【正文】 .................................................................................... 2 倉儲的功能 .................................................................................................................. 2 倉儲管理的概念 .......................................................................................................... 3 倉儲業(yè)務一般流程 ...................................................................................................... 3 入庫流程 ............................................................................................................... 4 出庫 流程 ............................................................................................................... 4 庫存管理 ............................................................................................................... 5 2 遼寧中廣移動傳播有限公司 介 紹 及倉儲業(yè)務流程分析 ................................................. 6 公司簡介 ...................................................................................................................... 6 公司組織結(jié)構(gòu)與各部門工作職能 .............................................................................. 6 倉儲業(yè)務具體介紹 ...................................................................................................... 8 貨品入庫作業(yè) ....................................................................................................... 9 貨品出庫作業(yè) ....................................................................................................... 9 庫存管理 ............................................................................................................. 10 3 公司倉儲管理與倉儲業(yè)務中存在的問題 ....................................................................... 11 物流倉儲中心現(xiàn)有員工素質(zhì)較低 ............................................................................ 11 庫房布局不合理 ........................................................................................................ 11 倉庫的硬件設施較為落后 ........................................................................................ 12 缺少完善的倉儲管理信息系統(tǒng) ................................................................................ 12 4 對公司 倉儲管理與倉儲業(yè)務 中存在問題的解決對策 ................................................... 13 重視人才的培養(yǎng)加強員工倉儲管理業(yè)務知識培訓 ................................................ 13 合理規(guī)劃倉庫布局 .................................................................................................... 13 完善倉庫硬件設施配備 ............................................................................................ 14 倉儲業(yè)務 管理 流程分析與優(yōu)化 IV 引進先進的倉儲信息管理系統(tǒng) ................................................................................ 15 結(jié) 論 ..................................................................................................................................... 19 致 謝 ..................................................................................................................................... 20 參考文獻 ............................................................................................................................... 21 附錄 A .................................................................................................................................... 22 附錄 B .................................................................................................................................... 