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2025-02-26 05:08本頁面
【正文】 ? （ 5）住宅小區(qū)的治安管理 ? （ 6）住宅小區(qū)的車輛管理 ? （ 7）住宅小區(qū)的消防管理 ? （ 8）綜合性服務(wù)管理 ? 2．住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則 ? （ 1）堅持以人為本，服務(wù)第一的原則 ? （ 2）業(yè)主自治自律與專業(yè)管理相結(jié)合 ? （ 3）所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)相分離的原則 ? （ 4）企業(yè)經(jīng)營、獨立核算的原則 ? （ 5）有償服務(wù)，合理負(fù)擔(dān)的原則 ? （ 6）競爭擇優(yōu)的原則 （四）住宅小區(qū)的文明建設(shè) ? 隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對生活質(zhì)量的追求和需要也在逐步提高。住宅小區(qū)是城市的基本組成單元，小區(qū)文明建設(shè)抓得好，對于減輕政府的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)社會的穩(wěn)定，形成良好的市風(fēng)市貌，提高居民素質(zhì)等都有十分重要的意義。目前，高級公寓多為高層住宅，內(nèi)部裝修精致，往往配有高檔家具、電器；外部環(huán)境優(yōu)美，且有周到的物業(yè)服務(wù)。 ? （一）按寫字樓的建筑面積分類 ? 1．小型寫字樓 ? 建筑面積一般在 l萬平方米以下。 ? 3．大型寫字樓 ? 建筑面積一般在 3萬平方米以上。它是供政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)單位的職員行政辦公和從事商業(yè)經(jīng)營活動的大廈。在寫字樓集中的地區(qū)往往形成城市的“中心商務(wù)區(qū)”，大大縮短了社會各方面人員的空間距離，寫字樓已成為現(xiàn)代城市發(fā)展的重要組成部分。 （二）按使用功能分類 ? 1．單純型寫字樓 ? 基本上只有辦公一種功能，沒有其他功能（如公寓、餐廳等）的寫字樓。此類寫字樓分為兩種：公室內(nèi)有套間可以住宿；另外一種是寫字樓的一部分為辦公、另一部分為住宿。 （三）按現(xiàn)代化程度分類 ? 1．非智能型寫字樓 ? 指沒有智能化設(shè)備設(shè)施的一般樓宇。 ? （四）按照位臵、建筑物狀況、收益水平等綜合條件標(biāo)準(zhǔn)分類 ? 1．甲級寫字樓 ? 指具有優(yōu)越的地理位臵和交通環(huán)境，建筑物的自然狀況良好，建筑質(zhì)量達(dá)到或超過有關(guān)建筑條例或規(guī)范的要求；其收益能力與新建成的寫字樓相當(dāng)；有完善的物業(yè)管理服務(wù)，包括 24小時的維護(hù)維修與保安服務(wù)。 ? 3．丙級寫字樓 ? 指物業(yè)的使用年限已較長，建筑物在某些方面不能滿足新的建筑條例或規(guī)范的要求；建筑物存在較明顯的物理磨損和功能陳舊，但仍能滿足低收入承租人的需求，因租金較低，尚可保持一個合理的出租率。它具有新的特點如下： ? （一）地理位臵好，多建于大城市的中心繁華地段 ? （二）規(guī)模大、建筑檔次高和設(shè)備先進(jìn) ? （三）功能齊全、設(shè)施配套，形成了獨立的生活和工作系統(tǒng) ? （四）時間集中，人員流動性大 ? （五）經(jīng)營管理要求高、時效性強 四、寫字樓物業(yè)管理的要求 ? 寫字樓管理可圍繞“安全、舒適、快捷”六個字展開。為此，寫字樓管理與服務(wù)要按照以下要求展開： ? （一）科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點 ? （二）加強治安防范，嚴(yán)格出入管理制度，建立客戶檔案 ? （三）加強消防管理，做好防火工作 ? （四）重視清潔管理 ? （五）強化設(shè)備管理設(shè)施的維修保養(yǎng) ? （六）設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù) ? （七）加強溝通協(xié)調(diào) 五、 寫字樓物業(yè)管理的內(nèi)容 ? 寫字樓物業(yè)管理的內(nèi)容主要包括下八個方面： ? （一）對小業(yè)主或承租商的管理 ? （二）租售營銷服務(wù) ? （三）安全保衛(wèi)管理 ? （四）消防管理 ? （五）設(shè)備的管理、維修、保養(yǎng) ? （六）環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù) ? （七）客服服務(wù) ? （八）商服服務(wù) 第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)管理 一、商業(yè)物業(yè)管理概述 ? 商業(yè)物業(yè)是指能同時供眾多零售商和其他商業(yè)服務(wù)機構(gòu)租賃，用于從事各種經(jīng)營服務(wù)活動的大型收益性物業(yè)?，F(xiàn)代商場百業(yè)陳雜，不僅有多家零售商店、專業(yè)商店，還有各種服務(wù)業(yè)、娛樂場所、銀行等。 （一）按建筑規(guī)模劃分 ? 1．居住區(qū)商場 ? 建筑規(guī)模一般在 1萬平方米以下，商業(yè)服務(wù)區(qū)域以某一居住小區(qū)為主，服務(wù)人口通常在 5萬人以下，年營業(yè)額一般在 3000萬至 1億元之間。 ? 3．市級購物中心 ? 建筑規(guī)模一般都在 3萬平方米以上，其商業(yè)輻射區(qū)域可覆蓋整個城市，服務(wù)人口在 30萬人以上，年營業(yè)額一般在 5億元以上。 ? 2．商住兩用型 ? 低樓層是商場、批發(fā)部等，高樓層為辦公室、會議室、居住用房
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