【正文】 出。(1)危機(jī)是威脅也是機(jī)會(huì)。在市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，總是一帆風(fēng)順是不可能的，即使是營(yíng)銷順利的時(shí)候，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也會(huì)遇到一些問題。從某種意義上講，營(yíng)銷危機(jī)是對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)、代理公司與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的一種考驗(yàn)。同樣，正確處理危機(jī)，可以提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的信譽(yù)，贏得客戶的信任，特別是房地產(chǎn)整體在走勢(shì)較差的情況下，由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的出色表現(xiàn)，而使項(xiàng)目營(yíng)銷擺脫困境，無疑可以體現(xiàn)出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的能力與水準(zhǔn)。面對(duì)營(yíng)銷危機(jī)需要冷靜和理智。(3)危機(jī)處理的技巧。在認(rèn)真分析危機(jī)起源后，一旦被市場(chǎng)證明是項(xiàng)目自身的問題，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的要求，協(xié)助開發(fā)商采取對(duì)策，彌補(bǔ)項(xiàng)目的不足，以積極的態(tài)度適應(yīng)市場(chǎng)。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人自身的因素使項(xiàng)目的銷售受到影響而陷入危機(jī)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人必須及時(shí)反省自身的問題，改變營(yíng)銷觀念，一切從市場(chǎng)出發(fā)，采取新的營(yíng)銷手段減輕負(fù)面影響。（地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德尤其重要。愛崗敬業(yè)規(guī)范服務(wù)（業(yè)務(wù)精）遵紀(jì)守法團(tuán)結(jié)協(xié)作保障客戶利益嚴(yán)守機(jī)密二、公關(guān)禮儀與形象作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必順十分注意自己的禮儀與形象。是道德、習(xí)慣、風(fēng)俗、禁忌的綜合體現(xiàn)。（1）、聲音洪亮（2）、語調(diào)親切（3）、語速適當(dāng)（4）、表達(dá)清晰B、禮貌（1）、多使用禮貌用語（2）、主動(dòng)打招呼（3）、進(jìn)門先敲門（4）、謙恭禮讓（5）、積極聆聽（6）、在客戶面前不抽煙C、招呼、握手（注意）、點(diǎn)頭示意D、介紹、E、名片（送名片的方式和需注意的問題，接受名片的事項(xiàng)，保存名片的重要性）三、知識(shí)結(jié)構(gòu)必須具備的優(yōu)良的知識(shí)結(jié)構(gòu)和較高的文化修養(yǎng)，這是由于房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的復(fù)雜性決定的。作為“現(xiàn)代戲劇之父”的易卜生曾經(jīng)告誡后人：你的最大責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器。很多經(jīng)紀(jì)人實(shí)際上缺乏自我管理能力。下面我將歸納一個(gè)成功經(jīng)紀(jì)人必做的若干事項(xiàng)。自我心態(tài)管理是個(gè)人為要達(dá)到人生目標(biāo)進(jìn)行心態(tài)調(diào)整以達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我人生目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)最大化優(yōu)化自我的目的一種行為。心智模式是人們?cè)诔砷L(zhǎng)的過程中受環(huán)境、教育、經(jīng)歷的影響，而逐漸形成的一套思維、行為的模式。經(jīng)紀(jì)人要善于突破自我，要善于審視自我心智，要善于塑造正確的心智模式。經(jīng)紀(jì)人懂得如何更加得體的著裝，如何適應(yīng)社會(huì)對(duì)商務(wù)禮儀的要求，可以讓經(jīng)紀(jì)人更有魅力！加強(qiáng)自身形象，自身修養(yǎng)，舉動(dòng)，談吐等方面，是每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人都應(yīng)該重視的。自我激勵(lì)的管理在我們每個(gè)人的生命里，潛藏著一種神秘而不竭的力量，那就是自我激勵(lì)。自我激勵(lì)是一個(gè)人事業(yè)成功的推動(dòng)力，其實(shí)質(zhì)則是一個(gè)人把握自己命運(yùn)的能力，經(jīng)紀(jì)人要有健康的心理，善于運(yùn)用一定方法自我激勵(lì)?？墒?，為什么有的經(jīng)紀(jì)人在有限的時(shí)間里既完成了輝煌事業(yè)又能充分享受到親情和友情，還能使自己的業(yè)余生活多姿多彩呢？