【正文】 he main warehouse, freight yards, roads, water supply and drainage, electricity, fire, lightning, etc., in which the greatest change is the warehouse, yard and fire. In recent years, the new storage warehouse is generally used light steel structure, height of 8 meters above the last quarter, some of the Treasury as high as 20 to 30 meters, mainly for the automated warehouse. Growing area in one database, generally in the 5 from 1000 to 10,000 square meters, the largest single library of 6 million square meters. The Treasury has the advantage of building fast and firm structure。 倉儲業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 21 參考文獻(xiàn) [1] 田源 .倉儲管理 .機(jī)械工業(yè) 出版社． 2020 [2] 吳健 .現(xiàn)代物流學(xué) .北京大學(xué)出版社． 2020 [3] 周艷軍 .供應(yīng)鏈管理 .上海交通大學(xué)出版社． 2020 [4] 曹彬 .現(xiàn)代倉儲物流管理信息系統(tǒng)分析與 物流技術(shù) .2020 [5] 廉小親 .基于電子標(biāo)簽的倉儲物流控制及管理系統(tǒng) .計算機(jī)工程與設(shè)計 .2020 [6] 姚康明 .加速我國物流人才的開發(fā)與管理 .江南論壇 . 2020 [7] 黎明 .快樂購長沙倉儲管理的淺析 .網(wǎng)絡(luò)財富 .2020年， 12 [8] 曦賈 . 對鑫源摩托公司倉儲管理存在問題的分析及建議 .物流商報 .2020， 08 [9] 中國物流與采購聯(lián)合會 . 中國物流發(fā)展報告 (20202020)[M]. 北京：中國物資出版社， 2020 [10] 姜超峰 . 倉儲管理與技術(shù)應(yīng)用前景 .中國儲運(yùn) . 2020,01 倉儲業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 22 附錄 A Warehouse management and technology prospects Warehousing industry is an important ponent of modern logistics and embodies the evel of contemporary science and technology In recent years, as China39。 最后感謝沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院四年來對我的大力栽培。在此，謹(jǐn)向豐老師致以深深的敬意和由衷的感謝。承蒙豐老師的親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，雖然有繁忙的工作，但仍抽出時間給予我學(xué)術(shù)上的指導(dǎo)和幫助，使我從中受益非淺。 倉儲業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 20 致 謝 經(jīng)過半年的忙碌和工作，本次畢業(yè)設(shè)計已經(jīng)順利完成，作為一個本科生的畢業(yè)論文，由于經(jīng)驗的匱乏，難免有許多考慮不周全的地方，如果沒有老師的督促指導(dǎo)，以及同學(xué)們的支持，想要完成這個論文是 難以想象的。所提出的對策及建議仍有很多不足，有待進(jìn)一步的完善和修正。倉儲活動應(yīng)盡可能地滿足客戶的需要，采用新的管理方法，對于倉儲貨物的多品種、小批量的變化趨向和標(biāo)準(zhǔn)化趨勢也應(yīng)做出相應(yīng)的反應(yīng)。但在分析和計 算中的依據(jù)條件還是理想狀態(tài)，對倉儲中多變和隨機(jī)因素的研究還不夠， 有待進(jìn)一步探討。 （ 2）利用現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料，論述了企業(yè)物流 倉儲 中心進(jìn)行有效的優(yōu)化的對策及在實施倉儲管理時應(yīng)該注意的問題。本文立足于對企業(yè)的物流部門的倉儲業(yè)務(wù)流程問題進(jìn)行研究，以求解決企業(yè)進(jìn)行倉儲 管理及業(yè)務(wù)流程 中的一些問題。 倉儲業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 19 結(jié) 論 物流企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。 （ 9） 財務(wù)結(jié)算系統(tǒng) 系統(tǒng)整個財務(wù)通過該模塊進(jìn)行統(tǒng)計、結(jié)算，包含運(yùn)費(fèi)計算、收款、付款、預(yù)付款、代收款等信息。方便查詢，加快工作效率。 (7)信息查詢系統(tǒng)。 此系統(tǒng)實現(xiàn)了對入庫單和出庫單數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計。并能查詢前期庫存、本期入庫、本期退庫、本期退貨、現(xiàn)庫存等信息。出庫作業(yè)流程圖如圖 。如出現(xiàn)空位貨物錯誤，應(yīng)通過手持終端反饋實 際的貨位信息，并生成新的貨位記錄。 (4)出庫 作業(yè) 管理系統(tǒng) 出庫作業(yè)管理系統(tǒng)是倉庫管理員首先將客戶的提貨信息登記到系統(tǒng)中，倉庫管理員按照提貨信息，提前備貨，做好出庫準(zhǔn)備。該功能模塊包括庫存情況實時更新、 ABC 分類庫存管理和不良品管理等子系統(tǒng)。 業(yè)務(wù)受理 入庫作業(yè) 庫存管理 出庫作業(yè) 信息查詢 人員管理 財務(wù)結(jié)算 盤點 倉儲物流管理系統(tǒng) 報表統(tǒng)計 倉儲業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 16 （ 2） 入庫作業(yè)管理系統(tǒng) 如圖 所示 圖 入庫作業(yè)流程圖 倉庫管理員將經(jīng)過確認(rèn)的入庫信息錄入計算機(jī)，根據(jù)貨物性質(zhì)與客戶要求選擇入庫倉庫，并在計算機(jī)中檢索倉位占用信息，進(jìn)行倉位的分配，同時將新的倉庫信息進(jìn)行修改，通過樓宇對講調(diào) 配人員與機(jī)械完成實際入庫作業(yè)，同時生成入庫明細(xì)通知單，工作人員可以對入庫明細(xì)通知單進(jìn)行存檔和打印。將貨物儲存業(yè)務(wù)的相關(guān)信息登記到倉儲 業(yè)務(wù)受理平臺以便倉儲管理人員做出合理的倉儲管理方案。通過電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）等電子媒介，與企業(yè)的計算主機(jī)聯(lián)網(wǎng)，由主機(jī)下達(dá)收貨和訂單等原始數(shù)據(jù)，并通過無線網(wǎng)絡(luò)、手持終端、條碼系統(tǒng)和射頻數(shù)據(jù)通信（ RFID)等信息技術(shù)與倉庫員工聯(lián)系，使指令能夠迅速下達(dá)到一線操作人員手中，減少操作出錯率，提高作業(yè)效率，系統(tǒng)設(shè)計如圖 圖 倉儲物流管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) （ 1） 業(yè)務(wù)受理系統(tǒng) 用于受理客戶的倉儲業(yè)務(wù)。 生活區(qū) 辦公區(qū) 生活區(qū) 倉儲業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 15 引進(jìn)先進(jìn)的倉儲信息管理系統(tǒng) 在 信息處理方面，整個 倉儲業(yè)務(wù)流程中 存在著信息處理與信息反饋不及時等缺點，所以根據(jù)我在本公司的實習(xí)與實際操作 結(jié)合倉儲相關(guān)信息技術(shù)知識，制定了一系列 改進(jìn)措施。要實現(xiàn)從 傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流企業(yè)的轉(zhuǎn)變，不僅需要轉(zhuǎn)變思想意識和經(jīng)營理念，更需要擁有與之相適應(yīng)的運(yùn)作平臺 。 