[教育學(xué)]后勤工作案例式研究-在線瀏覽
2025-02-22 00:56本頁(yè)面
【正文】 可以從不同的理論角度進(jìn)行分析。在運(yùn)用理論時(shí)，不能脫離案例去講理論，而是要把理論找準(zhǔn)、說(shuō)清，深入細(xì)致地做分析。分析要有針對(duì)性，要將理論觀點(diǎn)自然地融匯到分析之中。應(yīng)該有一定的理論支撐。這在進(jìn)行案例分析時(shí)不利于對(duì)問(wèn)題根源的分析，所以要注意避免自己的偏見(jiàn)。在選擇案例時(shí)，往往選擇對(duì)自己情感有觸動(dòng)的事件為素材。 理解案例中問(wèn)題的性質(zhì) 在撰寫(xiě)案例分析時(shí)，不理清問(wèn)題的性質(zhì)，對(duì)此不明 確、不清晰，寫(xiě)著寫(xiě)著就寫(xiě)亂了。這樣，既是文不對(duì)題，也無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的 分析。 ? 研討點(diǎn)評(píng)時(shí)主要注意的幾點(diǎn)： ? 是否是案例？ ? 是否是行政后勤工作案例？ ? 題目是否符合要求？ ? 案例是否符合要求？如何完善？ ? 能從哪些不同角度進(jìn)行分析？ ? 理論支撐上是否有問(wèn)題？如何支撐？ ? 后勤管理案例： 優(yōu)先管理還是優(yōu)先服務(wù)？ ? 某校王校長(zhǎng)在抓總務(wù)工作方面始終強(qiáng)調(diào)優(yōu)先管理，認(rèn)為，只要管理到位，服務(wù)性的工作就會(huì)減少，省人省力，提高總務(wù)工作效率。平時(shí)，每周在政教處的班級(jí)工作四項(xiàng)評(píng)比中，教室財(cái)產(chǎn)管理列為一項(xiàng)，分?jǐn)?shù)由負(fù)責(zé)班級(jí)財(cái)產(chǎn)工作的教師每周末檢查給出。這樣一種管理方式，使得班主任和學(xué)生們都很在意每周評(píng)選的班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理的分?jǐn)?shù)，因此教室財(cái)產(chǎn)的管理非常有效。幾次大會(huì)上，張校長(zhǎng)的主張得到了教師們的擁護(hù)，教師們?cè)诼毠っ媲?，昂起了頭，班主任更厲害，班級(jí)出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損壞，不再低聲找到總務(wù)處商量解決問(wèn)題，而是吆喝式地通告你，讓你趕快去修理，至于怎么損壞的，問(wèn)題出在哪里已經(jīng)不重要了。其結(jié)果，各班教室財(cái)產(chǎn)損壞率日漸增多，完好率日漸降低，甚至樓道內(nèi)的設(shè)施也經(jīng)常被損壞。 ? 問(wèn)題：優(yōu)先管理對(duì)還是優(yōu)先服務(wù)對(duì)？管理和服務(wù)是矛盾的嗎？怎樣才能處理好兩者之間的關(guān)系呢？ ? 案例分析： ? 其實(shí)，管理和服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)統(tǒng)一體。服務(wù)優(yōu)先，注重二線人員對(duì)一線人員的全身心服務(wù)上，但是不應(yīng)該只強(qiáng)調(diào)服務(wù)，不強(qiáng)調(diào)管理，而應(yīng)該主張?jiān)诠芾碇贫确秶鷥?nèi)的服務(wù)。 ? ? 點(diǎn)評(píng)： ? 有問(wèn)題情境，提出了問(wèn)題，但沒(méi)有問(wèn)題解決過(guò)程。 ? 評(píng)析不夠。 巧妙處理學(xué)校的安全問(wèn)題 ? 案例：自 07年 8月開(kāi)始，學(xué)校原聘請(qǐng)的保安人員陸續(xù)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，如：隊(duì)伍不穩(wěn)定，隔三岔五有保安員半夜不辭而別；有盜打?qū)W校值班電話現(xiàn)象，有一個(gè)月甚至出現(xiàn)了幾千元的信息費(fèi)；保安公司不敢與我校簽訂保安人員雇用協(xié)議書(shū)，雙方的責(zé)權(quán)利沒(méi)有法律保障，對(duì)保安員缺乏有效的約束；出現(xiàn)缺員時(shí)，保安公司一直以人員緊缺、稍等幾日等為由拒絕派足保安人員上崗；有時(shí)派來(lái)一、二名保安，經(jīng)調(diào)查還是本區(qū)其他中小學(xué)淘汰下來(lái)的不稱職的保安人員。 ? ? 此時(shí)我們感到非常為難：一方面學(xué)校安全漏洞和隱患越來(lái)越大，一方面又是來(lái)自區(qū)教委保衛(wèi)科的壓力 必須要用指定的保安公司人員負(fù)責(zé)校園安全工作。進(jìn)退兩難中如何處理這件棘手的事情呢？我們首先重新修訂了更加完善的保安雇傭合同書(shū)，明確了崗位職責(zé)及獎(jiǎng)懲制度，明確了違反合同雙方要受到的處罰，明確了合同執(zhí)行期間人員可流動(dòng)的百分比范圍，明確了雙方的權(quán)責(zé) …… 經(jīng)過(guò)精心修訂后的保安雇傭合同應(yīng)該說(shuō)是對(duì)于保障雙方的權(quán)益都是比較規(guī)范合理的范本了。 ? 2021年 1月 2日上午我們約來(lái)了原保安公司的經(jīng)理，將近 5個(gè)月來(lái)保安缺員記錄情況、保安值勤過(guò)程中違紀(jì)現(xiàn)象情況記錄表、通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)夜查、隨時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄表、外來(lái)人員投訴保安工作情況記錄表等向其做了詳細(xì)通報(bào)，并將歷次由于保安問(wèn)題雙方的溝通記錄等一一向其展示，同時(shí)通知其中午 12點(diǎn)將原有保安全部撤離學(xué)校。保安公司經(jīng)理首先提出愿意整改，在遭到拒絕后馬上提出必須立刻結(jié)賬后才能撤保安。另外我也明確告訴他：既然你們的公司是公安分局和教委指定的唯一保安公司，你們經(jīng)過(guò)整改服務(wù)水平能夠達(dá)到學(xué)校的要求今后我們可以繼續(xù)合作，我們也希望找到一家上級(jí)單位認(rèn)可的保安公司來(lái)保學(xué)校一方平安。事情終于有了結(jié)果，他們出門(mén)的一剎那，我懸著的一顆心終于落了地，不自主地大出了一口氣。如果發(fā)生原保安人員不及時(shí)撤走的現(xiàn)象，第一通知教委保衛(wèi)科，把情況如實(shí)反映，請(qǐng)教委協(xié)助解決這件事情；第二如果教委不能解決這個(gè)問(wèn)題，馬上報(bào)告區(qū)公安分局，請(qǐng)分局有關(guān)人員妥善處理這件事情；第三如果以上兩個(gè)辦法都沒(méi)有用，發(fā)生了斗毆事件，馬上撥打 110報(bào)警，求得民警的幫助。新的保安人員帶來(lái)了新的氣象，我們也將全面對(duì)他
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