大客戶關(guān)系提升策略-閱讀頁
2025-06-03 23:49本頁面
【正文】 單位倒閉等）； ? ②市場地位的變化（如電信運(yùn)營商市場地位發(fā)生變化或客戶單位市場地位發(fā)生變化等）。因此， 應(yīng)選擇有一定銷售背 景、資深的客戶經(jīng)理。 中期階段應(yīng)對措施 ① 開展親情化服務(wù)，讓客戶安心、順心、舒心；②為客戶度身訂制專業(yè)的整體信息化解決方案，如為客戶提供年度信息化解決方案、網(wǎng)絡(luò)備份方案等；③提高大客戶經(jīng)理服務(wù)水準(zhǔn)；④提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任和依賴；⑤定期召開大客戶服務(wù)例會；⑥成立大客戶俱樂部，加強(qiáng)與客戶多層面的交流，提高與客戶溝通的層 次；⑦加強(qiáng)對大客戶的培 訓(xùn)，如設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維 護(hù)、電信專業(yè)知識培訓(xùn)等。可以和一些企業(yè)共同開展一些業(yè)務(wù)，將客戶與電信公司的關(guān)系從服務(wù)對象上升為合作伙伴。③繼 續(xù)享受中期階段的所有 服務(wù)。 謝謝大家！
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