27 倉儲業(yè)務 管理 流程分析與優(yōu)化 1 前 言 倉儲活動是商品流通乃至社會再生產(chǎn)過程中必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，在國民經(jīng)濟中起著重要作用，對于任何一個企業(yè)也是必需和重要的。在我國，倉儲行業(yè)一直是重要的行業(yè)。倉儲物流 作為節(jié)約資源、降低成本、提高市場運行效率的重要方法，被許多企業(yè)所關注，成為企業(yè)的 “ 第三利潤源泉 ” 。一提到倉儲二字，人們首先想到的是破舊的倉庫，不景氣的經(jīng)營， 如何發(fā)展現(xiàn)代物流，如何通過物流降低成本，提高客戶滿意度，許多企業(yè)卻無所適從。目前，企業(yè) 倉儲業(yè)務流程的優(yōu)化 無疑將在未來的激烈競爭中擁有更大的 制勝籌碼 。不僅要滿足現(xiàn)有的大多數(shù)物流倉儲管理 ,對未來新業(yè)務的拓展、新客戶系統(tǒng)的接入也有充分的考慮 ,架構(gòu)設計上有足夠的延展性和伸縮性 ,真正實現(xiàn)了物流中心“商流、物流、資金流、信息流”四流為一體的運作目標。 （ 2）是保持物資原有使用價值和合理地使用物資的重要手段。 （ 4）是商品流通管理工作的重要組成部分。利用 現(xiàn)有的 倉儲物流知識與先進的信息技術物 對 企業(yè)員工素質(zhì) 培養(yǎng) 、 倉庫布局，軟硬件設施配備、信息管理系統(tǒng)進行優(yōu)化設計，目的在于提高物流倉儲中心的工作效率，降低 物流 成本，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。 “儲” 即儲存、儲備 , 表 示收存以備使用 , 具有收存、保管、交付使用的意思。它隨著物資儲存產(chǎn)生發(fā)展起來，在社會分工和專業(yè)化生產(chǎn)的條件下，為保持社會再生產(chǎn)過程的順利進行，必須儲存一定量的物資，以滿足一定時間內(nèi)社會和消費的需要。首先倉儲是一項物流活動，或者說物流活動是倉儲的本質(zhì)屬性。這表明倉儲只是物流活動之一，物流環(huán)節(jié)其實還有許多其它活動，倉儲業(yè)務要融于整個物流系統(tǒng)之中，應該與其它物流活動相聯(lián)系、相影響、相配合。 并解決供需兩方之間的矛盾，提供場所價值和時間效 應，使商品的所有權(quán)和使用價值得到保護， 加速商品周轉(zhuǎn)，提高物流業(yè)務的高效運轉(zhuǎn)，提高相應的社會效益。 （ 2） 保管功能：倉儲設施最明顯的功能就是用于保護貨物及整齊地堆放產(chǎn)品，可以 克服商品生產(chǎn)在地點上的 隔離，克服商品產(chǎn)銷量的不平衡等來保證商品流通過程的續(xù)性。分類作業(yè)接收來自制造商的貨物，并通過客戶的不同需求將貨物進行重新分配包裝。 倉儲管理的概念 倉儲管理就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進行的管理，是倉儲機構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務所進行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。 倉儲管理是一門經(jīng)濟管理科學，同時也涉及應用技術科學；故屬于邊緣性學科。倉儲管理，即庫管。物流系統(tǒng)的整體目標是以最低成本提供令客戶滿意的服務，而倉儲系統(tǒng)在其中發(fā)揮著重要作用?，F(xiàn)代倉儲管理已從靜態(tài)管理向 動態(tài)管理 了生了根本性的變化，對倉儲管理的基礎工作也提出了更高的要求。 倉儲業(yè)務的一般流程如圖 所示： 倉儲業(yè)務 管理 流程分析與優(yōu)化 4 圖 一般倉儲業(yè)務流程圖 入庫流程 首先由倉庫管理員 將填寫好的入庫單上交質(zhì)檢部 進行驗收， 檢驗合格后商品直接運達倉庫，倉庫人員首先應進行驗單，檢查隨商品同時到達的貨單。在驗單過程中應注意，如果發(fā)現(xiàn)錯送，應當拒收退回。如果核對內(nèi)容沒有誤差，便可安排貨物裝卸。最后匯總各項單據(jù)以備日后查用。 第一種：客戶自行取貨，是客戶自已調(diào)派員工來公司的庫房提貨。 第二種： 委托發(fā)貨，對于自己去提貨有困難的客戶而言，他們會委托第三方物流公司提供送貨服務，要攜帶好委托者公司的提貨委托函并加蓋公章。 收貨 驗收 退貨 出庫 儲存 入庫 倉儲業(yè)務 管理 流程分析與優(yōu)化 5 無論采用哪種出貨的方式，都要填寫出庫單，出庫單主要有以下項目：發(fā)貨單位、發(fā)貨時間、出庫品種、出庫數(shù)量、金額、運算結(jié)算方式、出庫方式選擇，提貨的車到達倉庫后，出示提貨單、出庫單據(jù)在庫房人員協(xié)調(diào)下，按指定的貨位、品種、數(shù)量搬運貨物裝載到車上。出庫時將出門卡交給出庫門衛(wèi)，核實后放行。商品保管不但是儲存，而且要進行養(yǎng)護，這是事物發(fā)展的客觀規(guī)律所決定的。商品保管必須把提高商品保管質(zhì)量放在首位，保證庫存商品質(zhì)量良好、數(shù)量正確、齊全配套、帳務相符，達到用戶和貨主的滿意。商品的保管要講究科學， 根據(jù)庫 存商品本身的性質(zhì)及其變化規(guī)律，采取相應的保護措施。 ③ 提高效率。要充分發(fā)揮人的積極性，有效地利用各種倉儲設施，合理確定儲備量，加速商品周轉(zhuǎn)，減少資金占用。在商品儲存過程中，必須采取有效的措施防盜、防破壞、防火、防洪、防毒等。遼寧中廣移動傳播有限公司是按照國家廣電總局的統(tǒng)一部署， 由中廣傳播集團有限公司與遼寧省廣電系統(tǒng)各單位共同出資組建的股份制國有公司。 公司主要承擔遼寧省移動多媒體廣播電視入網(wǎng)接入服務、市場營銷推廣服務、用戶服務、移動多媒體廣播電視業(yè)務的系統(tǒng)集成、技術開發(fā)、技術服務、設備銷售及設計、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)外各類廣告服務。手持電視一般可分為 7 英寸一下小尺寸屏幕便攜接收終端提供直接的網(wǎng)絡服務，如手機、車載 GPS、 PDA、 MP MP數(shù)碼相機、筆記本電腦等終端產(chǎn)品。目前播出電視節(jié)目 6 套，分別為 CCTV CCTV CCTV CCTV新聞、本省 1 套、本市 1 套；廣播節(jié)目 4 套，分別為中央人民廣播電臺、中國國際廣播電臺、本省人民廣播電臺的第一套節(jié)目、本市人民廣播電臺的第一套節(jié)目。 為適應新環(huán)境下的新發(fā)展公司已分為營業(yè)廳經(jīng)營、授權(quán)代理商經(jīng)營、電子商務經(jīng)營三種模式。共有員工 234 人。與市場部對接，完成相關 促銷活動的宣傳與媒體支持。市場以部打造“睛彩”品牌作為工作核心，整合營銷，大力發(fā)展用戶數(shù)。以實現(xiàn)衛(wèi)星信號與地面網(wǎng)絡的無縫覆蓋。 （ 4） 節(jié)目策劃部： 節(jié)目部目前負責 睛彩遼寧、睛彩電影 頻道的編輯與播出工作，致力打造出貼近手持電視收視人群，有著獨特地域特色的生活服務資訊頻道。 （ 6） 客服中心：負責全省呼叫中心的運營與管理，通過接線的方式處理客戶的咨詢與投訴，與中國移動的對接工作。 物流倉儲中心具體組織結(jié)構(gòu)如圖 所