【正文】 ? Necessary preparation Proofreading, teamworking, writing, etc ? More than 1/3 absentee, no qualification. ? Others 7 8 9 Strategy Characteristics 10 Level 1: Corporate strategy in concerned with the overall purpose and scope of the anization to meet the expectations of owners or major stakeholders and add value to the different parts of the enterprise. ? Level 2: Strategic business strategy is about how to pete successfully in a particular market ? Level 3: operational strategies are concerned with how the ponent parts of the anization in terms of resources, processes, people and their skills effectively deliver the corporate and businesslevel strategies direction 11 General statement of aim or purpose Quantification (if possible) or more precise statement of the goal Resources, processes or skills which provide ‘petitive advantage’ longterm direction Combination of resources, processes and petencies to put strategy into effect The monitoring of action steps to: ? assess effectiveness of strategies and actions ? modify strategies and/or actions as necessary Overriding purpose in line with the values or expectations of stakeholders Desired future state: the aspiration of the anization Mission Strategic architecture Vision (strategic intent) Goal Objectives Core Competency Strategies Control 12 13 Large firms vs. Small firms ? Culture amp。但由于環(huán)境的不確定性和 決策的有限理性，有觀點認為企業(yè)要制定長期戰(zhàn)略 （如 5年發(fā)展戰(zhàn)略）是不可能的。 ? 獨特價值的載體是獨特的產(chǎn)品和服務 —— 業(yè)務； ? 獨特的業(yè)務依賴于自身獨特的資源和能力，及其與外部環(huán)境的適應； ? 獨特能力來自于企業(yè)長期的積累和戰(zhàn)略家的眼光。?（ Harold Koontz, Heinz Weihrich） 讓：獨裁、民主、啟發(fā)、放任（如何讓？） 人：知人善任，用人所長，容人所短（誰？） 做：規(guī)則型還是非規(guī)則型；結(jié)構(gòu)化還是非結(jié) 構(gòu)化？是否容許自由創(chuàng)新？（如何做？） 事：正確的事還是錯誤的事？目標還是過程？ 21 ? 戰(zhàn)略管理 管理科學性 +藝術性 +戰(zhàn)略性 = 如何讓人高效愉快做事以取得預期成果。 22 23 總體要求 ? 戰(zhàn)略管理課程體系有總體認識； ? 理解戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問題； ? 建立解決問題整體思路框架 。 capabilities Expectations amp。 design Bases of Strategic choice Strategy evaluation amp。 control Managing Strategic change 30 愿景 使命 價值觀 目標與衡量指標 主要戰(zhàn)略的選擇與組合 戰(zhàn)略實施計劃 企業(yè)未來境界 業(yè)務定義范圍 企業(yè)經(jīng)營理念 戰(zhàn)略實施績效 戰(zhàn)略決策綱要 具體行動安排 戰(zhàn) 略 制 定 戰(zhàn)略 實施 31 根據(jù)內(nèi)外環(huán)境分析 , 解決擬做什么 , 即戰(zhàn)略的 根本任務。 擬做 想做 敢做 能做 可做 該做 ? 業(yè)務選擇和發(fā)展戰(zhàn)略 ? 競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略 ? 競爭互動戰(zhàn)略 32 33 總體要求 以?為顧客 /用戶創(chuàng)造獨特的價值?為根本，確立 企業(yè)愿景、使命和目標，建立具有企業(yè)自身特征 的目標、使命表述，作為企業(yè)指導思想。 39 ? 滿足顧客價值 隨時站在對方立場 , 把對方的價值滿足作為首要問題；把這種思想融入自己的事業(yè)，那你終究會得到自己的幸福； 盡管顧客并不總是對的，但要讓他覺得是對的； ? 價值定位： 質(zhì)量、服務、成本、速度、創(chuàng)新 ? 服務顧客： 目前和潛在 ? 