中心衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛處置預案-在線瀏覽
2025-06-26 07:51本頁面
【正文】 。 第十三條 醫(yī)療糾紛經 雙方自行協商解決的、委托理賠中心協商解決的、人民調解以及法院調解或者判決的，自解決之日起 7個工作日內，醫(yī)務科負責書面向主管衛(wèi)生行政部門報告醫(yī)療糾紛簡要情況、處理經過、賠款數額、可能存在的責任情況等，待醫(yī)院醫(yī)療技術鑒定委員會鑒定后，將事件的定性和整改處理意見報衛(wèi)生行政部門。按醫(yī)療糾紛事件風險分級情況，采取不同的處置措施。 二級風險的糾紛以醫(yī)務科工作人員為主負責與患方溝通協調，其他科室及其他職能部門配合，必要時分管院長出面接待。 第十五條 發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)院應當立即啟動本預案，采取下列應急控制措施，防止事態(tài)進一步擴大： （一）各相關部門按職責和糾紛風險級別處置要求及時趕赴現場。接待患方人員，向家屬通報和解釋相關情況。三級風險醫(yī)療糾紛負責報警，并向警方提供有關患方人員違法鬧事的證據。公安機構依法強制移尸的，醫(yī)院保衛(wèi)、后勤部門配合公安機關強制移尸。 （六）發(fā)現新聞媒體介入糾紛的，醫(yī)院辦公室統(tǒng)一負責接待，在分管院長協調下，完成相關工作。 （八）患者在醫(yī)院內死亡的，按規(guī)定將尸體移放太平間或殯儀館。 第十六條 患方反映的問題和提出的異議，醫(yī)務科應及時組織調查、核實。 第十七條 醫(yī)務科應及時將醫(yī)院專家討論意見和處理意見向患方通報和解釋，答復患方的咨詢和疑問。 第十八條 患方依法提出要求復印復制病歷資料、對相關藥物注射物品等實物進行檢驗、申請尸體解剖和醫(yī)療事故技術鑒定的，醫(yī)務科工作人員應當依照規(guī) 定給予配合和支持。 雙方協商解決醫(yī)療糾紛的，應當在醫(yī)院專用接待場所進行。 第二十條 患方索賠金額超過 1 萬元的；或醫(yī)院認為存在重大過失，估計患方索賠金額可能超過 1萬元的，醫(yī)務科應當向理賠處理中心書面報案。醫(yī)院有關工作人員應當積極配合其處理。當事醫(yī)務人員和科室應當出具書面情況說明，協助理賠工作人員與患方進行協商處理。 第二十三條 醫(yī)療糾紛處理完畢后，醫(yī)院財務科根據理賠中心和調委會與患方簽訂的理賠調解協議書、衛(wèi)生行政部門調解書、法院調解書或判決書向患方支付賠款（如有醫(yī)療欠費等應當扣除，但在簽訂協議前必須告知理賠中心）。 當事醫(yī)務人員對市醫(yī)學會首次鑒定結論不服的，在規(guī)定期限內可以要求醫(yī)院申請省醫(yī)學會再次鑒 定。 第二十六條 當事醫(yī)務人員違法違規(guī)行為和責任追究情況應當在院內公示。 第二十八條 本預案由醫(yī)院制訂、解釋，醫(yī) 務科負責具體執(zhí)行，并于公布之日起施行，原《醫(yī)療糾紛應急處理預案》同時廢止；原醫(yī)院相關制度與本預案有抵觸的，依本預案為準。 桐木中心 醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范預案 第一章 總 則 第一條 為提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛，創(chuàng)建平安醫(yī)院，構建和諧醫(yī)患關系，依據《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》和《 萍鄉(xiāng) 市醫(yī)療糾 紛預防與處置暫行辦法》等法律、法規(guī)，結合本院實際，制定本預案。 第三條 醫(yī)院應當落實院長負責制，健全醫(yī)療質量控制管理網絡，積極探索建立醫(yī)院規(guī)范化管理和醫(yī)院績效評價的長效機制，建立科學的醫(yī)療服務質量監(jiān)控體系和評價方法，加強監(jiān)督管理，保證責任落實到部門和個人，積極做好醫(yī)療糾紛的防范工作。醫(yī)務人員應當樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，增強責任心，關心、愛護、尊重患者，加強溝通，保護患者的隱私；應當努力鉆研業(yè)務，更新知識，提高專業(yè)技術水平。 第六條 醫(yī)院制訂完善醫(yī)療糾紛處置預案，建立醫(yī)療糾 紛預防、報告、處置制度 。 第二章 醫(yī)德醫(yī)風建設 第七條 醫(yī)院應當加強對醫(yī)務人員的政治思想、醫(yī)德醫(yī)風、個人修養(yǎng)和職業(yè)道德建設，制訂落實行風教育、考核和責任追究制。 第八條 醫(yī)務人員應當樹立堅定的政治信念、崇高的職業(yè)道德、 強烈的責任感和全心全意為人民服務的理念，恪守醫(yī)生職業(yè)道德，發(fā)揚人道主義精神，認真履行防病治病、救死扶傷和保護人民健康的神圣職責。 第三章 醫(yī)療質量監(jiān)督管理 第十條 醫(yī)院建立由院長或分管院長為主任的醫(yī)療質量管理委員會，全面負責本院醫(yī)療質量管理。 第十一條 醫(yī)院設置醫(yī)療服務質量監(jiān)控部門（或科、組），配備專（兼）職人員，具體負責監(jiān)督本院醫(yī)療服務工作，檢查醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)情況，調查和處理醫(yī)療糾紛。 第十三條 醫(yī)院各科室應當建立由科主任和護士長為組長的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全監(jiān)督小組，負責本科室的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理工作。 第四章 醫(yī)院核心制度落實 第十四條 告知簽字制度 1. 醫(yī)療活動中，醫(yī)務人員應當及時將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險等如實告知患者或患方委托人。 2. 告知有口頭告知、書面告知 和見證告知三種方式。 3. 醫(yī)務人員在各個診治環(huán)節(jié)中應當積極與患方進行溝通，并解答其咨詢，解答應當熱情友善、耐心細致、通俗易懂、表達準確，重要的溝通應當記錄病歷中，并請患方簽名。 ５ . 按照有關規(guī)定需取得患者書面同意方可進行的醫(yī)療活動，應當由患者本人簽署同意書。
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