【正文】 動(dòng)生產(chǎn)率的提高。（ ） 人際關(guān)系理論認(rèn)為，工人是“經(jīng)濟(jì)人”。（ ） 法約爾認(rèn)為，管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（ ） 人們通常所說的西方現(xiàn)代管理理論不是指一種管理理論 ，而是對各種不同管理學(xué)派理論的統(tǒng)稱。（ ） 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又被稱為案例學(xué)派。 試評述法約爾的一般管理理論。 試述人際關(guān)系學(xué)說的理論要點(diǎn)及行為科學(xué)理論的主要研究內(nèi)容。 A供應(yīng)商 B替代品威脅 C組織管理狀況 D政治環(huán)境 組織內(nèi)部環(huán)境包括（ ）。 A政治環(huán)境 B經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C組織管理狀況 D供應(yīng)商 對于外部有眾多機(jī)會(huì)，內(nèi)部有強(qiáng)大優(yōu)勢的組織，易采用（ ）。 A發(fā)展型戰(zhàn)略 B采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢 C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的機(jī)會(huì) D設(shè)法避 開威脅，消除內(nèi)部劣勢 對于外部有機(jī)會(huì)，但內(nèi)部條件不佳的組織，應(yīng)采用（ ）。 A發(fā)展型戰(zhàn)略 B采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢 C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的機(jī)會(huì) D設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢 組織決策者忽視環(huán)境因素的變化，甚至抵制和反對環(huán)境，造成與環(huán)境的沖突，這種適應(yīng)環(huán)境的方式是（ ）。 A負(fù)面適應(yīng) B被動(dòng)適應(yīng) C主動(dòng)適應(yīng) D創(chuàng)新適應(yīng) 組織決策者能夠影響甚至創(chuàng)造適合組織發(fā)展的新環(huán)境，這種適應(yīng)環(huán)境的方式是（ ）。 A科技發(fā)展水平 B社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) C法律 D科技體制 1自然環(huán)境包括（ ）。 A宏觀環(huán)境 B特殊環(huán)境 C組織文化 D組織結(jié)構(gòu) 1社會(huì)環(huán)境包括（ ）。 A短期的 B直接的 C間接的 D有利的 二、多項(xiàng)選擇題 7 影響組織的外部環(huán)境實(shí)質(zhì)上是一個(gè)（ ）多維結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。 A政治環(huán)境 B管制機(jī)構(gòu) C法律環(huán)境 D戰(zhàn)略同盟伙伴 E科技環(huán)境 微觀環(huán)境包括 ( )。 A戰(zhàn)略同盟伙伴 B組織管理狀況 C顧客 D競爭者 E組織資源 決定新加入者進(jìn)入障礙大小的因素有（ ）。 A不確定性 B動(dòng)蕩性 C復(fù)雜性 D整體性 E綜合性 三 、判斷題（正確選 A，錯(cuò)誤選 B） 一般環(huán)境對組織的影響是直接的、長期的、潛在的。（ ） 以空間為坐標(biāo)，可將外部環(huán)境分為宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境。（ ） 環(huán)境變動(dòng)是多種因素作用的結(jié)果，環(huán)境的變動(dòng)是有規(guī)律的。（ ） 外部環(huán)境是組織可以控制的。（ ） 環(huán)境的不確定性是指環(huán)境變動(dòng)難以預(yù)先確知。（ ） 四、論述題 組織環(huán)境對于組織的生存發(fā)展有什么意義？ 組織只能消極、被動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境，你對這種觀點(diǎn)有何評價(jià)？ （第四章） 一、單項(xiàng)選擇題 決定一個(gè)組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志是（ ）。 