 管理者代表任命書????????????????????????????????? 3 顧客代表任命書?????????????????????????????????? 4 企業(yè)概況?????????????????????????????????? ??? 5 公司宗旨和精神、質(zhì)量方針與目標?????????????????????????? 6 組織結構????????????????????????????????????? 7 職責和權限???????????????????????????????????? 8 質(zhì)量手冊的使用與管理 ?????????????????????????????? 12 1 引言 ???????????????????????????????????????? 13 2 范圍???? ???????????????????????????????????? 15 3 引用標準及相關法律法規(guī) ??????????????????????????????? 16 4 術語和定義????????????????????????????????????? 17 5 質(zhì)量管理體系???????????????????????????????????? 18 公司質(zhì)量管理體系 過程總體架構 ??????????????????????????? 20 市場研究和開發(fā)過程?????????? ?????????????????????? 21 產(chǎn)品開發(fā)過程??????????????????????????????????? 22 制造和交付過程?????????????????????????????????? 24 產(chǎn)品和過程更改過程?????