【正文】 是毋庸置疑的，但是其中也出現(xiàn)很多問題，比如 iPhone 4 的供應問題、網(wǎng)上訂購系統(tǒng)崩潰、天線設計缺陷及在國內的水貨橫行等。 沈陽理工大學學士學位論文 2 1 公司概況 蘋果 公司簡介 蘋果公司（ Apple Inc.， NASDAQ： AAPL， LSE： ACP），原稱蘋果電腦公司（ Apple Computer, Inc.）總部位于美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業(yè)務是電子 科技產品，目前全球電腦市場占有率為 %。最知名的產品是其出品的 Apple II、 Macintosh電腦、 iPod 數(shù)碼音樂播放器、 iTunes 音樂商店和 iPhone 手機，它在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。 蘋果公司（ Apple）由喬布斯、斯蒂夫 1975 年春天， AppleⅠ 由 Wozon設計，并被 Byte 的電腦商店購買了 50 臺當時售價為 美元的 AppleⅠ 。 1977 年蘋果正式注冊成為公司，并啟用了沿用至今的新蘋果標志。 1978 年，蘋果準備股票上市，施樂公司預購了蘋果 100萬美元的股票，并允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為垃圾的 PARC 操作系統(tǒng)的圖形界面。 蘋果公司專門從事開發(fā)、制造、銷售個人電腦、服務器、外圍設備、計 算機軟件、聯(lián)機服務及個人數(shù)字式輔助設備。 995 年度在全球多媒體市場占有率高踞榜首。 蘋果 公司的主要業(yè)務 蘋果公司是以設計、生產、銷售電子科技產品為主要業(yè)務的高科技企業(yè)，最被人們所熟知的是其初期 就開始推出的 個人電腦產品和近幾年的音樂播放器及移動電話。 軟件產品 ； Mac OS（操作系統(tǒng)）和 iOS（移動操作系統(tǒng)）， iLife（ 應用軟件套裝產品，可以創(chuàng)作、管理、觀看和操作數(shù)碼內容 ）包括 iTunes、 iPhoto、 iMovie、 iDVD、GarageBand、 iWeb iWork（專業(yè)文案制作套裝軟件）包括 Keynote、 Pages、 Numbers 其它軟件 ； Safari（ 蘋果在 Mac OS 和 Windows 平臺推出的免費一種互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器）， QuickTime（ 播放程序：蘋果在 Mac OS 和 Windows 平臺推出的免費官方媒體播放軟件）， MobileMe（ 網(wǎng)絡服務：一種適應于多平臺的互聯(lián)網(wǎng)收費服務，用來取代之前的 .mac 服務） 專業(yè)軟件 ； Final Cut Studio、 Logic Pro、 Shake、 Aperture。 iPhone 誕生了，帶來手機行業(yè)的變革，同時也產生了“蘋果迷”這一被無數(shù)人羨慕的群體。 2021 年 11 月， iPhone 獲《時代》雜志選為“ 2021 年度最佳發(fā)明”。 2021 年 7 月 11 日，全球 22 個國家及地區(qū)率先發(fā)售iPhone 3G。 [1] 2021 年 6 月 8 日，蘋果在全球開發(fā)者大會 2021 上宣布了新一代的 iPhone 3GS，其于 6 月 19 日開始發(fā)售。 6 月 24日，黑色 iPhone 4 在美國、法沈陽理工大學學士學位論文 4 國、德國、英國、日本五個國家率先上市，隨后擴展至全球。 2021 年 1 月 11 日， Verizon 聯(lián)合蘋果舉行發(fā)布會，發(fā)表了第一款基于 CDMA 標準的 iPhone 4， 2021 年 2 月在美國發(fā)售。 下 表 是已經上市的四款手機的 基本參數(shù)和 基本功能介紹 及上市以來的的銷售狀況： 表 蘋果手機簡介 iPhone iPhone 3G iPhone 3GS iPhone 4 上市時間 支持 頻段 GSM 850/900/1800/1900MHz 2G： GSM 850/900/1800/1900MHz 3G： WCDMA 850/1900/2100MHz 2G： GSM 850/900/1800/1900MHz 3G： WCDMA 850/1900/2100MHz 2G： GSM 850/900/1800/1900MHz 3G： WCDMA 850/1900/2100MHz 外殼顏色 銀黑色 黑色、白色 黑色 黑色、白色 主屏參數(shù) TFT， 320 480像素 TFT， 320 