A程序性計(jì)劃 B非程序性計(jì)劃 C具體性計(jì)劃 D指導(dǎo)性計(jì)劃 計(jì)劃具有（ ）性質(zhì)。 A長期計(jì)劃和短期計(jì)劃 B具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 C戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 D程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃 當(dāng)組織處于生命周期的形 成階段時(shí)，易采用的計(jì)劃類型是（ ）。 A長期、具體性計(jì)劃 B短期、具體性計(jì)劃 C長期、指導(dǎo)性計(jì)劃 D短期指導(dǎo)性計(jì)劃 目標(biāo)管理指導(dǎo)思想是以（ ）為基礎(chǔ)的。 A孔茨 B西蒙 C德魯克 D梅奧 決策遵循的是（ ）原則。 A長期決策和短期決策 B集體決策和個(gè)人決策 C確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策 D初始決策和追蹤決策 1決策按重要性分為（ ） 。 A初始決策和追蹤決策 B集體決策和個(gè)人決策 C確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策 D戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)決策 1在確定、可控的條件下進(jìn)行的決策屬（ ）。 A定性決策 B確定型決策 C風(fēng)險(xiǎn)型決策 D不確定型決策 1德爾菲法屬（ ）方法。 A集體決策 B確定型決策 C風(fēng)險(xiǎn)型決策 D不確定型決策 1計(jì)劃編制過程的第一步是（ ）。 A What B Who 9 C How much D Where 計(jì)劃的性質(zhì)是（ ）。 A管理者所處的組織層次 B管理者個(gè)性 C組織生命周期 D組織環(huán)境的不確定性 當(dāng)環(huán)境不確定性越大是，易采用的計(jì)劃類型是（ ）。 A指導(dǎo)性的 B具體的 C長期的 D短期的 下列步驟中哪寫屬于計(jì)劃的編制過程（ ）。 A高層管理預(yù)定目標(biāo) B重視人的因素 C建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系 D重視成果 決策的影響因素主要包括（ ）。 A古典決策理論 B近代決策理論 C科學(xué)決策理論 D行為決策理論 群體決策的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。 A頭腦風(fēng)暴法 B量本利分析法 C德爾菲法 D邊 際分析法 1下列哪些因素對決策產(chǎn)生影響（ ）。（ ） 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（ ） 計(jì)劃是不隨條件變化而變化的。（ ） 決策遵循的是最優(yōu)原則。（ ） 當(dāng)前的計(jì)劃越是影響到對未來的許諾，計(jì)劃的期限應(yīng)越短。（ ） 定性的計(jì)劃具有較強(qiáng)的約束。 10 五、案例分析題 新宇化工公司的目標(biāo)管理 新宇化工公司是一個(gè)地方中型企業(yè) ， 在實(shí)行目標(biāo)管理之前 ， 公司領(lǐng)導(dǎo)總感到職工的積極性沒有最大限度發(fā)揮出來 ， 上下級之間關(guān)系也比較緊張 ， 管理很不順暢 。 為從根本上扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)的管理局面 ， 從管理中要效益 ， 公司領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)成共識 ， 從 “ 九五 ” 計(jì)劃第一年 (1996 年 )開始在公司實(shí)行目標(biāo)管理。 總目標(biāo)包含以下四個(gè)方面 ， 并盡量用定量指標(biāo)表達(dá) ， 目標(biāo)又分期望和必達(dá)兩種 。新字化工公司作為一個(gè)地方化工企業(yè) ， 不僅要滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的物質(zhì)要求 ， 而且要滿足人民群眾對化工產(chǎn)品的不 斷增長需求 。 2. 對市場目標(biāo) 。新宇公司在本省是具有競爭力的企業(yè) ， 所以在力圖鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎(chǔ)上 ， 強(qiáng)化市場營銷策略 ， 不斷擴(kuò)大銷售量 ， 并開拓外省 (市 )市場 ， 從而提高市場占有率 。 