經(jīng)理人—如何行使權(quán)力和樹(shù)立威信-在線瀏覽
2025-02-22 10:39本頁(yè)面
【正文】 是沒(méi)過(guò)多久，部門(mén)里的員工情緒普遍不滿，大家的工作積極性都很低，老趙很納悶， 我把工作都安排好了，你們?cè)趺催€這樣懶散呢 ?后來(lái)，一個(gè)大膽的員工終于說(shuō)出了原因， 你總是批評(píng)這個(gè)做事不認(rèn)真．那個(gè)沒(méi)有按時(shí)完成工作，那么直接，那么嚴(yán)厲．而且常常要求我們不能做這個(gè)，必須做那個(gè)，弄得大家心里很不舒服。 2021/11/12 11 命令失真 ?所謂命令失真就是發(fā)布命令者的意圖和接收命令者的認(rèn)識(shí)兩者不一致。更不能因?yàn)橐稽c(diǎn)小變化而影響命令的發(fā)布，甚至做出相反的命令。 2021/11/12 12 ? 作為一個(gè)管理者，在下命令的時(shí)候一定要得當(dāng)，不要把上級(jí)的指示隨意地、不經(jīng)消化和吸收地、直接頒布下去，避免造成下屬不知所措。 2021/11/12 13 自身障礙 ?有的部門(mén)經(jīng)理固執(zhí)己見(jiàn)，不愿意聽(tīng)取下屬的合理建議；有的循規(guī)蹈矩，不敢改革工作中存在的弊端；有的驕傲自大，什么事情都是自己說(shuō)了算；還有的優(yōu)柔寡斷，該做決定的時(shí)候不知取舍，白白失去大好機(jī)會(huì) …… ?這些行為實(shí)際上都妨礙了工作的進(jìn)展，優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該引以為戒，站在促進(jìn)者的立場(chǎng)上開(kāi)展工作。 ?我們都學(xué)過(guò)騎自行車，應(yīng)該知道如果教練只是講得天花亂墜，不讓下屬騎的話，永遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)騎自行車。 2021/11/12 15 立場(chǎng)不堅(jiān)定 ?有的經(jīng)理做出一個(gè)決定，但是上級(jí)稍加干涉，就馬上收回決定，上級(jí)不發(fā)話自己就不敢決定了，這就是立場(chǎng)不堅(jiān)定的表現(xiàn)。 ?部門(mén)經(jīng)理一定要對(duì)自己的決定有信心，因?yàn)樯霞?jí)肯定不如你了解實(shí)際情況，只要是在你的職權(quán)范圍內(nèi)就可以放手決定。 ?沒(méi)有威信的部門(mén)經(jīng)理可以說(shuō)是寸步難行的，成功的管理就是要了解你的下屬，并使他們自愿地按照部門(mén)的要求工作。 ?擁有權(quán)力只是獲得了一個(gè)小小的優(yōu)勢(shì)，更重要的是要樹(shù)立威信。 ?這三種情況都是不正確的，一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該盡量使自己成為有威信的人，威和信都要有。你就會(huì)不近人情，甚至請(qǐng)他走人。 提醒您： 部門(mén)經(jīng)理要把握好 “ 款 ” 和“ 硬 ” 的尺度，讓員工知道你不是全硬派，也不是軟柿子。 ?◎案例 ?一位經(jīng)理接手北京分公司的業(yè)務(wù)，他發(fā)現(xiàn)銷售部門(mén)之間互相搶單，因?yàn)檫@個(gè)公司在北京既有分公司，還有代表處，兩家劃分了區(qū)域，但是客戶的電話一般打到分公司，很少打到代表處，雖然這個(gè)客戶是在代表處所轄的地域范圍之內(nèi)，但是分公司的銷售人員會(huì)把客戶攥到自己手里不讓出去，久而久之造成分公司和代表處之間互相搶單，而且整個(gè)銷售隊(duì)伍內(nèi)部明爭(zhēng)暗斗，比較混亂，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，立印關(guān)閉了代表處，把所有人員撤回到分公司，雖然從短時(shí)間看好像銷售的觸角砍短了，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，實(shí)際上解決了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在的憂患。 2021/11/12 21 ?對(duì)于一貫行為不良的員工，要先禮后兵，首先客氣地告訴他存在的問(wèn)題，如果不改進(jìn)的話，就毫不留情地請(qǐng)他走人。 ?根據(jù)你所學(xué)的
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