督導(dǎo)角色認(rèn)知崗位職責(zé)及日常工作流程-在線瀏覽
2025-01-12 21:13本頁面
【正文】 ? 認(rèn)同蘇寧的企業(yè)文化，熱愛蘇寧，愿意與企業(yè)共同成長； ? 愛憎分明，敢于維護蘇寧企業(yè)形象，自覺作為蘇寧的形象代表。董事長在 2021年度表彰大會中指出：“人品優(yōu)先并不是空洞的，就是指 ‘忠誠敬業(yè)、勤奮投入、踏實嚴(yán)謹(jǐn)’ 。這里的態(tài)度在工作中就表現(xiàn)為責(zé)任意識和敬業(yè)精神。南斯拉夫人米盧，算是迄今為止最成功的前國足教練了。而業(yè)務(wù)能力平平的督導(dǎo)者，一般來說，既得不到下屬的尊重，又得不到上司的賞識。同類拔萃的督導(dǎo)可能會做到管理良好，自己的業(yè)務(wù)也很出色。 ? 今天我們都很“忙”！真正在“忙”什么？當(dāng)我們進行述職時，是否才意識到自己所做的并不像想象得那么好！我們將“忙”字拆開來看就是“心” +“ 亡”。 ? 當(dāng)被提拔到新的崗位上，感到力不從心，甚至茫然不知所措。督導(dǎo)角色認(rèn)知、崗位職責(zé)與日常工作流程 ? 工作概述和工作目標(biāo) ? 角色認(rèn)知 ? 崗位職責(zé) ? 崗位標(biāo)準(zhǔn)操作流程 ? 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點 課程大綱 ? 工作概述和工作目標(biāo) ? 角色認(rèn)知 ? 崗位職責(zé) ? 崗位標(biāo)準(zhǔn)操作流程 ? 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點 課程大綱 工作概述 ? 做好本品類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理。 工作目標(biāo) ?完成本品類銷售任務(wù) ?不斷提升本品類銷售服務(wù)質(zhì)量 ? 降低服務(wù)投訴率 ? 工作概述和工作目標(biāo) ? 督導(dǎo)角色認(rèn)知 ? 工作職責(zé) ? 崗位標(biāo)準(zhǔn)操作流程 ? 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點 課程大綱 ? 多數(shù)督導(dǎo)都是從基層業(yè)務(wù)（營業(yè)員、柜長）做起來的，而且往往是在基層工作很出色的，絕大部分是因為業(yè)務(wù)能力出色，而對于管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成技能。當(dāng)從一名被管理者成為一名主管時，不知道如何更好地切入工作。 督導(dǎo)角色認(rèn)知 說文解字 督 導(dǎo) 督促、監(jiān)督 引導(dǎo)、輔導(dǎo) 業(yè)務(wù)重要還是管理重要？督導(dǎo)者不能像上司那樣，只關(guān)注“用人”（帶隊伍）就行了，也不能像基層員工，只要做好業(yè)務(wù)就行了。但是，大多數(shù)的督導(dǎo)要么業(yè)務(wù)水平很高，但不是一個好的管理者，要么管理的水平很高，卻業(yè)務(wù)能力平平。 督導(dǎo)角色認(rèn)知 類別 角色 描述 人際關(guān)系方面 掛名首腦 象征性首腦，例行義務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)者 激勵、動員下屬、人員配備、培訓(xùn) 聯(lián)絡(luò)者 維護外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) 信息傳遞方面 監(jiān)聽者 尋求和獲取各種特定的信息 傳播者 將信息傳遞給組織的其他成員 發(fā)言人 向外界發(fā)布信息 決策制定方面 企業(yè)家 發(fā)起和監(jiān)督改進組織績效的新項目 混亂駕馭著 組織面臨意外時，負(fù)責(zé)采取補救措施 資源分配者 負(fù)責(zé)分配組織的各種資源 談判者 在主要的談判中作為組織的代表 督導(dǎo)角色認(rèn)知 明茨伯格的管理者角色理論 督導(dǎo)角色認(rèn)知 培養(yǎng)責(zé)任意識 “ 態(tài)度決定高度”，態(tài)度比技能更重要。他始終用來影響足協(xié)、國腳和全國球迷的信念就是“快樂足球”和“態(tài)度決定一切”。我們蘇寧一直秉承“人品優(yōu)先”的用人原則。這是蘇寧十幾年的傳統(tǒng)作風(fēng)，也是我們要弘揚廣大的文化 。 ? 將工作放在第一位 ? 將工作當(dāng)事業(yè)，工作充滿激情與斗志，不斷進取，善于工作中發(fā)現(xiàn)樂趣的人； ? 工作責(zé)任心強，主動認(rèn)真，事事有結(jié)果，讓同事放心的人。它們決定疊羅漢，大家輪流喝，而當(dāng)其中一只老鼠剛爬到另外兩只的肩膀上，勝利在望之時，
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