【正文】 薂螃罿芆蒈袂肁 蒂螇袁膃芄蚃袀莆蒀蠆袀肅芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薆蚆袆肂荿薂羅膄薅蒈羄芇莇螆羄羆膀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿罿膅蒂蚅聿芇芅薁肈羇蒁蕆肇聿芃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蝿羈莈蚄螈肀薄薀螇膃莇薆螆蒞腿襖螆肅蒅螀螅膇羋蚆螄艿蒃薂螃罿芆 蒈袂肁蒂螇袁 膃芄蚃袀莆蒀蠆袀肅芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薆蚆袆肂荿薂羅膄薅蒈羄芇莇螆羄羆膀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿罿膅蒂蚅聿芇芅薁肈羇蒁蕆肇聿芃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蝿羈莈蚄螈肀薄薀螇膃莇薆螆蒞腿襖螆肅蒅螀螅膇羋蚆螄艿蒃薂螃罿芆蒈袂肁 蒂螇袁膃芄蚃袀莆蒀蠆袀肅芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薆蚆袆肂荿薂羅膄薅蒈羄芇莇螆羄羆膀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿罿膅蒂蚅聿芇芅薁肈羇蒁蕆 全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試 物業(yè)管理基本制度與政策 第一章 物業(yè)管理 一、 單項(xiàng)選擇題 1. 物業(yè)管理是由 業(yè)主通過 選聘 ( )的方式來實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。 2.《物業(yè)管理?xiàng)l例》調(diào)整的業(yè)主選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式是（ ）。 ，正確的是（ ）。解決這一問題的關(guān)鍵，就是通過立法，按照（ ）將物業(yè)管理活動(dòng)推向市場(chǎng)，納入合同秩序中。 企業(yè) 就物業(yè)管理服務(wù)為標(biāo)的進(jìn)行的一項(xiàng)交易 托 ，（ ） 是物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)。 、平等原則 （ ） 。 、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一 、多頭管理等種種弊端 ，正確的是（ ）。 、管理 、養(yǎng)護(hù)、管理，對(duì)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進(jìn)行維護(hù) 19世紀(jì) 60年代的（ ）。 （ ）屬于業(yè)主對(duì)房屋等建筑物的管理方式。 （ ）。 19.（ ） 標(biāo)志著物業(yè)管理 行 業(yè)的成熟。 產(chǎn) 綜合開發(fā)和（ ） 制度改革背景下，通過實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。 （ ）而逐漸發(fā)展起來的。 、分配、管理都由國家和國有企業(yè)統(tǒng)包，是我國在（ ）下的城鎮(zhèn)住房制度。 有多個(gè)產(chǎn)權(quán)人（即多個(gè)業(yè)主）的情況越來越多 眾 多的消費(fèi)環(huán)節(jié) ,包括 ( )。 A.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》 C.《深圳特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》 D.《全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》 （ ）。 A.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 B.《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》 C.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 D.《前期物業(yè)服務(wù)合同》 31.（ ）建設(shè)部印發(fā)了《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分準(zhǔn)則》。 33.《關(guān)于實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》是由（ ）頒發(fā)的。 、管理員崗位規(guī)范 2020年底，我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)總數(shù)已超過（ ）。 ，保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益 37.《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》是由（ ）頒發(fā)的。 A.《城 市新建住宅小區(qū)管理辦法》 B.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》 C.《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》 D.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》 ,維護(hù)住房產(chǎn)權(quán)人和使用人的共同利益 ,建設(shè)部、財(cái)政部于 1998年 11月印發(fā)了（ ）。 、代管和監(jiān)管等方面的內(nèi)容 ，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的管理， 1999年建設(shè)部印發(fā)了（ ）。 5 ，始終理不開（ ）的推動(dòng)和引導(dǎo)。 ,當(dāng)時(shí)的政策特點(diǎn)為 ( )。 47.《物業(yè)管理?xiàng)l例》正式頒布后，物業(yè)管理政策法規(guī)主要體現(xiàn)的特點(diǎn)是（ ）。 6月 28日 8月 6日 6月 8日 8月 6日 49.《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布標(biāo)志著 ( )。 51.《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法指導(dǎo)思想是（ ）。 （ ）。 法規(guī) ，需要有（ ）來實(shí)現(xiàn)。 賠 償優(yōu)先 （ ）形成的。 ，由業(yè)主先作出的措施是（ ）。 ,實(shí)際上是建立在兩個(gè)合同基礎(chǔ)之上的 :一個(gè)是建設(shè)單位與購房人簽訂的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合同 ,一個(gè)是 ( )。 7 ：（ ）。 ，其主要目的在于：（ ）。 照住房制度改革政策向職工和居民出售公有住房 、分配、管理都由國家和國有企業(yè)統(tǒng)包產(chǎn)生的弊端表現(xiàn)在（ ）。 利于增加就業(yè) ，大致可歸納為以下幾類基本消費(fèi)支出：（ ）。 