論中國企業(yè)管理咨詢顧問應(yīng)具備的素質(zhì)與能力-在線瀏覽
2025-02-24 00:57本頁面
【正文】 生命，那么，心理就是人的第二生命。著名個體心理學(xué)家阿爾費雷德”阿德勒相信，心理生命中有一個目標(biāo)，所有心理生命中的行動都一一指向它。” 咨詢 顧問的心理素質(zhì)承載著自身的世界觀和方法論。古代兵法崇尚“心戰(zhàn)”，即“用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。心戰(zhàn)在政治、軍事、經(jīng)濟(jì)等帶有激烈競爭和斗爭的領(lǐng)域中是必不可少的策略。市場經(jīng)濟(jì)中曾一度出現(xiàn)的浮躁現(xiàn)象，從另一個角度講，也可以說是個體心理素質(zhì)發(fā)生了問題。這就是“功夫在道外”。這是咨詢顧問履行管理咨詢職責(zé)和勝任工作的基本條件。關(guān)于“知識”的定義，一般包括文化基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗兩方面的內(nèi)容。甚至，有人賣房子、賣地也要到國外去“鍍金”，以為拿到外國文憑就一定能治理好中國企業(yè)。其原因之一是缺乏實踐經(jīng)驗；原因之二是所學(xué)的文化內(nèi)容已經(jīng)過時。既要重視文化基礎(chǔ)，更要重視實踐經(jīng)驗。所以“文憑至上”的觀念亦是一種市場經(jīng)濟(jì)浮躁的表現(xiàn)，不會長久存在下去的。市場經(jīng)濟(jì)的快節(jié)奏，使得原來 3年知識更新的周期大大縮短，有些知識甚至朝拾夕逝。管理咨詢是智能型的產(chǎn)業(yè)，是依靠向企業(yè)提供前沿信息，并分析數(shù)據(jù)，且協(xié)助企業(yè)決策而發(fā)展的智能產(chǎn)業(yè)，咨詢顧問的服務(wù)質(zhì)量，在很大程度上取決于自身的知識結(jié)構(gòu)是否完整、是否前沿。如果管理咨詢顧問本身的專業(yè)素質(zhì)不高，又將如何為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？ 第四，身體素質(zhì)。當(dāng)然，生理健康也在其中。因為，職業(yè)化、專業(yè)化是一切職業(yè)人的起碼標(biāo)準(zhǔn)。同時，身體不健康還會使周圍的人產(chǎn)生擔(dān)憂，一位令人擔(dān)憂的管理咨詢顧問，肯定無法讓引導(dǎo)企業(yè)堅強(qiáng)。資訊能力也叫作信息搜集整理能力。在信息經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，即使遇到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，也不會使信息變化減速。管理理念也會隨之不斷地產(chǎn)生與消逝。管理咨詢顧問的知識從哪里來？除了專業(yè)知識外，就是學(xué)習(xí)掌握最前沿的信息。與資訊能力相關(guān)的，還有使用現(xiàn)代化辦公工具的能力。管理咨詢顧問若沒有資訊能力，就如同沒 有武器的士兵一樣，無法上戰(zhàn)聲。因為，信息是外部的，方法論則是自己的，掌握外部的大量信息，自己的方法論就能派上用場。管理咨詢顧問的診斷力，主要是咨詢活動中的分析、判斷力，這種能力需要運(yùn)用全面知識，如觀察力、思辨力等。企業(yè)管理診斷有時很象中醫(yī)的“辯證論治”，不能頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，需要通過“望、聞、問、切”等方法整體治療，最終達(dá)到“陰陽平衡”。 第三，預(yù)警能力。市場經(jīng)濟(jì)中的高風(fēng)險企業(yè)，如金融、房地產(chǎn)業(yè)都非常關(guān)注經(jīng)濟(jì)預(yù)警。要想擠進(jìn)“分子”的行列，企業(yè)就必須重視經(jīng)濟(jì)預(yù)警，做到未雨綢繆，提前下手搶占市場的制高點。那種“雨后送傘”或者“馬后 炮”式的管理咨詢，對于多數(shù)企業(yè)來講不是理想的。例如，股票 K 線走勢，每次震幅都不是前一次的重復(fù)，所以股票投資就不能完全依靠 K 線來操盤，要依靠投資人的經(jīng)濟(jì)預(yù)警能力?？匆豢雌髽I(yè)成功的案例可以清楚，出色的管理咨詢，往往與準(zhǔn)確的預(yù)警分不開。溝通能力屬于交際學(xué)的范疇，被西方人稱為“應(yīng)付人的能力”?！边@個不可限量的前途，同樣對咨詢顧問也很必需。俗話說“做生意先要會說話”，就是說，先學(xué)會溝通的藝術(shù)，才可能在社會活動中立足。從字義上解，“咨”是商議，“詢”是征求意見，咨詢本身顯然已經(jīng)包含了溝通的含義，例如，在溝通中調(diào)研，在溝通中診 斷，在溝通中進(jìn)行分
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