溝通管理與企業(yè)管理培訓-在線瀏覽
2025-02-17 09:31本頁面
【正文】 學員可以決定的事，不要幫他們決定 有效的成人教學原則 6. 強調實用 ? 成人偏好 ： ? 即學即用 ? 學習結果有立即效應 ? 能改善目前的狀況 ? 即使談理論，也要點出其用途 有效的成人教學原則 講求團隊合作的學習經(jīng)驗 ? 可提供安全、有效的學習經(jīng)驗 ? 彼此分擔責任，提供切磋、分享的機會 ? 講師應引導、促成團隊的合作 有效的成人教學原則 8. 增加學員的參與感 ? 學員參與越多，效果越好 ? 學員深入?yún)⑴c，能體會學習活動的樂趣 ? 可分享經(jīng)驗，發(fā)揮主動性 有效的成人教學原則 9. 讓學員負起學習的責任 ? 內容與要求必須 合理 但不能 放水 ? 要獲得的知識，必須在語言及行動上 顯示 出來 ? 要具有的態(tài)度，學員必須擁有 ? 要獲得的技能，要確實能學到 有效的成人教學原則 10. 采用適合的評估方法 ? 應重視 平時 的考核、觀察、問答、作業(yè)、參與等 ? 多用 評語 ，少用分數(shù)，以鼓勵學習，避免損及自尊心 ? 多 評量綜合、分析、比較的能力 ? 少 評量判斷、零碎的知識與機械的記憶鼓勵自我評估 有效的成人教學原則 11. 營造有利的學習環(huán)境 ? 心理： ? 提供溫暖、接納、親切、愉快的學習氛圍 ? 物質 ? 適度的照明 ? 注意通風，保持清醒 ? 控制噪音，避免分心 ? 座位安排 – 便于交流與分享 – 讓學員能看到對方 – 半圓形、圓形 、方形、 U形、 V形等 總 結 ? 培訓是成人教學的重要一環(huán) ? 成人學習者與未成年學習者的差異頗大 ? 成人學習者具有特別的需求 ? 培訓活動的設計應針對成人學習的動機與重心 ? 成人教學應針對成人學習者的特點而設計 ? 教學環(huán)境，教材，教學方法，評估方法 ? 教導成人學習 ? 一項挑戰(zhàn) ? 風險大，回報高 ? 培訓課程設計 培訓課程的結構 ? 課程引言－開場 ? 課程主體內容 ? 課程總結 開 場 要求：微笑上臺，靜止 35秒鐘 合理站位 目光與學員接觸 自我介紹 破冰 課程主體 * 將內容細分，逐一講解 * 確保學員領會 * 雙向溝通 * 經(jīng)常小結 課程總結 * 要點回顧 * 應用指導 * 致謝 緊張情緒產(chǎn)生的原因是什么？ ? 準備不足 ? 缺少經(jīng)驗 ? 害怕評估 ? 期望過高 ? 身體原因 控制緊張的方法 ? 有備而來 ? 提前到場 ? 身體訓練 ? 自信的舉動 ? 積極的具像化 聲音的應用 ? 音量大小與學員人數(shù)配合 ? 重點詞句應用不同音調 /速度 ? 聲音清晰 ? 抑揚頓挫，不要用聊天的聲調 ? 語速不要太快 ? 用停頓代替非單詞 非 語 言 呈 現(xiàn) ? 姿態(tài) ? 站位 ? 移動：不宜太多 ? 表情：自然，親切感 ? 外觀：儀表 ? 手勢：與語言協(xié)調配合 ? 眼神：互動 目光接觸的要點 ? 學員人數(shù)不多時，自然地與每位學員保持目光接觸 ? 若學員人數(shù)較多，每個區(qū)域選一個點 ? 與學員目光接觸時間一般為幾秒鐘即可 ? 避免向上、向下或窗外看 ? 避免眼神閃爍不定 ? 緊張時多注視熟悉的學員 突發(fā)事件的處理 ? 注意力分散 ? 回答提問 ? 無回應 ? 狀態(tài)不佳 ? 設備問題 回答問題的技巧 ? 事先考慮學員可能提出的問題及相應答案 ? 聽問題時，與提問者目光接觸，回答時注視全體學員 ? 仔細傾聽并等問題問完后再作答 ? 回答時事先將問題重復一遍，可贏得時間思考，而且通過很中立的復述那些帶有敵意的問題，還可緩和它產(chǎn)生的影響 ? 不要評論問題的好壞，只須對問題做出回應 ? 實事求是，對一時無法作答的問題，可
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