醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案-在線瀏覽
2025-07-16 05:53本頁面
【正文】 加以應(yīng)用。 4）接待科室內(nèi)部患者及家屬對醫(yī)療工作的投訴，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。 6）配合醫(yī)務(wù)科做好科內(nèi)糾紛在醫(yī)學(xué)會的鑒定和在法院的 應(yīng)訴工作。 2）醫(yī)務(wù) 科 檢查工作，匯總發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療隱患，提出整改措施，要求當(dāng)事科室立即整改，并跟蹤整改進(jìn)展情況，及時向 分管 院長報(bào)告。 4）對科室不落實(shí)自查隱患、發(fā)現(xiàn)隱患不整改、不報(bào)告的行為予以處罰。 5 2．醫(yī)療隱患登記報(bào)告制度實(shí)施細(xì)則 1）科室每月最后一周，由科主任帶領(lǐng)醫(yī)患關(guān)系協(xié) 調(diào)小組成員進(jìn)行醫(yī)療安全自查，將發(fā)現(xiàn)的隱患逐一登記，召開醫(yī)療安全分析會，制定整改措施，同時對上個月的整改情況進(jìn)行總結(jié) 。 2）醫(yī)務(wù)科每月末將當(dāng)月工作檢查中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療隱患及采取的整改措施進(jìn)行匯總，同時對上個月的整改效果進(jìn)行總結(jié)，詳細(xì)記錄，向分管院長匯報(bào)。 （二）加強(qiáng)法律法規(guī)及規(guī)章制度學(xué)習(xí)和落實(shí) 每年組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行 1 次衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章制度的培訓(xùn)與考核，每季度對科室和醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)情況檢查1 次。 （四）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè) 配合紀(jì)檢監(jiān)查和服務(wù)督導(dǎo)部門，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。 2．在醫(yī)患交流過程中醫(yī)務(wù)人員必須尊重患者的人格。 3．尊重患者的知情同意權(quán)。 ?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。 。 （六）及時院內(nèi)通報(bào)點(diǎn)評醫(yī)療安全信息 每季度召開一次醫(yī)療安全會議，公布醫(yī)療隱患整改措施、醫(yī)療糾紛處理結(jié)果、醫(yī)療賠償責(zé)任人處罰有關(guān)信息，讓全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識到醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的危害性及防范的重要性，并積極行動。 2．執(zhí)行醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)醫(yī)療活動中每個環(huán)節(jié)的醫(yī)患溝通，科室每月召集 1 次醫(yī)患溝 通座談會，并做好記錄，對患方提出的意見和建議認(rèn)真分析，加以整改。 三級風(fēng)險(xiǎn)： 1）患方質(zhì)疑醫(yī)護(hù)人員診療行為的正確性和有效性； 2）患者在病房發(fā)生非醫(yī)療意外事件，如摔傷、燙傷等，家屬不滿，討要說法； 3）患者及家屬要求復(fù)印病歷，當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員判定可能發(fā)生醫(yī)療糾紛的。 一級風(fēng)險(xiǎn)： 8 1）患方聚眾 5 人以上在醫(yī)院吵鬧，干擾醫(yī)療秩序，對醫(yī)務(wù)人員人身安全構(gòu)成威脅； 2）患方在醫(yī)院內(nèi)實(shí)施打、砸、搶等行為，造成物品損
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