【正文】 等。 3． 要確定資源市場總的水平，并根據(jù)整個市場水平 來選擇合適的供應(yīng)商。 （ 二 ）資源市場調(diào)查的內(nèi)容 1． 資源市場的 規(guī)模、容量、性質(zhì) 。把眾多的供應(yīng)商的調(diào)查資料進(jìn)行分析，就可以得出資源市場自身的基本情況。 二 、初步供應(yīng)商調(diào)查 (一 )初步調(diào)查的目的與方法 所謂初步供應(yīng)商調(diào)查，是對供應(yīng)商基本情況的調(diào)查 。 初步供應(yīng)商調(diào)查的目的， 是了解供應(yīng)商的一般情況 。 初步供應(yīng)商調(diào)查的基本方法，一般可以采用 訪問調(diào)查法 ，通過訪問有關(guān)人員而獲得信息。通過訪問建立起供應(yīng)商卡片。 在開展計算機(jī)信息管理的企業(yè)中，供應(yīng)商管理應(yīng)當(dāng)納入計算機(jī)管理之中。計算機(jī)管理有很多優(yōu)越性，它不但可以很方便地儲存、增添、修改、查詢和刪除，而且可以很方便地統(tǒng)計匯總和分析，可以實現(xiàn)不同子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享。 案例 2： 如何尋找潛在供應(yīng)商？ 企業(yè)應(yīng)利用多種渠道去尋找潛在供應(yīng)商。比較典型的有：綜合工商目錄、國別工商目錄 、產(chǎn)品工商目錄以及商業(yè)刊物。一個國家的大多數(shù) 工 商企業(yè)都是行業(yè)協(xié)會的會 員 ，采購方可以通過這些組織取得大量實用的有關(guān)供應(yīng)商的資料。采購方可以通過 有償形式從這些機(jī)構(gòu)取得關(guān)于 供應(yīng)商的技術(shù)、管理 、財務(wù)或其他方 面 的年度報 告 。營業(yè)執(zhí)照中 核定的經(jīng)營范圍是審核的重點， 主 營業(yè)務(wù)歸 屬 于哪類，獲準(zhǔn)進(jìn)入采購市場的企業(yè)就 應(yīng)定位在哪類。 企業(yè)法人代碼證 盡管企業(yè)法人代碼證的作用當(dāng)前并不 十 分顯著，但隨著社會網(wǎng)絡(luò)化 的推進(jìn)，政府、企業(yè)、市場管理機(jī)關(guān)、行業(yè)主管部門以及社會公眾通 過條形 碼 對企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營范圍、資 信 程度、是否有不 良記 錄等相關(guān)情況的了解的要求將大大增強(qiáng)，法人代碼證 上 的企業(yè)相 關(guān) 信息共 享 和交流將成為必需。 行業(yè) 資質(zhì) 行業(yè)許可資歷是指我國目前在許多行業(yè)推行的 準(zhǔn) 入制度，不 同 行業(yè)有不同行業(yè)的要求。 因 此，采購部門應(yīng)借助社會中介機(jī)構(gòu)的力量對潛在供應(yīng)商的企業(yè)會計報 表 進(jìn)行獨立審查，客觀全面地反映企業(yè)最新年度的經(jīng)營狀況。初步供應(yīng)商分析的主要目的，是比較各 個供應(yīng)商的優(yōu)勢和劣勢， 初步選擇可能適合于企業(yè)需要的供應(yīng)商。 2． 企業(yè)的實力、規(guī)模如何 ?產(chǎn)品的生產(chǎn)能力如何 ?技術(shù)水平如何 ?管理水平如何 ?企業(yè)的信用度如何 ? 對信用度的調(diào)查，在初步調(diào)查階段，可以采用訪問制，從中得出一個大概的、定性的結(jié)論。 3． 產(chǎn)品是競爭性商品還是壟斷性商品 ?如 果是競爭性商品，則供應(yīng)商的競爭態(tài)勢如何 ?產(chǎn)品的銷售情況如何 ?市場份額如何 ?產(chǎn)品的價格水平是否合適 ? 4． 供應(yīng)商相對于本企業(yè)的地理交通情況如何 ?要進(jìn)行運輸方式、運輸時間、運輸費用分析，看 運輸成本 是否合適。 三、深入供應(yīng)商調(diào)查 深入供應(yīng)商調(diào)查，是指對經(jīng)過初步調(diào)查后、準(zhǔn)備發(fā)展為自己的供應(yīng)商的企業(yè)進(jìn)行的更加深入仔細(xì)的考察活動。 有的甚至要根據(jù)生產(chǎn)所采購產(chǎn)品的生產(chǎn)要求，進(jìn)行資源重組并進(jìn)行樣品試制，試制成功以后，才算考察合格。 