480像素 TFT， 320 480 像素 IPS， 640 960 像素 操作系統(tǒng) Mac OS X Mac OS X Mac OS X iOS 待機時間 250 小時 300 小時 300 小時 300 小時 硬件 參數(shù) ARM11 416MHz ARM11 412MHz 128Mb 內存 ARM Coretex A8 660MHz 256MB 內存 蘋果 A 1GMHz、512MB 內存 、 支持GPU、改用 microSIM 產品特性 支持 GPS、重力感應器、加速感應器 支持 GPS、AGPS、重力感應器、加速感應器、光線感應器、距離感應器 支持 GPS、 AGPS、重力感應器、加速感應器、光線感應器、距離感應器、電子羅盤 支持 GPS、 AGPS、重力感應器、加速感應器、光線感應器、距離感應器、電子羅盤、指紋識別、三軸陀螺儀 拍照功能 200 萬像素 、視頻拍攝 200 萬像素、視頻拍攝、相片和視頻地理標記 320 萬像素、視頻拍攝（ 480p）、相片和視頻地理標記、 500 萬像素、 5 倍數(shù)碼變焦、 視頻拍攝（ 720p）、相片和視頻地理標記、 LED 閃光燈 娛樂功能 音樂視頻播放、游戲、即時通訊 音樂視頻播放、游戲、即時通訊、SNS、 App Store 音樂視頻播放、游戲、即時通訊、 SNS、App Store、 iTunes 音樂商店 音樂視頻播放、游戲（內置多款）、即時通訊、 SNS、 App Store、 iTunes 音樂商店、 Facetime 數(shù)據(jù)功能 藍牙 +EDR、 、WiFi 藍牙 +EDR、 、WiFi、支持 Webkit HTML 瀏覽器 藍牙 +EDR、 、WiFi、支持 Webkit HTML 瀏覽器 藍牙 +EDR、 、WiFi、支持 Webkit HTML 瀏覽器 沈陽理工大學學士學位論文 5 表 銷售量 財政年度 Q1 Q2 Q3 Q4 總銷量 （部） 2021 270,000 1,119,000 1,389,000 2021 2,315,000 1,703,000 717,000 6,890,000 11,625,000 2021 4,363,000 3,793,000 5,208,000 7,367,000 20,731,000 2021 8,737,000 8,752,000 8,398,000 14,102,000 39,989,000 總銷量 73,736,000 手機業(yè)務的現(xiàn)狀 2021 年 4 月 22 日，據(jù)市場研究機構 Strategy Analytics 稱，按照營收計算，蘋果已超過諾基亞成為全球最大的手機廠商。在不到 4 年時間內，蘋果已成功成為手機市場的營收領導者。今年第一季度蘋果在智能手機市場的份額達到 18%，高于去年的 16%。 在智能手機操作系統(tǒng)， Symbian第三季度的市場份額為 %，仍為第一大手機操作系統(tǒng)；谷歌 Android 位居第二，市場份額達到 %；蘋果 iOS 位居第三，市場份額為 %；RIM 位居第四，市場份額為 %； Windows Mobile 位居第五，市場份額為 %； Linux位居第六，市場份額為 %。其中，諾基亞的市場份額為 %，位居第一。 LG 的市場份額 %位居 第三。 RIM 的市場份額為 %位居第五。 沈陽理工大學學士學位論文 6 2 市場營銷組合策略 概述 市場營銷組合策略的 簡介 市場營銷組合是指企業(yè)為 進入某一特定的目標市場，在全面考慮其任務、目標、資源及外部環(huán)境的基礎上，對企業(yè)可以控制的各種營銷手段進行選擇、搭配、優(yōu)化組合、綜合運用，一滿足目標市場的需求，獲取最佳經濟效益的一種經營理念。鮑頓（ N. H. Borden）于 1964 年最早采用的，并確定了營銷組合的 12 個要素。克萊維持教授把營銷組合要素歸納為產品、訂價、渠道、促銷。麥卡錫認為，企業(yè)從事市場營銷活動，一方面要考慮企業(yè)的各種外部環(huán)境，另一 方面要制訂市場營銷組合策略，通過策略的實施，適應環(huán)境，滿足目標市場的需要，實現(xiàn)企業(yè)的目標。以后市場營銷組合又由4P 發(fā)展為 6P， 6P 是由科特勒提出的，它是在原 4P 的基礎上再加政治（ Politics）和公共關系（ Public Relations）。隨后，科特勒又進一步把 6P 發(fā)展為 10P。優(yōu)先（ Prioritizing）即目標選定（ Targeting）、定位（ Positioning），稱為戰(zhàn)略營銷，他認為，戰(zhàn)略營銷計劃過程必須先于戰(zhàn)術性營銷組合的制訂，只有在搞好戰(zhàn)略營銷計劃過程的基礎上，戰(zhàn)術性營銷組合的制訂才能順利進行?？