crm大客戶關(guān)系管理教程題庫-在線瀏覽
2025-02-28 23:19本頁面
【正文】 記錄重點信息 4. D 以上都不對 ： C 1. A 進行詳細的分析 2. B 描繪未來藍圖 3. C 告知客戶 “后果 ”與 “結(jié)果 ” 4. D 做對比 ，需要分析以下因素： D 1. A 影響營銷業(yè)務(wù)的因素是正面還是負面 2. B 影響 營銷業(yè)務(wù)的因素是否可以高度控制 3. C 盡量拓展思維，找出各種影響因素 4. D 以上都是 ： B 1. A 爭取更多的業(yè)務(wù)量 2. B 爭取更多的客戶 3. C 爭取更多的注意力 4. D 以上都不對 ： C 1. A 了解客戶需求 2. B 了解產(chǎn)品 3. C 營銷人員的專業(yè)性與親和力 4. D 為企業(yè)盈利 ，他們一般只考慮以下哪種需求： A 1. A 公司需求 2. B 個人需求 3. C 客戶需求 4. D 市場需求 ALL 規(guī)則發(fā)現(xiàn)客戶需求，其中 “A”所指的是： A 1. A 問 2. B 聽 3. C 看 4. D 以上說法都不對 “漏斗 ”技巧，應(yīng)當(dāng)注意： B 1. A 篩選真正的需求 2. B 注意隨時記錄 3. C 抓住重點 4. D 有所側(cè)重 ，需要分析以下因 素： D 1. A 影響營銷業(yè)務(wù)的因素是正面還是負面 2. B 影響營銷業(yè)務(wù)的因素是否可以高度控制 3. C 盡量拓展思維，找出各種影響因素 4. D 以上都是 ，達成最終目標(biāo)必須： D 1. A 消除負面 2. B 保持原有關(guān)系 3. C 利用其他有利因素 4. D 以上都是 ，需要營銷人員考慮： D 1. A 公關(guān)的對象 2. B 競爭對手 3. C 競爭對手的策略 4. D 以上都包括 ，必須： A 1. A 每個階段都爭取明確承諾 2. B 及時溝通 3. C 與客戶拉近距離 4. D 掌握客戶動向 單選題 正確 ： C 1. A 發(fā)展更多的客戶數(shù)量 2. B 吸引客戶的注意力 3. C 了解掌握客戶的特別需求 4. D 以上都包括 正確 ： B 1. A 促銷能力 2. B 溝通技巧 3. C 說服技巧 4. D 關(guān)懷能力 正確
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