【企業(yè)管理】組織管理溝通(參考版)
2024-10-22 06:44本頁面
【正文】 而溝通的信息也必須是可靠的和準確的 ?正式的溝通路線要經(jīng)常不斷地使用，以保證其暢通和傳達信息的可靠性 管理溝通障礙分析 ?組織內(nèi)的溝通氛圍、組織文化、管理者的溝通理念和員工的溝通意識 ?組織架構(gòu)與溝通網(wǎng)絡(luò) ?地位差異和不同的角色 ?相互之間不信任 ?溝通過程中易出現(xiàn)的障礙 三、管理者的溝通策略與技能 ?管理者溝通環(huán)境分析 ?管理者溝通策略與策劃 ?管理者溝通技能 管理者溝通環(huán)境分析 ? 在組織中的個人地位 ? 可獲取的資源 ? 組織的傳統(tǒng)及價值 ? 個人關(guān)系網(wǎng) ? 上司的利益和偏愛 ? 溝通渠道 ? 你的工作狀況與他人的工作狀況的對比 ? 你的領(lǐng)域怎樣適合更大的組織 ? 總體的文化氛圍 管理者的溝通策略與策劃 ?確定目標（組織目標、溝通策略和方式） ?自我分析（可信度、影響可信度的因素） ?聽眾分析（聽眾范疇、態(tài)度、如何激勵） ?文化背景分析（價值觀、行為習(xí)慣等） ?信息組織（內(nèi)容、論證及結(jié)構(gòu)） ?渠道選擇（語言、非語言、個體和群體） ?尋求反饋（反饋的途徑、反饋評估） 敘述 說服 征詢 參與 低 高 聽眾的參與程度 高 低 內(nèi)容控制 管理者的溝通技能 ?語言交往能力：語言知識與語言運用
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