、專業(yè)化的管理模式 ，應(yīng)當(dāng)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)小區(qū)的管理，并簽訂物業(yè)管理合同 8 、收收租金，轉(zhuǎn)向綜合性、多樣性的社會(huì)服務(wù) 10.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》中規(guī)范的內(nèi)容主要有（ ）。 、縱深發(fā)展 （ ）。 、費(fèi)用、營業(yè)收入和利潤(rùn)等方面具體規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理行為 、?？顚Ｓ谩?yán)禁挪作他用 《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》的敘述，正確的有（ ）。 6月，建設(shè)部發(fā)布《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》 11月，國家發(fā)展改革委員會(huì)、建設(shè)部發(fā)布《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 3月，建設(shè)部發(fā)布《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》 7月，國家發(fā)展改革委員會(huì)、建設(shè)部發(fā)布《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》 9月，建設(shè)部發(fā)布《臨時(shí)管理規(guī)約》和《前期物業(yè)服務(wù)合同》 ，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下原因：（ ）。 18.《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布后的 物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點(diǎn)：（ ）。 20.《物業(yè)管理?xiàng)l例》在堅(jiān)持民法基本原則和立法規(guī)則的原則下 ,突出了 ( )立法理念 。 ，協(xié)調(diào)單個(gè)業(yè)主與全體業(yè)主的共同利益關(guān)系 ，是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系 、公開和協(xié)商方式處理物業(yè)管理事項(xiàng) ，是管理和被管理的關(guān)系 ，協(xié)調(diào)單個(gè)業(yè)主與業(yè)主的財(cái)產(chǎn)糾紛 22.《物業(yè)管理?xiàng)l例》調(diào)整和適用范圍 有（ ） 。 24.《物業(yè)管理?xiàng)l例》所創(chuàng)設(shè)的法律制度的內(nèi)涵是（ ）。 服務(wù)合同 ，其表現(xiàn)在（ ）。 、養(yǎng)護(hù)責(zé)任 、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地問題 、供電、供氣、供熱、通氣、有線電視等物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)問題 、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營問題 28.《物業(yè)管理?xiàng)l例》的法律責(zé)任的特點(diǎn)有（ ）。 、自我約束， 然后再追究相應(yīng)的法律責(zé)任 ，不再設(shè)定行政處罰的原則 ，損害公共利益，需要給予行政處罰的，則優(yōu)先保證民事責(zé)任的承擔(dān)，以充分體現(xiàn)優(yōu)先保護(hù)全體業(yè)主利益的原則 30.《物業(yè)管理?xiàng)l例》確立的基本法律關(guān)系包括（ ）。 11 與 物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同 （ ）的基層群眾性自治組織，在很多職能上實(shí)際是政府的延伸。 第二章 物業(yè)管理服務(wù) 一、 單項(xiàng)選擇題 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易 的標(biāo)的物是（ ）。 （ ） 。 （ ）。主要包括對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。 、事實(shí)求是原則 ，屬于小修范圍的應(yīng)采取的措施是（ ）。 1小時(shí)巡查 1次 1小時(shí)至少巡查 1次 2次，配有安全監(jiān)控設(shè)施， 24小時(shí)監(jiān)控 （ ）。 ，實(shí)施登記管理 施證、卡管理 ，并報(bào)告（ ）和有關(guān)主管部門。 A.《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》 B.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 C.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》 D.《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》 ，于 2020年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，制定了（ ）個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ，只需保持垃圾桶清潔、無異味 （ ）。 3日巡查 1次 ，實(shí)施 24小時(shí)監(jiān)控 1小時(shí)至少巡查一次 ，應(yīng)公示（ ）小時(shí)服務(wù)電話。 《價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，國家發(fā)展改革委員會(huì)和建設(shè)部于（ ）聯(lián)合頒布了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》。 A.《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》 C.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 D.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》 21.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》是由（ ） 制定。 A.《中華人民共和國價(jià)格法》 B.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 C.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》 D.《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》 ，由（ ）根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和價(jià)格浮動(dòng)幅度，結(jié)合本物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)等級(jí)標(biāo)