店長應(yīng)具備的素質(zhì)與能力★-文庫吧資料
2024-10-13 21:51本頁面
【正文】 售管理：對銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)；執(zhí)行細(xì)致商品管理銷售監(jiān)控召開店鋪管理會議 店鋪形象管理：維護(hù)品牌和店面形象賣場氛圍，注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備； 店鋪5S：落實好店鋪的5S工作（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）； 商品陳列：統(tǒng)籌、執(zhí)行、維護(hù)店鋪貨品陳列。第二篇：店長應(yīng)具備的能力與素質(zhì)店長應(yīng)具備的能力與素質(zhì) 一：素質(zhì)方面：身體素質(zhì)：身體健康，能承受長期的工作疲勞及滿負(fù)荷的緊張工作帶來的壓力 性格要求：積極主動；忍耐力強(qiáng)；樂觀開朗；包容力強(qiáng)職業(yè)操守：誠信的職業(yè)道德二： 能力方面：；要有豐富的經(jīng)驗，保證店鋪正常運(yùn)行，做好協(xié)調(diào)工作，采取有效措施提高店鋪業(yè)績；；；；，勇于承擔(dān)責(zé)任，善于發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)三：工作態(tài)度方面：，做店員的好榜樣；；第三篇：店長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力能力素質(zhì)：管理能力、培訓(xùn)能力、溝通能力、分析問題能力！心理素質(zhì)：忍耐力、獨(dú)立性、果斷性、堅強(qiáng)意志！店長工作職責(zé)三大方面：人+貨+場 店長管理工作主要內(nèi)容：人事行政管理、銷售管理、店鋪形象管理、顧客管理、安全管理、市場調(diào)研 人員管理：：（員工培訓(xùn)、考勤管理、考核激勵等）：（工作技能、心態(tài)素質(zhì)等）：（心態(tài)、能力等）對新員工在職培訓(xùn)：讓新員工盡快熟悉工作場所，清晰銷售目標(biāo)達(dá)成的意義。與上周、去年同期和競爭對手及同城分店進(jìn)行橫向、縱向比較，分析本店及本城營業(yè)情況及客源情況分析，做好此月的工作計劃和營銷方案，準(zhǔn)確做好考勤，核算員工工資，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確并及時傳送。，詢問銷售人員上一周的銷售情況，做好銷售分析,制定有效方案,不斷完成和超越目標(biāo)；每周開一次全體員工會議，上傳下達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)及要求、及時溝通工作信息、日常培訓(xùn)，解決員工在實際工作中遇到的各類問題；每周至少與2名員工面談，了解員工日常工作狀況,提升團(tuán)隊凝聚力；及時做出本周工作總結(jié)和次周工作計劃；每周最少抽查3次會員卡錄入情況，確保會員卡及時、正確的錄入電腦。夜晚值班時注意巡樓，注意形跡可疑的人員，防止酒店貨物丟失和意外事故的發(fā)生。上午督導(dǎo)收銀作業(yè)，隨時掌握銷售情況，檢查前臺員工的工作流程，協(xié)調(diào)各部門做好退房工作，在前臺隨時注意處理投訴，并做好記錄，及時上報，用以改善以后的工作；下午在樓層檢查樓層服務(wù)員的工作流程，了解員工的思想動態(tài)，給員工以正確的指引，每天檢查房間衛(wèi)生不低于20間，在檢查的過程中引導(dǎo)員工細(xì)致的做好房間衛(wèi)生。同時要查漏補(bǔ)缺，幫助下級盡快改正錯誤并培養(yǎng)他們迅速成長專業(yè)技能：經(jīng)營店鋪的必備技巧和使?jié)M意的能力；快速正確的分析解決問題自我學(xué)習(xí)提高的能力；不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識，不斷充實成長，完善自己誠信的職業(yè)道德，作為榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力：具有良好的操守和高尚的道德，有凝聚力、向心力，在店員中起到上行下效的作用；一店之長是整個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，遇事要不推諉，勇于承擔(dān)三、店長的必做事項，并抽查員工的禮儀禮貌。面對任何狀況都能當(dāng)機(jī)立斷，做
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