進(jìn)行深入的供應(yīng)商調(diào)查，需要花費較多的時間和精力，調(diào)查的成本高。 它只是在以下情況下才需要： 進(jìn)行深入調(diào)查的情況： 第一、準(zhǔn)備發(fā)展成緊密關(guān)系的供應(yīng)商。這時 ，供應(yīng)商已經(jīng)與企業(yè)結(jié)成了如同企業(yè)的一個生產(chǎn)車間一樣的緊密關(guān)系。 第二，尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商。只有經(jīng)過深入調(diào)查證明確實能夠達(dá)到要求時，才確定發(fā)展它為企業(yè)的供應(yīng)商。如果抽檢不合格，允許其改進(jìn)一下再生產(chǎn)一批，再 檢一次，如果還是不合格，則這個供應(yīng)商就落選，不再進(jìn)入下面的第二階段。 第二階段： 對于生產(chǎn)樣品合格的供應(yīng)商，還要進(jìn)入 供應(yīng)商生產(chǎn)過程、管理過程進(jìn)行全面詳細(xì)考察，檢查其生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、質(zhì)量保障體系、裝卸搬運體系、管理制度等，看看有沒有達(dá)不到要求的地方 。供應(yīng)商符合要求，可以中選；如果檢查結(jié)果不符合要求，則進(jìn)入下面第三個階段。供應(yīng)商愿意改進(jìn)．并且限期改進(jìn)合格者，可以中選企業(yè)的供應(yīng)商。深入調(diào)查也到此結(jié)束。 軍隊打仗需要糧草，企業(yè)生產(chǎn)需要物資，供應(yīng)商就相當(dāng)于企業(yè)的后勤隊伍。 二、開發(fā)供應(yīng)商的步驟 (一 )需 求分析、產(chǎn)品 ABC 分類 首先將采購物料分類，確定關(guān)鍵的重要的零部件、原材料及其資源市場。根據(jù)物資重要程度決定供應(yīng)商關(guān)系的緊密程度：對于關(guān)鍵物資、重點物資，要建立起比較緊密的供應(yīng)商關(guān)系；對于非重點物資，可以建立一般供應(yīng)商關(guān)系，甚至不必建立固定的供應(yīng)商關(guān)系。 (二 )供應(yīng)商調(diào)查 搜集廠商資料，根據(jù)材料的分類，搜集生 產(chǎn)各類物料的廠家，每類產(chǎn)品在5— 10 家左右，填寫在供應(yīng)商調(diào)查表上；也可以編制供應(yīng)商調(diào)查表，用傳真或其他方式交供應(yīng)商企業(yè)自己填寫并反饋回來。包括供應(yīng)量、需求量、可供能力、政策、管理規(guī)章制度、發(fā)展趨勢等。 2．供應(yīng)商分析： 把反饋回來的供應(yīng)商調(diào)查表進(jìn)行整理核實，如實填寫供應(yīng)商資料卡。然后由評估小組進(jìn) 行資料分析比較和綜合評估，按 ABC 物料采購金額的大小，根據(jù)供應(yīng)商規(guī)模、生產(chǎn)能力等基本指標(biāo)進(jìn)行分類，對每個關(guān)鍵物資、重點物資初步確定 1— 3 家供應(yīng)商，準(zhǔn)備進(jìn)行深入調(diào)查。例如對于壟斷性市場，采用合作和據(jù)理談判策略；對于競爭性市場，采用招標(biāo)競爭策略等。深入調(diào)查可分成三個階段： 1．第一階段，送樣檢查： 通知供應(yīng)商生產(chǎn)一批樣品，隨機(jī)抽樣檢查。檢查不合格，允許再改進(jìn)生產(chǎn)一批送檢，抽檢合格也可以進(jìn)入第二階段。 2．第二階段，考察生產(chǎn)工藝、質(zhì)量保障體系和管理體系等生產(chǎn)條件是否合格。不合格者進(jìn)入第三階段。愿意改進(jìn)并限期達(dá)到了改進(jìn)效果者中選，不愿意改進(jìn)，或愿意改進(jìn)但在限期內(nèi)沒有達(dá)到改進(jìn)效果者落選。 (六 )價格談判 進(jìn)行價格談判的指導(dǎo)思想，就是要合理，要“雙贏”， 自己不要吃虧，也不要讓供應(yīng)商很吃虧，要考慮長遠(yuǎn)合作。要實事求是地進(jìn)行計算，求出一個合理的價格。試運行階段根據(jù)情況可以是三個月至一年不等。這時企業(yè)要積極參與輔導(dǎo)、合作。并且為使供應(yīng)商適應(yīng)企業(yè)的需要，要在管理、技術(shù)、質(zhì)量保障等方面進(jìn)行輔導(dǎo)和協(xié)助。 