【正文】 示： 遼寧中廣移動(dòng)傳播有限公司 廣告策劃部 節(jié)目策劃部 物流倉(cāng)儲(chǔ)中心 市場(chǎng)部 技術(shù)部 人力資源部 客服中心 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 8 圖 物流倉(cāng)儲(chǔ)中心組織結(jié)構(gòu) ① 質(zhì)檢部：主要負(fù)責(zé)到庫(kù)商品的驗(yàn)收與檢測(cè)，一般會(huì)抽取樣品進(jìn)行抽樣檢查， 檢驗(yàn)合格后方可放行。 ② 訂單部：負(fù)責(zé)公司各類業(yè)務(wù)訂單，接收、審核、錄入客戶訂單，確保相關(guān)信息準(zhǔn)確及時(shí)。定期盤點(diǎn)做到賬務(wù)相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極上上級(jí)部門反饋。達(dá)到倉(cāng)庫(kù)的高效利用。 ⑤ 財(cái)務(wù)部：根據(jù)產(chǎn)品出入庫(kù)單登記產(chǎn)品臺(tái)帳，協(xié) 助倉(cāng)儲(chǔ)部進(jìn)行貨物盤點(diǎn)，編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表，稅務(wù)報(bào)表，并及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。檢驗(yàn)合格即可收到中廣物流中心的供貨訂單， 根據(jù)供應(yīng)商到貨通知單在貨物到達(dá)后，倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)隨貨箱單清點(diǎn)收貨。并將貨品裝卸到制定倉(cāng)庫(kù)，由質(zhì)檢部進(jìn)行質(zhì)檢。如有損壞庫(kù)管員有權(quán)拒絕收貨。依據(jù)相關(guān)單據(jù)錄入財(cái)務(wù)部賬目。接到公司出客戶倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù) 出庫(kù)貨物通知 受理 庫(kù)存信 息 入庫(kù)作業(yè) 貨物作業(yè) 出庫(kù)作業(yè) 庫(kù)存信 息 入庫(kù)貨物通知 統(tǒng)計(jì) 貨物作業(yè) 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 10 庫(kù)通知時(shí)，庫(kù)管員需進(jìn)行單據(jù)審核，檢查單據(jù)是否正確，庫(kù)房是否有充足的庫(kù)存現(xiàn)貨，審核完畢后，通知調(diào)度部調(diào)配車輛。倉(cāng)庫(kù)管理員依據(jù)發(fā)貨單核對(duì)備貨數(shù)量，根據(jù)派車單核對(duì)提貨車輛，并檢查承運(yùn)車輛的狀況后方可將貨物裝載到承運(yùn)車輛。裝車后，運(yùn)輸司機(jī)應(yīng)在出庫(kù)單上寫明車號(hào)、姓名，庫(kù)管、運(yùn)輸司機(jī)要同時(shí)簽字，方可放行。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)需保持清潔，長(zhǎng)期存放的貨物須定期打掃塵土， 貨物上不許放置任何與貨物無(wú)關(guān)的物品， 破損品以及不良品應(yīng)單獨(dú)放置在擱置區(qū)，并做好準(zhǔn)確的記錄。每季度要進(jìn)行盲盤，即要抽調(diào)兩名員工對(duì)貨物 進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)結(jié)束后記錄好盤點(diǎn)數(shù)量，并由兩位盤點(diǎn)員共同簽字確認(rèn)， 將盤點(diǎn)表交于倉(cāng)庫(kù)管 理員。如有差異，相關(guān)工作人員需進(jìn)行核查，如果發(fā)現(xiàn)有收發(fā)貨錯(cuò)誤，要及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，爭(zhēng)取挽回?fù)p失，無(wú)法挽回的損失，按照事故處理程序辦理。 一是管理者大多是由其他部門調(diào)來(lái)的老員工，雖然對(duì)公司其他業(yè)務(wù)十分精通，但是并沒(méi)有受到過(guò)專業(yè)的物流知識(shí)培訓(xùn)，很難很好的進(jìn)行人員調(diào)配與管理工作。 庫(kù)房布局不合理 該倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)區(qū)平面圖如圖 所示可以看出有以下幾點(diǎn)不符合物流基本設(shè)計(jì)。系統(tǒng)觀念不強(qiáng)分布混亂，不必要的路徑過(guò)長(zhǎng) ， 迂回太多，從而使物流不暢，裝卸和運(yùn) 輸費(fèi)用增加。 倉(cāng)庫(kù)的硬件設(shè)施較為落后 倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)在每年吞吐量 10 萬(wàn)噸左右，主要分為南北兩個(gè)部分，擁有庫(kù)房 8 個(gè)可供儲(chǔ)存貨物，面積從 250 平米到 500 平米不等。 倉(cāng)庫(kù)缺乏自動(dòng)化設(shè)施，配有貨架 150 個(gè)，叉車 25 輛、普通起重設(shè)備兩臺(tái)另有 10 部電子稱可提供檢斤服務(wù)。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)硬件設(shè)施較為陳舊， 目前還處在以人工作業(yè)為主的原始管理狀態(tài) 。 貨物 運(yùn)輸工具大多也是普通車輛，當(dāng)出入庫(kù)任務(wù)較集中時(shí)，不得不采用人海戰(zhàn)術(shù)，作業(yè)效率極低。 