【企業(yè)管理】組織管理溝通-在線瀏覽
2024-12-06 06:44本頁(yè)面
【正文】 息在人與人之間的傳遞。第八講：組織管理溝通 溝通、人際溝通、組織管理溝通 正式溝通與非正式溝通 管理溝通策略與技能 ： ； :； ： 主要目的 ?學(xué)習(xí)和了解人際溝通、管理溝通的基本知識(shí) ?學(xué)習(xí)掌握管理者的基本管理溝通策略和技能 ?學(xué)習(xí)和提高與上司、下屬溝通的技巧 ?運(yùn)用溝通完成組織目標(biāo)和工作任務(wù) 主要內(nèi)容 ?人際溝通的基本概念 ?組織管理溝通的基本概念 ?管理者的溝通策略與技能 ?怎樣與上司、下屬進(jìn)行溝通 一、人際 溝通 的基本概念 ? 溝通的定義 ? 溝通過(guò)程與有效溝通的要素 ?人際溝通的特征 ? 溝通障礙分析 ?人際溝通的基本技能 溝通的定義 ?一種雙邊的影響行為的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，一方（信息源）有意向地將信息碼通過(guò)一定的渠道傳遞給意向所指的另一方（接受者），以期喚起特定的反應(yīng)或行動(dòng)。它是一種通過(guò)傳遞觀點(diǎn)、事實(shí)、思想、感受和價(jià)值觀而與他人相接觸的途徑。 ?保持信息接受者對(duì)信息的積極反應(yīng)與反饋。但是，在你的部門有兩位下屬?gòu)埲屠钏目偸前褢?yīng)該經(jīng)過(guò)你的事情直接報(bào)告給你的上司。你是否要與他們談?wù)摯耸?？你是否要與你的上司談此事？為什么？如果要談，你準(zhǔn)備怎樣談？ 二、組織管理溝通的基本概念 ?什么是組織 ?組織架構(gòu)與溝通網(wǎng)絡(luò) ?
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