服裝品牌店鋪服務(wù)新概念(編輯修改稿)
2024-11-14 16:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，要讓顧客感覺你隨時(shí)會(huì)為她提供服務(wù)。 ?通過眼睛觀察、耳朵聆聽、嘴巴詢問等途徑，尋找顧客的需求。 ?一旦發(fā)現(xiàn)顧客發(fā)出的購物信號(hào)，應(yīng)立即主動(dòng)上前提供幫助。 開 場 白 —— F A B 特征 F 質(zhì)地 款式 ／ 剪裁 顏色 售賣情況 分析 內(nèi)容 手 感 洗 滌 方 法 穿 著 效 果 潮流 價(jià)格 立體剪裁 潮流 搭配 設(shè)計(jì) 穿著場合 適 合 年 齡 職 業(yè) 價(jià)格 潮 流 膚 色 年 齡 職 業(yè) 搭配 到 貨 情 況 庫 存 情 況 促 銷 情 況 優(yōu)點(diǎn) A 好處 B 試身室服務(wù)的精髓在于細(xì)節(jié)，要盡量提供給顧客成套的服裝，促成 串聯(lián)銷售 ！ 試 衣 服 務(wù) 試 身 前 ?提議 顧客試穿； ?拿準(zhǔn) 顧客試穿衣服的尺寸及件數(shù)； ?盡量 帶領(lǐng) 顧客到試身室； ?在帶領(lǐng)過程中，將衣服的 紐扣 解開或 拉鏈 拉開， ?衣架 從衣服的下擺處取出， ?遇到 特殊的衣服 ，應(yīng)告之穿法， ?如果顧客試穿的是 套衫 ，應(yīng)禮貌地提醒顧客： 勿讓衣服弄壞您的口紅 /妝容！ 試 身 前 ?檢查 試身室；
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