質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(1)-在線瀏覽
2025-02-26 07:25本頁面
【正文】 來自 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 產(chǎn)品 實現(xiàn) 管理職責(zé) 測量、分析 和改進 資源管理 顧客 要求 顧客 要求 顧客 滿意 產(chǎn)品 輸入 輸出 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 增值流 信息流 來自 PDCA 循環(huán)分為四個階段 : Plan(計劃 ) : 從問題的定義到行動計劃 Do(實施 ) : 實施行動計劃 Check(檢查 ) : 評估結(jié)果 Action(處理 ) : 標準化和進一步推廣 整個體系運行過程體現(xiàn)了“ P D C A”模式 來自 八個步驟 P階段： ① 分析現(xiàn)狀、找出問題 ②分析問題產(chǎn)生的原因 ③找出主要要因 ④擬定措施，制定計劃 D階段： ⑤執(zhí)行措施，執(zhí)行計劃 C階段： ⑥檢查工作，調(diào)查效果 A階段： ⑦標準化，固化成績 ⑧遺留問題轉(zhuǎn)入下期 PDCA管理循環(huán) 來自 PDCA循環(huán)的八個步驟 步驟 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 確認問題 收集和組織數(shù)據(jù) 設(shè)定目標和測量方法 步驟 2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素 尋找可能的影響因素并驗證 步驟 3. 找出影響質(zhì)量的主要因素 比較并選擇主要的、直接的影響因素 步驟 4. 針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動計劃 尋找可能的解決方法 測試并選擇 提出行動計劃和相應(yīng)的資源 來自 PDCA循環(huán)的八個步驟 步驟 5. 實施行動計劃 按照既定的計劃執(zhí)行措施 (協(xié)調(diào)和跟進 )
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