【正文】 照上述 11 個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行。 為了實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量保證，通常應(yīng)對(duì)那些影響設(shè)計(jì)和規(guī)范正確性的要素進(jìn)行評(píng)價(jià)。為了取得貴方的信任，可能還需提供證據(jù) — 質(zhì)量記錄、報(bào)告、程序。 2) 大虛線圖為質(zhì)量體系，其內(nèi)涵組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)、并分為內(nèi)部質(zhì)量控制和內(nèi)部質(zhì)量保證兩個(gè)方面。 3) 質(zhì)量控制側(cè)重于控制的措施、方法及活動(dòng)。 4) 外部質(zhì)量保證只有當(dāng)合同明確有要求時(shí)才存在。 1) 企業(yè)由人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、信息等經(jīng)營(yíng)要素按一定活動(dòng)要求（各種工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）組成的統(tǒng)一體，即體系或系統(tǒng)。 3) 質(zhì)量體系是一個(gè)組織落實(shí)、責(zé)任明確、有物資保證，有具體工作內(nèi)容的有機(jī)整體。 4) 質(zhì)量體系環(huán)境有合同環(huán)境和非合同環(huán)境。 ? 建安企業(yè)建立質(zhì)量體系的基本原則 1) 適應(yīng)環(huán)境的原則 2) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)的原則 3) 適應(yīng)合同要求的原則 4) 最低風(fēng)險(xiǎn)、最佳成本的原則 ? 建安企業(yè)質(zhì)量體系的特征 1) 具有系統(tǒng)性 2) 突出預(yù)防性 3) 符合適應(yīng)用和經(jīng)濟(jì)性 4) 確保有效性 第三節(jié) 質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行 ? 質(zhì)量體系的建立 1) 合同任務(wù) 的分析，明確全部施工和管理工作，確定質(zhì)量環(huán)。 3) 編制質(zhì)量體系文件，明確質(zhì)量環(huán)各階段工作的詳細(xì)內(nèi)容、要求和進(jìn)度，以及負(fù)責(zé)這些工作的機(jī)構(gòu)、人員和完成工作的日程表。 ? 建安質(zhì)量環(huán) 一般由八個(gè)階段組成 1) 工程調(diào)研和任務(wù)承接 2) 施工準(zhǔn)備 3) 材料采購(gòu) 4) 施工生產(chǎn) 5) 檢查、試驗(yàn) 6) 結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能性試驗(yàn) 7) 竣工交驗(yàn) 8) 回訪與保修 ? 質(zhì)量體系的運(yùn)行 在質(zhì)量體系已基本建立，資源計(jì)劃已經(jīng)基本落實(shí)的前提下，按照工作計(jì)劃隨著工程 開(kāi)工和進(jìn)展，質(zhì)量體系也就開(kāi)始運(yùn)行。 2) 質(zhì)量體系的有效運(yùn)行是依靠體系的組織機(jī)構(gòu)，履行職責(zé)、組織協(xié)調(diào)、實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督、開(kāi)展信息反饋、進(jìn)行質(zhì)量體系審核和復(fù)審來(lái)實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要形成縱向統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理，橫向分工合作，協(xié)調(diào)一致，職責(zé)分明的統(tǒng)一整體。分配各級(jí)要素和活動(dòng)或工作職責(zé)的一個(gè)重要原則是要把各 項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)落實(shí)到具體的部門和個(gè)人，責(zé)任部門只能有一個(gè)，但允許有若干個(gè)配合部門。為此，必須實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督，質(zhì)量監(jiān)督有企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部?jī)煞N監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督是符合性監(jiān)督，對(duì)質(zhì)量體系要素和工程實(shí)體進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)證，當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏離管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要及時(shí)反饋，采取糾正措施甚至停工。 d) 開(kāi)展質(zhì)量體系，定期審核和評(píng)價(jià)，是保 持質(zhì)量體系持續(xù)和有效運(yùn)行主要手段，要對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正措施。 ? 建安企業(yè)選用 ISO 9002 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，刪去“設(shè)計(jì)和規(guī)范質(zhì)量”這一要素，尚有 16 個(gè)要素，其中 7 個(gè)具有直接質(zhì)量職能的要素。 ? 項(xiàng)目質(zhì)量體 系要素的主要內(nèi)容 1) 管理職責(zé) a) 質(zhì)量方針 b) 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、接口 c) 資源（人力、工機(jī)具等）和培訓(xùn) 10 / 21 d) 信息反饋和管理評(píng)審 e) 管理者代表 2) 質(zhì)量體系原則 a) 質(zhì)量環(huán) b) 質(zhì)量體系結(jié)構(gòu) c) 質(zhì)量體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄） 3) 質(zhì)量成本 a) 預(yù)防成本 b) 檢驗(yàn)成本 c) 返工復(fù)驗(yàn)成本 d) 外部質(zhì)量保證成本 4) 工程招投標(biāo) a) 投標(biāo)信息 b) 確定投標(biāo)標(biāo)底 c) 投標(biāo)的管理工作 5) 施工準(zhǔn)備質(zhì)量 a) 組織準(zhǔn)備班子 b) 收集設(shè)計(jì)圖紙和標(biāo)準(zhǔn) c) 編制合同范圍內(nèi)的施工文件、圖紙 6) 采購(gòu)質(zhì)量 a) 編制采購(gòu)文件 b) 對(duì)供方的評(píng)價(jià)和選擇 c) 簽訂供貨合同（協(xié)議） d) 進(jìn)貨檢驗(yàn) e) 儲(chǔ)存、保管、發(fā)放 7) 8. 施 工過(guò)程控制 a) 施工人員是工程質(zhì)量的責(zé)任人和質(zhì)量控制人 b) 施工先決條件必須滿足 c) 要有經(jīng)過(guò)審批的施工過(guò)程質(zhì)量控制文件（質(zhì)量計(jì)劃）。 e) 質(zhì)量記錄等軟件必須合格、有效、及時(shí)形成。 9） 不合格項(xiàng)的控制和糾正 a) 要制訂不合格項(xiàng)控制和糾正的書面程序。 c) 不合格項(xiàng)要記錄并作為工程移交文件。 e) 要找出產(chǎn)生不合格項(xiàng)發(fā)生的原因，采取措施預(yù)防再發(fā)生 。 a) 要制定保 護(hù)措施的程序。 c) 要進(jìn)行全員文明施工和保護(hù)成品和半成品的職業(yè)教育。 12） 工程項(xiàng)目的質(zhì)量文件和記錄 a) 要編制質(zhì)量文件和記錄生成，記錄收集、移交的管理程序。 c) 作為施工的先決條件，施工開(kāi)始前施工人員和驗(yàn)證人員必須獲得這些文件和記錄的格式。記錄和反饋用戶關(guān)于工程施工質(zhì)量的 意見(jiàn)，用以改進(jìn)項(xiàng)目施工管理。 要進(jìn)行思想、職業(yè)道德培訓(xùn)和相關(guān)操作技能培訓(xùn)。 15） 測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制 按國(guó)家計(jì)量管理要求對(duì)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行管理 16） 施工安全與責(zé)任（專題講） 17） 統(tǒng)計(jì)方法 第五節(jié) 質(zhì)量手冊(cè) ? 質(zhì)量手冊(cè)是闡明企業(yè)質(zhì)量政策、質(zhì)量體系要素和結(jié)構(gòu)，質(zhì)量體系運(yùn)行的文件。根據(jù)手冊(cè)的使用范圍不同，也可稱為質(zhì)量管理手冊(cè)和質(zhì)量保證手冊(cè)。 ? 質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包含的主要內(nèi)容 1) 參考文件 2) 質(zhì)量方針 3) 組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量職能、管理評(píng)審、反饋 4) 要素的控制要求 5) 驗(yàn)證活動(dòng) 6) 不合格品控制 7) 糾正措施 8) 質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄 附錄： 程序清單 質(zhì)量記錄清單 第六節(jié) 質(zhì)量體系認(rèn)證 ? 質(zhì)量認(rèn)證的定義：有可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)。例如 ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn) ? 批準(zhǔn)認(rèn)證的方式有合格證書和合格標(biāo)志 ? 安全認(rèn)證是強(qiáng)制性認(rèn)證制度 ? 質(zhì)量認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng) 第三章 施工項(xiàng)目質(zhì)量控 制 第一節(jié) 施工項(xiàng)目控制概述 ? 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的原則 1) 質(zhì)量第一 用戶至上 2) 以人為核心，把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性；增加人的責(zé)任感豎立“質(zhì)量第一”的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量，保證施工質(zhì)量。 4) 堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格檢查、一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話。遵紀(jì)、守法、杜絕