店長應(yīng)具備的素質(zhì)與能力★-展示頁
2024-10-13 21:51本頁面
【正文】 事講求效率，不拖拖拉拉。包容力：面對下屬的所犯的錯誤，店長不要揪住不放，可以給下屬時間改正并隨時提醒他們。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是店長必備的素質(zhì)。正直的品性：凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。對于一名成功的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”，以下幾方面也不容忽視。此外，一個人的行為特征，無論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，都是其從過去至現(xiàn)在的人生經(jīng)驗(yàn)的積累，也就是說在每個行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體驗(yàn)。⑨具有計劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之知識。⑦具有關(guān)于教育的方法，技術(shù)之知識。⑤具有關(guān)于酒店業(yè)的變化及今后演變的知識。③具有關(guān)于酒店業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。同時店長還應(yīng)具有相應(yīng)的知識儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下幾點(diǎn)：①具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識。所以，即使部屬在犯錯誤時遭到店長訓(xùn)斥，仍然會口服心服。是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力？“說服力”可以說是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動力。能否激發(fā)部屬的工作欲望？關(guān)于工作欲望方面，有句話說：“欲望是一股無形的巨大力量。根據(jù)點(diǎn)至素質(zhì)的要求，作為一個合格的店長至少具備以下三個條件：能否帶給部屬“信賴感”？信賴來自于部屬對主管者能力的肯定是對工作的熱忱、努力、責(zé)任感、人格魅力等。忍耐力強(qiáng)，店內(nèi)營業(yè)活動順利進(jìn)行的時候很短，而辛苦和枯燥的時候卻很長。作為一個主管者，身體素質(zhì)方面店長最好是年輕力壯者，必須身體健康，年齡大約在24至35歲，并有相當(dāng)?shù)膶W(xué)歷和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，身體素質(zhì)良好，能承受長期的工作及緊張工作帶來的壓力。店長這個工作雖然十分困難，但從忙碌的中也可以得到強(qiáng)有力的充實(shí)感和精神生活的意義。擁有如此重要影響力的店長其工作類似于好比軍隊里的隊長，在現(xiàn)場作戰(zhàn)時擁有至高無上的權(quán)力，但一個好的店長不是天生的，只有經(jīng)過嚴(yán)格系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)才能完成任務(wù)。第一篇：店長應(yīng)具備的素質(zhì)與能力店長應(yīng)具備的素質(zhì)與能力“店長乃一店之中流砥柱”，這句話將一店之長的重要性表露無遺。店長的素質(zhì)與能力，直接影響到整個店鋪的營運(yùn)。店長是一個具有特殊性質(zhì)的管理者，他既要處理店內(nèi)很多具體煩雜的事務(wù)，是店面營業(yè)活動的全面負(fù)責(zé)人，又必須實(shí)現(xiàn)各種營業(yè)目標(biāo)，對店鋪的所有者負(fù)責(zé)。于是在復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中，店長必須具有以下素質(zhì)和能力：一、店長的素質(zhì)要求店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響。性格方面，店長必須具備的性格特征參下：積極主動，任何事情都積極主動地去面對，無論何時都主動迎接挑戰(zhàn)，積極解決問題。店長必須有足夠的忍耐力去引導(dǎo)整個團(tuán)隊度過一個又一個的難關(guān)；樂觀開朗，樂觀開朗的笑容總會像陽光一樣照亮自己也照亮別人，店長良好的情緒會像春天的微風(fēng)，使整個店鋪的氣氛煥然一新；包容力強(qiáng)，每個人都有失敗和犯錯誤的時候，店長要包容下屬的過錯，真心關(guān)懷和激勵店員，陪伴其一起成長。如果無法得到部屬的信賴，單單依靠權(quán)威，擺出一副神圣不可侵犯的態(tài)度，不但無法順利開展工作，指揮部屬，有時尚且會導(dǎo)致反面效果?！币虼?，部
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