3. 公司發(fā)展目標(biāo)。 4. 公司利益和效益目標(biāo)。 二、目標(biāo)分解 新宇化工公司對于總目標(biāo)的每一個(gè)表達(dá)指標(biāo) ， 都按縱橫兩個(gè)系統(tǒng)從上至下層層分解。 從縱向系統(tǒng)看 ， 從公司總部到下屬車間、工段、班組直至每個(gè)崗位工人都要落實(shí)細(xì)分的目標(biāo)。 現(xiàn)以公司實(shí)現(xiàn)利潤總額 480 萬元為例 ， 對其目標(biāo)進(jìn)行分解。最后按歸口分級原則落實(shí)到責(zé)任單位和責(zé)任人。為職工實(shí)現(xiàn)自己的細(xì)分目標(biāo)創(chuàng)造一個(gè)寬松的管理環(huán)境 ， 不再強(qiáng)調(diào)上級對下屬嚴(yán)密監(jiān)督和下級任何事情都必須請示上級才行動(dòng)的陳舊管理模式。 對于極少數(shù)下屬部門和崗位 ， 上級 領(lǐng)導(dǎo)對下屬部門和成員仍應(yīng)實(shí)施一定的監(jiān)督權(quán) ， 以確保這些關(guān)鍵部門和崗位的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 3. 公司各級領(lǐng)導(dǎo)人員對下屬與人員 ， 并不是完全放任不管不問 。 如上述新宇公司成本降低 96 項(xiàng)具體目標(biāo) ， 落實(shí)到公司有關(guān)部門和個(gè)人后 ， 他們就按各自目標(biāo)制定具體實(shí)施方案。在每天的工作中 ， 每個(gè)執(zhí)行目標(biāo)者都要自己問自己 ， 我今天要做到些什么才能對自己目標(biāo)的完成作出貢獻(xiàn) ? 然后對每天的工作和時(shí)間進(jìn)行最住組合的安排盡可能取得最大工作效率。當(dāng)預(yù)定目標(biāo)實(shí) 施期限結(jié)束時(shí) (一般為一年 )， 就大規(guī)模開展評定成果活動(dòng)。 新宇化工公司強(qiáng)調(diào)評定成果要貫徹三項(xiàng)原則 ： 一是以自我評定為主 ， 上級評定與自我評定相結(jié)合 ； 二是要考慮目標(biāo)達(dá)到程度、目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行目標(biāo)的努力程度 ， 并對這三個(gè)主要因素進(jìn)行綜合評定 ； 三 是按綜合評定成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) ， 體現(xiàn)公平 、 公正的激勵(lì)原則。 三車間全體職工經(jīng)過一年奮斗 ， 最終自評成績是 120分 ， 成功使成本降至 6400元 /噸以下 ， 在達(dá)到目標(biāo)程度這一因素上取得了最優(yōu)級 ， 并經(jīng)過公司考核部門認(rèn)可。 三車間的成本目標(biāo)定為 6500元 /噸 ， 確屬于比較復(fù)雜、困難、繁重的目標(biāo) 。 在評定時(shí) ， 影響成本的環(huán)境和條件沒有大的改變 ， 所以 ， 三車間和公司考核部門一致確認(rèn) ， 6500元 /噸的成本目標(biāo)應(yīng)記為 100分。 三車間自評結(jié)論是在全車間同心協(xié)力 ， 努力奮斗一年 ， 應(yīng)該記 120分。比如執(zhí)行努力程度要看出勤率、工時(shí)利用率 ， 合理化建議多少等等。一般越是上級職位和部門 ， 第一要素所占比重越大 。 三車間綜合評價(jià)分 =120 50%+100 30%十 120 20%=114( 分 ) ( 目標(biāo)達(dá)到程度 )( 目標(biāo)復(fù)雜程度 )( 執(zhí)行中努力程度 ) 由于三車間進(jìn)行目標(biāo)管理成績很大 ， 新字化工公司對其進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì) 。 每個(gè)職工也有自己細(xì)分目標(biāo)的評定結(jié)果 ， 成績并非一刀切完全相同。 新宇化工公司執(zhí)行目標(biāo)管理的第一年就取得了豐碩成果 。 總產(chǎn)值達(dá)到 8953萬元 ，凈產(chǎn)值達(dá) 1534萬元 ， 上交稅 收 680萬元 。在市場目標(biāo)方面 ： 1996年比 1995銷售量增長 9%,市場占有率達(dá)到 35%,都 超過了必達(dá)目標(biāo) 。 在公司利益和效益目標(biāo)上 ， 已實(shí)現(xiàn) 利潤總額 630萬元 ， 其他各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)也全部達(dá)到甚至超過預(yù)定目標(biāo)。