業(yè)務(wù)大多還依賴于一個(gè) 以紙張文件為基礎(chǔ)的，非自動(dòng)化的 系統(tǒng)來(lái)記錄、追蹤進(jìn)出的貨物 。 月底才能將整月業(yè)務(wù)出庫(kù)入庫(kù)數(shù)量進(jìn)行匯總，存在較長(zhǎng)的時(shí)間差，一旦在某個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)失誤，造成帳面庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存不符 ，很難查找錯(cuò)誤原因。 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 13 4 對(duì)公司 倉(cāng)儲(chǔ)管理與倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù) 中存在問(wèn)題的解決 對(duì)策 重視人才的培養(yǎng)加強(qiáng)員工倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù) 知識(shí) 培訓(xùn) 人才戰(zhàn)略是推動(dòng)現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)管理的重點(diǎn)，隨著物流行業(yè)的成熟發(fā)展， 一定要具有從物流環(huán)節(jié)的計(jì)劃，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，物流管理能力，以實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的集合 的服務(wù)能力 。物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的需求 包括 物流 戰(zhàn)略 人才培養(yǎng) ，人力資源 管理 等 ，這也意味著，企業(yè)需要有 “專業(yè)知識(shí) +經(jīng)驗(yàn) ”的人才。 中廣公司物流中心成立還不到兩年，從業(yè)人員雖然大本分都是物流相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，在實(shí)際操作中大多經(jīng)驗(yàn)不足， 基于我 在 實(shí)習(xí)期間 的調(diào)查研究 ， 認(rèn)為 企業(yè)應(yīng)采取 以下幾項(xiàng)強(qiáng)化 措施： 第一， 要樹(shù)立物流人才培養(yǎng)新理念。尤其是要樹(shù)立培養(yǎng) 倉(cāng)儲(chǔ) 物流 人才解決實(shí)際問(wèn)題能力的理念。 第 二，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃部門應(yīng) 深度的對(duì)部門智能進(jìn)行深度分析，針對(duì)不同部門的員工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)， 。通過(guò)培訓(xùn)，使不同崗位的人員 掌握跟本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。財(cái)務(wù)部員工要熟練掌握計(jì)算機(jī)操作，并熟練應(yīng)用相關(guān)財(cái)務(wù)軟件。 第 三 ，建立薪酬激勵(lì)補(bǔ)償機(jī)制一是滿足 員工 的需求，另一種是成功的激勵(lì)價(jià)值的作用。因此，物流企業(yè)要改變傳統(tǒng)形式的薪酬制度 ，設(shè)計(jì)合理的薪酬體系，這樣才能 留住人才。 合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局 合理 優(yōu)化現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)布局，對(duì)作業(yè)區(qū)域進(jìn)行擴(kuò)建，適當(dāng)減少生活區(qū)域面積 ，盡量避免倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 14 資源浪費(fèi)，為了不影響員工日常生活，將生活區(qū)域與作業(yè)區(qū)域進(jìn)行隔離，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)作業(yè) ，在保證商品存儲(chǔ)的前提下， 改進(jìn)倉(cāng)庫(kù)通道走向， 根據(jù) 貨品 不同的出入庫(kù)需要，靈活的安排貨品的擺放位置，使庫(kù)房得到有效的利用。 工欲善其事，必先利其器。首先應(yīng)投入資金構(gòu)建新型的自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)， 不僅 能使裝卸搬運(yùn)省時(shí)省力，更能節(jié)約占地面積 ，其次 購(gòu)置新型貨架、托盤、 電子叉車、 數(shù)碼自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)和分揀、加工、包裝等新型物流設(shè)備，大幅度提升現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化水平和物流運(yùn)作效率，增加物流服務(wù)功能。在原有的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程之上引進(jìn)先進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理信息系統(tǒng)。倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ) 業(yè)務(wù)的受理操作，為入庫(kù)管理做好準(zhǔn)備。登記信息包括 聯(lián)系人信息、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系人地址、傳真、貨物信息、名稱、性質(zhì)、重量、體積、入庫(kù)日期、出庫(kù)日期。 (3)庫(kù)存管理系統(tǒng) 負(fù)責(zé)貨品的庫(kù)存管理 ，實(shí)時(shí)將入庫(kù)、出庫(kù)作業(yè)管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合處理，隨時(shí)反映庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化以及及時(shí)修改新的庫(kù)存信息。 庫(kù)存情況實(shí)時(shí)更新子系統(tǒng)能提供某段時(shí)間內(nèi)任何一個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的庫(kù)存信息狀況，隨機(jī)顯示并能打印出當(dāng)前的貨品狀態(tài)、數(shù)量等信息；并提供庫(kù)存中現(xiàn)有量、計(jì)劃收到量、已分配量、可用量等庫(kù)存信息； ABC 分類庫(kù)存管 理子系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存的貨物按照其特性進(jìn)行分類管理；并通過(guò)自動(dòng)分揀設(shè)備對(duì)貨物分離分揀進(jìn)入輸送系統(tǒng)，再利用巷道運(yùn)送到相應(yīng)貨位 不良品管理系統(tǒng)將庫(kù)存貨物中盤點(diǎn)出的不良品種、數(shù)量及金額錄入存檔，便于采取措施進(jìn)行處理。一經(jīng)得到上級(jí)出庫(kù)命令，要迅速生成出庫(kù)明細(xì)通知單，并對(duì)出庫(kù)申請(qǐng)進(jìn)行審核，以確保出庫(kù)貨物的準(zhǔn)確無(wú)誤同時(shí)修改系統(tǒng)中的庫(kù)存 選擇倉(cāng)庫(kù) 業(yè)務(wù)受理 入庫(kù)單 審核 選擇倉(cāng)位 倉(cāng)位信息 修改信息 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 17 信息，完成出庫(kù)作業(yè)。出庫(kù)管理系統(tǒng)也可對(duì)出庫(kù)明細(xì)通知單進(jìn)行存檔和打印，同時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)信息或配送業(yè)務(wù)信息或運(yùn)輸業(yè)務(wù)信息進(jìn)行相應(yīng)的修改。 出庫(kù)作業(yè)流程圖 (5)盤點(diǎn)系統(tǒng) 該系統(tǒng)內(nèi)部可以清晰條理的顯示貨品的品牌、規(guī)格、批號(hào)。 (6)報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。包括對(duì)倉(cāng)位匯總、費(fèi)用匯總 和庫(kù)存匯總等的統(tǒng)計(jì)功能，并可打印輸出查詢結(jié)果。 該系統(tǒng)可以查詢所有在庫(kù)物品的信息資料，其中包括之前入庫(kù)現(xiàn)在已經(jīng)清貨的物品發(fā)出出庫(kù)需求 通知調(diào)度部準(zhǔn)備裝車 實(shí)際出庫(kù) 接收需求與貨位數(shù)據(jù) 自動(dòng)撿貨、裝車 貨位與貨物條碼掃面確認(rèn) 生成出庫(kù)單 完成出庫(kù)作業(yè) 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 18 信息，可以按物品名稱、編碼、生產(chǎn)商編碼進(jìn)行查詢，數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新。 （ 8） 人員管理系統(tǒng) 主要包括對(duì)職工代號(hào)、姓名、職位、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼和住址等基本信息的錄入、修改與刪除。本模塊可以管理及查詢流水賬、成本費(fèi)用、應(yīng)收應(yīng)付賬款等。然而，由于宏觀環(huán)境以及企業(yè)自身的因素，其發(fā)展也面臨許多的問(wèn)題。論文主要研究成果為： （ 1）由于在本企業(yè)實(shí)習(xí)工作，通過(guò)實(shí)際的工作操作，總結(jié)了企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的現(xiàn)狀，找出了企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及原因。 （ 3） 通過(guò)對(duì) 遼寧 中廣公司物流 倉(cāng)儲(chǔ) 中心的研究， 在 員工培養(yǎng)、倉(cāng)庫(kù)布局 、 硬件配備、 信息系統(tǒng)建設(shè)上 進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)， 完善其物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程，使倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)高效利用，增加了實(shí)際的工作效率， 提高了其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 （ 4）隨著現(xiàn)代物流的發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)與倉(cāng)儲(chǔ)管理不斷地被賦予新的內(nèi)容與任務(wù)。 