他有三頭六臂嗎？他們會(huì)分身術(shù)嗎？時(shí)間老人過多地偏愛他們嗎？關(guān)鍵的秘訣就在于成功經(jīng)紀(jì)人善于進(jìn)行自我時(shí)間管理?！币?yàn)槿说纳肋h(yuǎn)不孤立，我們和所有的東西都會(huì)發(fā)生關(guān)系，而生命中最主要的，也就是這種人際關(guān)系。自我目標(biāo)管理生命的悲劇不在于目標(biāo)沒有達(dá)成，而在于沒有目標(biāo)！目標(biāo)有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。經(jīng)紀(jì)人每天的生活與工作，其實(shí)都可以理解為：一個(gè)不斷地提出目標(biāo)，不斷追求目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)的過程。在成功的路上，最大的敵人其實(shí)并不是缺少機(jī)會(huì)，或是資歷淺薄；成功的最大敵人是缺乏對(duì)自己情緒的控制。成功經(jīng)紀(jì)人必須善于管理自我情緒。經(jīng)紀(jì)人職業(yè)行為就是成為經(jīng)紀(jì)人要堅(jiān)守的正確行事規(guī)范。因?yàn)橹挥羞M(jìn)行自我行為管理，堅(jiān)守職業(yè)行為，就是經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化素質(zhì)的成熟表現(xiàn)。人不是生而知之，而是學(xué)而知之，知識(shí)和能力不是天上掉下來的，而是從學(xué)習(xí)和實(shí)踐中來的。我們處在一個(gè)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，具備“比他人學(xué)得快的能力”是經(jīng)紀(jì)人唯一能保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。筆者曾擔(dān)任過學(xué)校教導(dǎo)、副校長(zhǎng)、書記、校長(zhǎng)等職務(wù)，在此就自己的工作體驗(yàn)，對(duì)一個(gè)成功的校長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力談?wù)勛约耗w淺的看法。我認(rèn)為校長(zhǎng)在工作中必備的素質(zhì)主要包括政治思想、品行修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、心理素質(zhì)，以及在知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的素質(zhì)：（一）、政治思想素質(zhì)政治思想素質(zhì)是作為校長(zhǎng)的根本，是校長(zhǎng)的靈魂。”可見學(xué)校不僅擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)合格人才的重任，也承擔(dān)著創(chuàng)造、傳播社會(huì)主義精神文明的使命，必須堅(jiān)持堅(jiān)定不移地用正確的政治思想指導(dǎo)學(xué)校的工作。（二）、品行修養(yǎng)素質(zhì)良好的品行道德素質(zhì)是校長(zhǎng)管理好一個(gè)學(xué)校的基石?？鬃诱f：為政以德，譬若北辰；居其所而眾星拱之。因此，校長(zhǎng)必須具備良好的道德品質(zhì)，要有抵御各種誘惑的能力，要遵守社會(huì)公德，嚴(yán)于律己，以身作則，要有強(qiáng)烈的家庭責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感，在學(xué)校管理中才會(huì)有很強(qiáng)的感召力，樹立起威信，依靠自己的影響力，充分發(fā)揮學(xué)校組織效能，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育管理目標(biāo)。（三）、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)校長(zhǎng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)是指校長(zhǎng)從事學(xué)校工作中所具有的業(yè)務(wù)能力和行政管理水平等諸多因素，是校長(zhǎng)的最重要的資本，也是校長(zhǎng)工作成敗的關(guān)鍵。校長(zhǎng)是活動(dòng)的管理者，所以校長(zhǎng)必須是一個(gè)懂業(yè)務(wù)，善于管理人才的內(nèi)行。校長(zhǎng)還應(yīng)具備一定的教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)，因?yàn)榻逃虒W(xué)是學(xué)校一切工作的核心，校長(zhǎng)至少要精通一至兩門學(xué)科的教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，并對(duì)其它相關(guān)學(xué)科也應(yīng)該做到基本了解，能熟練地運(yùn)用教育規(guī)律，成為教育教學(xué)的行家里手，要知道以己昏昏，焉能使人昭昭！一個(gè)知識(shí)貧窮、胸?zé)o點(diǎn)墨的校長(zhǎng)，對(duì)于教育教學(xué)的指導(dǎo)，無異于隔靴撓癢、盲人摸象！只有具備相當(dāng)高明的素質(zhì)，才能始終抓住教育教學(xué)這一核心工作，使學(xué)校