店長應(yīng)具備的素質(zhì)與能力★-在線瀏覽
2024-10-13 21:51本頁面
【正文】 屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事情，而直影響到部屬工作欲望的就是命令下達(dá)的得當(dāng)與否，所以良好的命令傳達(dá)是部屬工作欲望強(qiáng)弱與否的關(guān)鍵。如果部屬遇到任何困難時(shí)，主管者都能及時(shí)幫忙化解，這將是建立部屬對主管者能力肯定的一種最好的說服力量。作為一個(gè)經(jīng)營者，店長不僅對店面經(jīng)營風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí)，另外也要求對經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。②具有關(guān)于酒店業(yè)的變化及今演變的知識(shí)。④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。⑥具有關(guān)于交易商，進(jìn)貨商有來往公司等的知識(shí)。⑧具有關(guān)于分店的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。⑩具有關(guān)于酒店業(yè)的法律之知識(shí)。而對成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升。積極向上的性格：無論遇到任何事情都要積極去處理，主動(dòng)面對困難不躲避、不推卸。忍耐力：店內(nèi)的經(jīng)營有順利進(jìn)行的時(shí)候，也有枯燥、煩雜的時(shí)候。開朗的性格：只有一個(gè)性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。膽識(shí)與魄力：具有過人的勇氣，敢于嘗試與創(chuàng)新，不怕失敗與挫折，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前。二、店長的能力要求根據(jù)店長素質(zhì)的要求來看，對一個(gè)合格的店長還要有一定的能力要求：經(jīng)營管理能力：要在工作中，能夠不斷找問題，防患于未然，加強(qiáng)管理，使店鋪整體運(yùn)營更趨合理；有計(jì)劃地組織人力、物力、財(cái)力,合理調(diào)配時(shí)間，整和資源，提高效率；信息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析，并在實(shí)踐中運(yùn)用，以揚(yáng)長避短，查漏補(bǔ)缺組織領(lǐng)導(dǎo)能力：有效、合理的組織下級，調(diào)動(dòng)店員的積極性，共同完成公司的既定目標(biāo)培訓(xùn)輔導(dǎo)能力：能拓展下級的視野，使人盡其才，提高業(yè)績的指導(dǎo)能力；用已有的規(guī)范管理培育下級，傳授可行的方法步驟和技能，使其在其職盡其責(zé)勝其任。查看前一天的營業(yè)日報(bào)表，分析前一天的分店?duì)I業(yè)情況。晚上在前臺(tái)和路口注意分店開房情況，及時(shí)與其他分店取得聯(lián)系，以便不住我分店的客人可以引薦到其他分店。隨時(shí)隨地糾正、幫助服務(wù)人員的不規(guī)范、不正確行為，確保營業(yè)流程及工作行為的規(guī)范化。，及時(shí)了解物品使用情況,控制和減少損失，統(tǒng)計(jì)每月水電能源消耗數(shù)據(jù)分析并上報(bào)，用以了解能源使用情況，使之得到有效控制；根據(jù)本月實(shí)際情況，做出次月的工作計(jì)劃，上報(bào)各領(lǐng)導(dǎo)審閱；拜訪競爭對手，了解競爭對手的推廣活動(dòng)，價(jià)格變化，房間數(shù)，主要客源，繁忙時(shí)段等。每月不定期拜訪地方關(guān)系，以了解職能部門的工作要求、最新規(guī)定和行業(yè)消息。在職員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)：各類表單報(bào)表的填寫、貨品管理、陳列培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)。顧客管理：顧客服務(wù)，建立客戶檔案。要做到真正關(guān)心幾激勵(lì)員工，和員工一起為店鋪的銷售而努力奮斗三． 足夠的忍耐力在營業(yè)過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些難以預(yù)料的突發(fā)情況，尤其是來自顧客方面的問題，這些事情都需要店長去做耐心的處理與應(yīng)對四． 開朗樂觀店長的情緒可以起到很好的帶動(dòng)作用，從而讓整個(gè)店鋪的氣氛煥然一新第五篇：超市店長應(yīng)具備的素質(zhì)超市店長應(yīng)具備的素質(zhì)煙草在線據(jù)超市168報(bào)道目前，隨著中國零售業(yè)的
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1