服裝品牌店鋪服務(wù)新概念-在線瀏覽
2024-12-05 16:14本頁面
【正文】 工作時的個人形象 工作時的個人形象 其他：站立時不可倚靠任何物品 不可交叉雙手于胸前或背后， 不可把手插入口袋 不可在店鋪內(nèi)唱歌、大聲喧嘩和奔跑 當職時不可進食或咀嚼口香糖 休息及飯后應先補好妝再進入店堂 不做不雅觀的動作，如：挖鼻孔、挖 口腔、挑牙縫等 不可在賣場內(nèi)照鏡子 不可隨地吐痰或扔東西 當職時不可攜帶手機或傳呼機 原因 我們是時尚產(chǎn)品的推銷員，自己必須有一個良好的形象，才能令顧客對我們有信心，信任我們能夠給他們最滿意的服裝搭配。 ?店員在附近留意顧客，這時要停止任何交談，要讓顧客感覺你隨時會為她提供服務(wù)。 ?一旦發(fā)現(xiàn)顧客發(fā)出的購物信號，應立即主動上前提供幫助。 注意點： 當顧客穿衣風格與所選服裝不相配時，為了達 到試穿效果，應主動提供可搭配的貨品給客人試穿。 ” “ 小姐，要幫忙嗎？ ” ? 如果 SALES必須要轉(zhuǎn)貨時，應等顧客出來后向他解釋清楚，并請他人代為照顧這位顧客，方可離開。 聆聽、辨認顧客需求 注意點： ? 注意語言上的技巧，不要讓客人覺得有強行推銷的感覺。 ? 若該貨品確認沒有時，店員應轉(zhuǎn)換另一種方式為客人介紹，相同款式不同面料或相同面料不同款式的服裝。 收 銀 臺 服 務(wù) ? 當顧客要買單時，要盡可能帶領(lǐng)顧客到收銀臺，并與收銀員做交接；實在無法
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