铺乩赵谥v到戰(zhàn)略營銷與戰(zhàn)術營銷的區(qū)別時指出：“從市場營銷角度看，戰(zhàn)略的定義是企業(yè)為實現(xiàn)某一產品市場上特定目標所 采用的競爭方法，而戰(zhàn)術則是實施戰(zhàn)略所必須研究的課題和采取的行動” 。到九十年代，又有人認為，包括產品、價格、銷售渠道、促銷、政治力量和公共關系的 6P組合是戰(zhàn)術性組合，企業(yè)要有效地開展營銷活動，首先要有為人們服務的正確的指導思想，又要有正確的戰(zhàn)略性營銷組合的指導。 20 世紀 90 年代，美國市場學家羅伯特 本文主要采用 4P 組合的理論對所研究公司進行分析。其影響因素包括產品的特性、質量、外觀、附件、品牌、商標、包裝、擔保、服務等。其影響因素包括付款方式、信用 條件、基本價格、折扣、批發(fā)價、零售價等。其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業(yè)推廣、公共關系等。其影響因素包括分銷渠道、區(qū)域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。 制定營銷戰(zhàn)略的基礎。由于制訂市場營銷戰(zhàn)略的出發(fā)點是完成企業(yè)的任務與目標，以投資收益率、市場占有率或其他目標為比較選擇的依據(jù)來進行營銷組合是比較符合實際的。 應付競爭的有力手段。在使用營銷因素組合作為競爭手段時 ， 要特別注意兩個問題 ： 第一 ， 不同行業(yè)不同產品 ， 側重使用的營銷因素應當不同。 為企業(yè)提供系統(tǒng)管理思路。許多企業(yè)根據(jù)市場營銷組合的各個策略方向去設置職能部門和經理崗位 ，明確部門之間的分工關系 ， 劃分市場調研的重點項目 ， 確定企業(yè)內部和外部的信息流程等等。 1999 年歲末，手機 巨頭摩托羅拉推出了首款智能手機天拓 A6188，作為智能手機的鼻祖， A6188 的上市迅速引發(fā)了人們對智能手機的興趣。在開創(chuàng)了手機在智能領域應用的先河并取得了驚人的市場反饋后， 眾多手機研發(fā)商開始爭先恐后地推出自己旗下的智能手機。 2021 年，全球手機市場已擁有 40 億用戶，其中僅有近 3 億用戶使用智能手機。然而僅僅只有十幾年歷史的智能 手機在近幾年中的強勁發(fā)展勢頭已經是人們意識到手機智能化將成為未來手機發(fā)展的必然趨勢。由市場研究機構 Gartner 提供的數(shù)據(jù)顯示， 2021 年全球手機總銷量增幅約為 6%，而智能手機銷量增長則為 %，至 億部；而 2021 年，在 世界 經濟危機的強大沖擊下，全球手機市場疲軟，全年銷量同比下降 1%，智能手機作為手機市場的唯一亮點， 2021 年全年銷量同比增幅高達 %，其中 2021 年第四季度，手機市場回升勢頭明顯，全球手機銷量達到 億，同比增長 %，在此情況下，智能手機全球銷售量第四季度高達5380 萬部，同比增長達到 %。 [16] 智能手機強勁的市場發(fā)展勢頭所對應的是它及時快速的概念革新，未來的智能手機硬件的發(fā)展中，諸如 GPS， WiFi，觸摸屏甚至家庭基站等功能都將變的普及化。目前包括 Symbian， iPhone OS， RIM， Palm Web OS，谷歌 Android 以及 Windows Phone 這六大操作系統(tǒng)幾乎壟斷了整個智能手機市場?？梢哉f在目前的智能手機市場，對智能手機的劃分并不是依靠品牌而是依靠其對應的操作系統(tǒng)。此外，蘋果的 iPhone 與運營商ATamp。終端商與運營沈陽理工大學學士學位論文 9 商的結盟將會大大加強品 牌的市場競爭力。在智能手機領域，往往以操作系統(tǒng)作為其劃分標準，整個智能手機市場主要使用 六 種主流操作系統(tǒng)，除蘋果公司為 iPhone 所自行研發(fā)的 iPhone OS 系統(tǒng)外，還 包括了 Symbian， RIM， Palm Web OS，谷歌 Android 以及Windows phone 下表中給出了 2021 年智能手機銷售統(tǒng)計（數(shù)據(jù)來自統(tǒng)計機構 Gartner）： 圖 市場份額分布 從上圖中我們可以看出，在 2021 年智能手機市場，從操作系統(tǒng)來看 Symbian 依然是領先者，但相比 2021 年其市場份額下滑了 個百分點。在 2021 年， Android 僅有 %的市場份額， 但在 2021 年這一數(shù)字達到了 %；蘋果 iPhone 占據(jù)了智能手機市場 %的份額 。諾基亞手機在系統(tǒng)方面， Symbian系統(tǒng)作 為最早被研發(fā)的智能手機操作系統(tǒng)之一，技術上已經相當成熟；在產品價格方面，諾基亞公司在長期