店長應(yīng)具備的素質(zhì)與能力★-資料下載頁
2024-10-13 21:51本頁面
【正文】 個(gè)部門的主管。對(duì)于店長來說，學(xué)會(huì)授權(quán)是做好門店經(jīng)營的第一步；同時(shí)要更善于授責(zé)。授予主管權(quán)力而不給他們責(zé)任，他們通常會(huì)濫用權(quán)力；授予主管責(zé)任而不給權(quán)力，他們通常會(huì)人浮于事，抱怨連天。只有真正做到“責(zé)、權(quán)、利”的統(tǒng)一，才能夠最大限度地發(fā)揮主管們的潛力。當(dāng)然，對(duì)于處于成長期的主管，還是應(yīng)該扶持他們一把，授予他們權(quán)力，同時(shí)也為他們承擔(dān)一些責(zé)任。理順內(nèi)部關(guān)系，合理授權(quán)授責(zé)，能夠促進(jìn)門店各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，反之，則會(huì)使門店在內(nèi)耗中消亡。靈活檢查績效授權(quán)授責(zé)之后，店長就要根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)去督促主管們完成既定目標(biāo)。門店的銷售目標(biāo)大都是總部制定。店長在總的目標(biāo)前提下，根據(jù)崗位不同，制定分目標(biāo)時(shí)，要做到“公平、公正、公開”，既不壓倒某些部門，也不放松某些部門。在執(zhí)行過程中，根據(jù)實(shí)際情況，給予主管們以盡可能的支持，給予員工盡可能多的鼓勵(lì)?，F(xiàn)在很多本土的店長很喜歡學(xué)習(xí)外資 “不看過程，只看結(jié)果”的管理思想。殊不知，結(jié)果是過程的延續(xù)，沒有順暢的過程，哪來完美的結(jié)果？在執(zhí)行過程中，店長要善于協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系，在業(yè)務(wù)、行政和財(cái)務(wù)之間有一個(gè)互動(dòng)的督促和監(jiān)督，形成一個(gè)良性的閉環(huán)。學(xué)習(xí)、創(chuàng)新上海的一位朋友告訴我，內(nèi)地有一家本土的大賣場想要邀請他過去負(fù)責(zé)商品采購這一塊兒，薪資待遇都是很有吸引力。但是他還在猶豫是否接受這一份有充分誘惑力的邀請。筆者就問，既然有機(jī)會(huì)為什么不接受呢。朋友說，現(xiàn)在他正處于中國零售業(yè)的中心城市——上海，這里擁有中國最領(lǐng)先的零售業(yè)態(tài)和管理技術(shù)，一旦離開上海一年兩年，就有可能落后于零售業(yè)的先進(jìn)水平了。現(xiàn)在的零售業(yè)發(fā)展太快了，一段時(shí)間不學(xué)習(xí)，沒有接觸先進(jìn)的零售管理經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)跟不上時(shí)代發(fā)展的要求?，F(xiàn)代的零售業(yè)已經(jīng)不是純粹人力密集型的行業(yè)，而是高新技術(shù)密集型，以及資本密集型的行業(yè)了。在這么一個(gè)行業(yè)，沒有學(xué)習(xí)的精神，永遠(yuǎn)看不到零售領(lǐng)先企業(yè)的背影；沒有創(chuàng)新的精神，是永遠(yuǎn)也無法超越世界級(jí)的零售企業(yè)。自我調(diào)節(jié)經(jīng)常有圈子里的朋友跟筆者開玩笑說，零售行業(yè)的店長做過了，再做其他行業(yè)就沒有什么問題了，最起碼的你的抗壓能力在其他任何行業(yè)都是沒有問題了。店長是門店的最高負(fù)責(zé)人，需要帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)完成公司制定的各種考核指標(biāo)。很多公司在制定考核指標(biāo)的時(shí)候，都沒有考慮到市場競爭的變化?，F(xiàn)在隨著零售企業(yè)之間跑馬圈地的步伐非常密集，在商圈內(nèi)，今天還只有你一家店，也許明天就有一家比你更加強(qiáng)大的競爭對(duì)手出現(xiàn)了。面對(duì)激烈的競爭，店長你將如何面對(duì)，退縮，還是前進(jìn)？店長的情緒，直接影響到屬下主管和員工們的心態(tài)。所以，優(yōu)秀的店長都是那些能夠頂?shù)米毫?，能夠在逆境率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“絕地反擊”，殺出一條血路的人。處于高壓態(tài)勢下的店長們，若是沒有一個(gè)良好的心態(tài)和自我調(diào)節(jié)能力，在和競爭對(duì)手的對(duì)峙中，也許用不了多久你就先競爭對(duì)手而崩潰?？梢灶A(yù)見，未來的三五年內(nèi)，在市場格局還沒有確定之前，中國零售業(yè)的競爭將會(huì)更加劇烈。市場的競爭將會(huì)給店長們提出更高的要求。筆者欣喜的看到，中國零售業(yè)已經(jīng)成長起來一大批優(yōu)秀的店長；更多的人從其他的行業(yè)進(jìn)入零售行業(yè)做店長，他們既給零售業(yè)帶來新鮮的血液，同時(shí)也給行業(yè)更加多元化的管理模式和經(jīng)驗(yàn)！
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