具體設(shè)計如圖 所示： 圖 庫房優(yōu)化設(shè)計圖 完善倉庫硬件設(shè)施配備 擁有一套一流的倉儲硬件設(shè)施是實現(xiàn)企業(yè)物流可持續(xù)發(fā)展的重要條件， 通過前面對本企業(yè)倉庫 倉儲硬件設(shè)施的分析 ，可以看出遼寧中廣物流 倉儲中心 硬件設(shè)施較為落后，并沒有做到專業(yè)化 配備 ， 應(yīng)該在硬 件配備上加大改進(jìn)力度。實施以人為本的管理思想加強(qiáng)物流管理和人力資源管理 建設(shè)。根據(jù)調(diào)查 人們在選擇工作時對物質(zhì)的追求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對工作本身的熱愛 。每年進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技 能考核，考核成績作為薪酬獎懲的一項重要指標(biāo)，充分調(diào)動員工積極性。倉儲部員工要充分熟悉倉庫內(nèi)現(xiàn)有的倉儲設(shè)備，做到合理安排充分利用。避免 “一鍋煮 ”，規(guī)模培訓(xùn)上下 “一刀切 ”。要加強(qiáng) 員工 的終身學(xué)習(xí)能力、為人處事能力、社會適應(yīng)能力、心理承受能力等多種能力的培養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，提高 員工 的綜合素質(zhì)，促進(jìn) 公司人力資源 的可持續(xù)發(fā)展。要在吸收國外先進(jìn)的物流理論和最新成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合 本企業(yè)實際情況 ，樹立知識和能力相結(jié)合、以能力培養(yǎng)為重點的教學(xué)思想和教學(xué)觀念。在物流業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，原有經(jīng)驗遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的需要，出現(xiàn)了人才傾斜的情況。為了滿足這些發(fā)展需求 不能忽視高素質(zhì)人才的培養(yǎng) 。 綜上所述由于缺少一個完善的物流信息管理系統(tǒng)，整個倉儲業(yè)務(wù)流程變得紛繁復(fù)雜，員工工作量繁重，工作效率極低，同時也增加了倉庫的運(yùn)營成本，阻礙公司倉儲物流的發(fā)展步伐。 倉庫內(nèi)部的管理 完全由人工實施， 入庫出庫單、盤點數(shù)據(jù)單仍由手工填寫， 因此作業(yè) 效率極其低下。 缺少完善的倉儲管理信息系統(tǒng) 在信息管理系統(tǒng)的建設(shè)方面，公司并沒有應(yīng)用完整的信息管理系統(tǒng)，信息之間缺乏相互鏈接和共享。倉庫作業(yè) 大部分靠人工搬運(yùn)。庫內(nèi)儲存貨品全部為數(shù)碼類產(chǎn)品。倉庫大多為簡易的平房倉庫 。倉庫物品隨意堆放，發(fā)貨時沒有規(guī)律增加時間，效率較低，沒有根據(jù)貨品的性質(zhì)進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)，使不良品數(shù)量增加，增加成本 。 作業(yè)區(qū) 生活區(qū) 圖 現(xiàn)有倉庫布局圖 由上圖可以看出 該 倉庫 沒有充分利用空間和占地面積，生活區(qū)域面積較大且與工作 倉儲業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 12 區(qū)距離很近，影響生活環(huán)境。二是處于一線的操作員工雖然基本都畢業(yè)于物流相關(guān)專業(yè)的學(xué)校，但是大多剛剛走出校門，所以還都停滯在理論階段，實際操作經(jīng)驗很少，遇到突發(fā)狀況，很難合理的解決，所以員工的整體狀態(tài)很難滿足現(xiàn)代倉儲的需要，物流人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上現(xiàn)代倉儲業(yè)的發(fā)展，這與理想中的現(xiàn)代化、規(guī)范化倉儲業(yè)務(wù) 還是有著一定差距的。 倉儲業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 11 3 公司 倉儲管理與倉儲業(yè)務(wù) 中 存在的問題 物流 倉儲 中心 現(xiàn)有員工素質(zhì)較低 企業(yè) 物流 倉儲中心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較 為復(fù)雜 ，信息量很大，對員工的職業(yè)技能要求很高，但是企業(yè)員工的素質(zhì)并不理想，員工的行業(yè)技能出現(xiàn)了青黃不接的現(xiàn)象。 