在試運作階段，要對供應(yīng)商的物資供應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)行追蹤考核。 可以采用全檢或抽檢的方式，求出質(zhì)量合格 率 。 2．交貨是否 準(zhǔn) 時。 3．交貨數(shù)量是否滿足。 4．信用度的考核： 主要考察在試運作期間，供應(yīng)商是否認(rèn)真履行自己承諾的義務(wù) ， 是否對合作事業(yè)高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，在往來賬目中， 是否不欠賬、不拖賬。失信可以包含多種含義，例如沒有履行事先的承諾，沒有按約定按時交款或還款等等，都是失信。優(yōu)秀者可以通過試運作，結(jié)束考核期，簽訂正式供需關(guān)系合同，成為企業(yè) 正式的供應(yīng)商，建立一個比較穩(wěn)定的供需關(guān)系。 (十 )供應(yīng)商使用 當(dāng)供應(yīng)商選定之后，應(yīng)當(dāng)終止試運作期，簽訂正式的供應(yīng)商關(guān)系合同，開始正常的物資供應(yīng)業(yè)務(wù)運作，建立起比較穩(wěn)定的物資供需關(guān)系。起初還要加強(qiáng)評價與考核，不斷改進(jìn)工作和配合關(guān)系，直到比較成熟為止。 (十一 )供應(yīng)商的激勵和控制 在供應(yīng)商的整個使用過程中，要加強(qiáng)激勵和控制。保證與供應(yīng)商的合作關(guān)系和物資供應(yīng)業(yè)務(wù)的健康正常進(jìn)行，確保企業(yè)利益不受影響。這種考核應(yīng)當(dāng)比試運作期間更全面。 產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的因素 ，在開始運作的一段時間內(nèi)，都要加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。全檢工作量太大，一般可以用抽檢的方法。 (二 )交貨期 交貨期也是一個很重要的考核指標(biāo)參數(shù)。準(zhǔn)時交貨率可以用準(zhǔn)時交貨的次數(shù)與總交貨次數(shù)之比來衡量： (三 )交貨量 考察交貨量主要是考核按時交貨量，按時交貨量可以用按時交貨量率來評價。 (五 )價 格 考核供應(yīng)商的價格水平，可以和市場同檔次產(chǎn)品的平均價和最低價進(jìn)行比較，分別用市場平均價格比率和市場最低價格比率來表示： (六 )進(jìn)貨費用水平 考核供應(yīng)商的進(jìn)貨費用水平，可以用進(jìn)貨費用節(jié)約率來考核； (七 )信用度 信用度主要考核供應(yīng)商履行自己的承諾、以誠待人，不故意拖賬、欠賬的程度。在和供應(yīng)商相處過程中，常常因為環(huán)境的變化或具體情況的變化，需要把工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整變更，這種變更可能要導(dǎo)致供應(yīng)商的工作方式的變更，甚至導(dǎo)致供應(yīng)商要做出一點 犧牲。另外，如工作出現(xiàn)了困難， 或者發(fā)生了問題，可能有時也需要供應(yīng)商配合才能解決。 考核供應(yīng)商的配合度，靠人們的主觀評分來考核。特別典型的，可能會有上報或投訴的情況。 可以看出，前七項都是客觀評價，第八項是主觀評價。 二、案例 第五節(jié) 供應(yīng)商選擇 一、 供應(yīng)商選擇慨述 供應(yīng)商選擇是供應(yīng)商管理的目的，是供應(yīng)商管理中最重要的工作。 實際上，供應(yīng)商選擇融合在供應(yīng)商開發(fā)的全過程中。初步調(diào)查以后，要選擇 1— 3 個供應(yīng)商，進(jìn)入深入調(diào)查；深入調(diào)查之后又要做一次選擇，初步確定 1— 2 個供應(yīng)商。 一個好的 供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，一是產(chǎn)品好，二是服務(wù)好。因此一個好的供應(yīng)商需要具備以下一些條件： 第一， 企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng)。 第二， 企業(yè)技術(shù)水平高。 第三， 企業(yè)管理水 平高。 第四， 企業(yè)服務(wù)水平 高 。 二、企業(yè)供應(yīng)商分類