全公司呈 現(xiàn)一種同心協(xié)力、努力奮斗 ， 力爭實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的新景象。 A結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) B組織 C組織變革 D人員配備 （ ）把權(quán)力劃分為法理權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專家權(quán)、模范權(quán)。雷文 D法約爾 12 關(guān)于部門化，現(xiàn)代的觀點(diǎn)更加強(qiáng)調(diào)（ ）。 A規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B組織環(huán)境 C組織戰(zhàn)略 D產(chǎn)業(yè)狀況 （ ）是一種小企業(yè)中多見的有機(jī)式組織設(shè)計(jì)選擇。 A多維矩陣 B任務(wù)小組 C股東委員會(huì) D虛擬企業(yè) 在管理學(xué)上，人們基于相互聯(lián)系的需要而自發(fā)地建立的社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)叫做（ ）。 A羅賓斯 B孔茨 C盧因 D庫茲 （ ）與有機(jī)結(jié)構(gòu)是兩種不同的典型組織形式。 A組織設(shè)計(jì) B組織變革 C結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) D結(jié)構(gòu)調(diào)整 1 在管理學(xué)中，我們通常把組織分化的程度叫做（ ）。 A絕對 B無關(guān) C基本等同 D相對 1在組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系研究方面，（ ）通過《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》的寫作做出了較大的貢獻(xiàn)。 A簡單結(jié)構(gòu) B矩陣型結(jié)構(gòu) C企業(yè)集團(tuán) D事業(yè)部 型結(jié)構(gòu) 1（ ）不屬于機(jī)械式組織設(shè)計(jì)選擇。 A直線職能型 B簡單 C任務(wù)小組 D矩陣 1 以下關(guān)于組織變革帶給員工壓力的說法中，錯(cuò)誤的是（ ）。 B壓力的根源在于與組織有關(guān)的因素及員工自己生活中衍生的因素。 D降低壓力水平的努力需要始于員工的甄選。 13 A組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要 B戰(zhàn)略選擇的不同，會(huì)直接影響到組織結(jié)構(gòu)的選擇 C結(jié)構(gòu)緊跟戰(zhàn)略，在 20世紀(jì) 70 年代是西方成功企業(yè)的一般做法 D不同的戰(zhàn)略對業(yè)務(wù)活動(dòng)提出不同的要求，但一般不會(huì)影響到管理職務(wù)的設(shè)計(jì) 1 （ ）結(jié)構(gòu)更可能造成多頭指揮，從而降低組織效率。 A結(jié)構(gòu)簡單、命令統(tǒng)一 B在命令統(tǒng)一基礎(chǔ)上可充分發(fā)揮專家的作用 C強(qiáng)調(diào)結(jié)果，會(huì)提高效率 D對于環(huán)境的適應(yīng)性高 2狀師能夠幫人寫狀子、打官司，主要是基于他的（ ）。 A制度分權(quán) B部門再細(xì)分 C一人多職 D權(quán)力簡化 2（ ）屬于非政府組織。 A某村委會(huì) B天津商學(xué)院管理學(xué)院 C四人幫 D古巴共產(chǎn)黨 2以下機(jī)構(gòu)中，更多行使參謀職能的是（ ）。 A職能部門化 B區(qū)域部門化 C產(chǎn)品部門化 D過程部門化 2（ ）是由通用汽車公司和杜邦公司在 20世紀(jì) 20年代首創(chuàng)的。 A復(fù)雜化 B簡單化 C正規(guī)化 D集權(quán)化 E集成化 （ ）。 A協(xié)商權(quán) B建議權(quán) C指揮權(quán) D傳遞權(quán) E協(xié)商權(quán) 傳統(tǒng)的部門化的 方法和途徑包括（ ）。 14 A環(huán)境 B技術(shù) C規(guī)模與發(fā)展所處的階段 D戰(zhàn)略 E企業(yè)原有管理模式 組織設(shè)計(jì)的原則主要有（ ）。 A群體方面的阻力 B非正式群體方面的阻力 C外部環(huán)境的阻力 D個(gè)體方面的阻力 E組織的阻力 過分集權(quán)的弊端主要有（ ）。