管理員員將原始記錄的入庫數(shù)量與盤點員盤點的數(shù)量進(jìn)行匹配，如數(shù)量有差異，需重新進(jìn)行二次盤點，二次盤點后無差異即可結(jié)束盤點。 （ 2） 所有的貨品每半年必須進(jìn)行一次大盤點，針對每天出庫的貨品要及時進(jìn)行盤點，并對其他貨物的一部分進(jìn)行循環(huán)盤點，以保證貨物數(shù)量 的準(zhǔn)確性。 庫存管理 （ 1） 貨品存放，入庫產(chǎn)品需掛好庫存卡方可入貨位，貨品不可以直接放置在地面上， 必須整齊的碼放在木制托盤上。倉庫管理員按照派車單順序?qū)⒚繂呜浧芬来纬鰩?，并與運(yùn)輸司機(jī)共同核 對出庫產(chǎn)品編號、數(shù)量、狀態(tài)等。倉庫保管員應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)發(fā)貨單上的內(nèi)容發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)發(fā)貨單上的貨物數(shù)量有任何差異，必須及時通知上級主管部門進(jìn)行核實，并在發(fā)貨單上注明，說明情況，以便及時解決。 貨 品 出庫 作業(yè) 所有的出庫貨品必須有中廣傳播公司授權(quán)的出庫單，并加蓋公司公章。庫管員依據(jù)單據(jù)驗收貨物后，將不同狀態(tài)的貨品單獨存放，將退貨單據(jù)及收貨入庫單，記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等交倉儲部經(jīng)理。破損產(chǎn)品須單獨存放，接單后必須在當(dāng)天完成將相關(guān)資料通知記錄以備查用，退貨產(chǎn)品分為良品與不良品，如是良品退貨，貨物必須保持狀態(tài)完好，否則倉庫拒絕收貨；不良品收貨則必須與相應(yīng)單據(jù)相符，并且有完好的包裝。庫管員簽收送貨單，并填寫相關(guān)所需單 據(jù)，將有關(guān)的收貨資料產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號、貨物狀態(tài)等交倉儲部經(jīng)理和訂單部經(jīng)理。 倉儲業(yè)務(wù)具體介紹 遼寧中廣在倉儲業(yè)務(wù)上也有著自己的一套管理體系 : 倉儲業(yè)務(wù)流程如圖 所示 ： 質(zhì)檢部 訂單部 財務(wù)部 調(diào)度部 倉儲部 物流倉儲中心 倉儲業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 9 圖 倉儲業(yè)務(wù)流程 貨品入庫 作業(yè) 自 供應(yīng)商與市場部簽訂供貨合同起，準(zhǔn)備好商品提報 單 、產(chǎn)品 質(zhì)檢報告、 3C 強(qiáng)制認(rèn)證、公司三證等。 ④ 調(diào)度部：負(fù)責(zé)物資配送及運(yùn)輸管理，根據(jù)倉儲部反饋的不同的運(yùn)輸要求制定相應(yīng)的運(yùn)輸方式，并合理安排運(yùn)輸路線與運(yùn)輸車輛。根據(jù)出入庫變化，對倉庫布局做出合理的調(diào)整。 ③ 倉儲部：全面掌握倉庫各類商品的庫存情況，確保商品正常進(jìn)出庫與商品完整性。并在儲存過程中分批次進(jìn)行檢查，并將不良品統(tǒng)一管理以備日后退回。 （ 7） 物流倉儲中心： 公司物流倉儲中心地處渾南富民街中儲物流集團(tuán)院內(nèi)，交通十分便捷， 主要負(fù)責(zé)貨品的出入庫辦理，商品的在庫存與養(yǎng)護(hù)、 電子商務(wù)業(yè)務(wù)中產(chǎn)品的分揀與配送。 （ 5） 人力資源部：各部門員 工的績效考核工作，新員工的聘用與培訓(xùn)工作。使手持電視用戶擁有流暢的收視效果。 （ 3） 技術(shù)部：主要負(fù)責(zé)全省 CMMB 廣播電視信號的補(bǔ)點與發(fā)射裝備的運(yùn)營維護(hù)工作。 （ 2） 市場部：主要負(fù)責(zé)終端的銷售，包括 渠道合作、 4S 店開發(fā)、地市分公司市場開發(fā)、 新媒體品牌價格服務(wù)。隨著進(jìn)出貨物量的增多，對物流倉儲也有了更高的要求，公司于 2020 年底成立了物流倉儲中心，公司組成如圖 所示：