留住顧客： 回頭率和推薦率 40 Customer satisfaction Society satisfaction Employee satisfaction Stockholder satisfaction 41 ROLES DEVELOPING DIRECTION AND MAIN BUSINESS TOPIC COORDINATING INTERNAL AND EXTERNAL CONTRACTION ESTABLISHING CUSTOMER ORIENTATION 42 Mission statement: a generalized statement of the overriding purpose of the anization. ? Visionary ? The main intentions and aspirations ? Main activities and the position to attain ? Key values of four agents ? The intention and capability to live up to the mission statement 43 STATEMENT CUSTOMER MARKET PRODUCT/SERVICES TECHNOLOGY SURVIVAL/ ROWTH/PROFITABILITY PHILOSOPY SELFCONCEPT CIS CAREER 44 第一條 [追求 ]華為的追求是在電子信息領域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢 想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為 世界級領先企業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機制永 遠處于激活狀態(tài)。尊重知識、尊重個性和不遷就有功的員工，是我們事 業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。 第四條 [精神 ]愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活的我們凝 聚力的源泉。實事求是是我們的行為準則。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制。 第六條 [文化 ]資源是會枯竭的，唯文化生生不息。華為沒有可以依存的自 然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大 煤礦 …… 。我們堅持以精神文明促進物質(zhì)文明的方 針。 第七條 [社會責任 ]華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任， 為公司的發(fā)展為社區(qū)作出貢獻。 46 ? Examples Of Mission Definition PARIOLD： PERFECTING AND MARKETING INSTANT PHOTOGRAPHY TO SATISFY THE NEEDS OF MORE AFFLUENT . AND WEST EUROPE FAMILIES FOR AFFECTION， FRIEND SHIP， FOND MEMORIES， AND HUMOR MCDONALD’S： 在潔凈友好的餐館里為世界 范圍內(nèi)廣泛的快餐用戶提供有限種類的、迅速可 口的、物有所值的熱食。 short run. ? NATURE OF GOAL/OBJECTIVE SMART： Specific； Measurable； Attainable； Realistic； Time 50 ? 每組負責人代表全組匯報，但負責人要輪換，每位成員只能作一次演講； ? 每小組根據(jù)以下要求對演講和討論效果評分。 (2)演講內(nèi)容和回答問題的正確性和說服力（ 2分） 。 (4)有具召感力和吸引力的非語言表達技巧（ 1分） 。 51 ? 電影業(yè)的使命是什么？業(yè)務是什么？ ? 中國電影業(yè)滑坡的根本原因是什么？ ? 電影業(yè)應注重娛樂性還是藝術性？ ? D先生的改革思路是否可行？ ? 向娛樂城方向發(fā)展的潛力如何？如何面對錄象、電視的沖擊？ ? 你認為電影業(yè)發(fā)展的前景如何？出路何在？ 52 53 總體要求 掌握內(nèi)外環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略制定的作用，以及內(nèi)外 環(huán)境的交互匹配。 具體目標 ? 環(huán)境戰(zhàn)略互動框架 ? 內(nèi)部條件決定論 ? 外部環(huán)境影響論 ? 環(huán)境分析工具 54 內(nèi)部環(huán)境 — 組織結(jié)構(gòu) — 組織文化 — 戰(zhàn)略資源 — 組織能力 外部環(huán)境 — 社會環(huán)境 — 特殊環(huán)境 （任務環(huán)境） — 行業(yè)分析 優(yōu)勢與劣勢 機會與威脅 業(yè)務和戰(zhàn)略的確定 55 組織外部 主 觀 解 釋 客 觀 資 源 組織外部 市場 :進入障礙、行業(yè) 集中、產(chǎn)品差異 資源 :有形資產(chǎn) 亞文化 :知識、信念、形象 龐文化 :信譽、認知、成敗 行 業(yè) 范 圍 響 應 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 構(gòu) 思 資源分配 成敗界定 資源分配 資源分配 56 機遇總是垂青有準備的人！ ? 優(yōu)勢和劣勢的相對性和可轉(zhuǎn)化性 ? 機遇與威脅的相對性和可轉(zhuǎn)化性 內(nèi)因是根本；外因是條件 57 Organizational purpose ? Mission ? Objectives Corporate governance ? Whom should the anization serve? ?How should purposes be determined? Business ethics ? Which purposes should be prioritized? ? Why? Stakeholders ? Whom does the anization serve? Cultural context ? Which purposes are prioritized? ? Why? Resources and Strategic assets Competencies and Capabilities 58 59 Assess the nature of the environment Audit environmental influences Identify key petitive forces Identify petitive position Identify key opportunities and threats Strategic position 60 Simple static Dynamic Complex ? Historical Analysis ? Forecasting ?Decentralization of anization ?Decentralization of anization ? Scenario planning Environmental Condition 61 ? What environmental fa