本文寫作過(guò)程中由于時(shí)間和 寫作 水 平的限制，對(duì)企業(yè)物流部門倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程問(wèn)題的分析研究難免有泛泛之談和欠透徹之處。懇請(qǐng)各位 老師 批評(píng)指正。 本文是在豐老師的悉心指導(dǎo)下完成的。豐老師對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究方法、敏銳的學(xué)術(shù)洞察力、勤勉的工作作風(fēng)以及勇于創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓的精神是我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的榜樣。 其次，還要感謝大學(xué)四年來(lái)所有指導(dǎo)過(guò) ,教育過(guò)我的老師們，正是你們不倦的教誨 ,使我打下了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)；同時(shí)還要感謝所有的同學(xué)們，正是因?yàn)橛辛四銈兊闹С趾凸膭?lì)，此次畢 業(yè)論文才會(huì)順利完成。 在這里，我僅用一句話來(lái)表明我無(wú)法言語(yǔ)的心情：感謝你們！ 由于本人學(xué)識(shí)能力有限 ,定有許多不足之處 ,懇請(qǐng)答辯場(chǎng)各位老師多多指正 .同時(shí) 感 謝你們?yōu)槲腋冻龅男难 economic and social development of logistics, warehouse management and technology applications have seen significant development, further narrowing the gap with the developed countries, resulting in a number of qualitative leap. First, the warehouse management and technology application Since the niies of last century, China39。 span large, easytowork。 most building materials can be reused. These new warehouse with a loading platform and the general adjustment plate to facilitate the logistics operation. Treasury usually equipped with lighting board and lighting, improved warehouse safety factor. According to fire department requirements, equipped with an automatic sprinkler installations. Library floor with wearresistant materials, to avoid the ground dust and vibration during transport. Door design requirements based on inventory, enhanced dustproof function. The number of automated warehouse is increasing rapidly. There are about 160, annual growth rate of more than 30%. Applications in medicine, home appliances, food and dairy products, auto parts, lubricants, machine and puter parts and other items of custody. Basically, pick fast selection, automatic distribution of cargo space, storage capacity optimization capabilities. 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù) 管理 流程分析與優(yōu)化 23 The rapid development of special warehouses. Cold storage, storage of hazardous chemicals require a higher level because of their technology, known as the special repository to distinguish them from ordinary warehouse. Chilled and frozen cold storage is divided into two types of cold storage temperature is generally between 0 ℃ to 10 ℃ choice freezer at 0 ℃ to 18 ℃ to choose between, deep cold storage of up to 6 ℃ to 30 ℃ . Cold storage is mainly used for food, medicine storage safekeeping. China39