大客戶關(guān)系提升策略-在線瀏覽
2025-07-17 23:49本頁面
【正文】 客戶在某一運營 商支出占該客戶 總電信消費支出 的 50%以上。 客戶特點 客戶 類型 中期階段 客戶在某一運營 商支出占該客戶 總電信消費支出 的 100%。 客戶特點 客戶 類型 戰(zhàn)略合作伙伴階段 間斷階段 ? 大客戶關(guān)系間斷階段說明買賣雙方交易已停止，雙方的聯(lián)系中斷了，中斷聯(lián)系有可能在大客戶關(guān)系的任何階段發(fā)生。新任的聯(lián)系人或負(fù)責(zé)人對電信產(chǎn)品和服務(wù)不認(rèn)可。新任大客戶經(jīng)理的工作能力不如前任，或客戶聯(lián)系人或負(fù)責(zé)人反對大客戶經(jīng)理的頻繁調(diào)換等；新任客戶聯(lián)系人或負(fù)責(zé)人有考慮價格因素的傾向，或由于經(jīng)濟衰退原因而把價格問題放在首位。③電信運營商產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。 ? 客戶關(guān)系間斷的外在原因： ? ①財務(wù)問題（如客戶
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