【正文】 業(yè)戰(zhàn)略實施的指導方針； （ 3）戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價的標準； （ 4）戰(zhàn)略目標能夠使 企業(yè)使命具體化和數量化 ； （ 5） 戰(zhàn)略目標描繪了企業(yè)發(fā)展的前景 、 對各級管理人員和廣大員工具有很大的激勵作用 .有利于更好地發(fā)揮全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 ： （ 2020 年 11 月 簡答 ） （ 1） 有明確的價值觀和倫理觀； （ 2） 超越法律； （ 3） 強調自律； （ 4） 履行社會責任； （ 5） 追求卓越。 第三章企業(yè)外部環(huán)境分析 第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析 ： 企業(yè)的外部環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會、經濟力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程。 ： （ 2020 年 11 月 單選、案例 ） 企業(yè)的宏觀環(huán)境主要指政治和法律環(huán)境、經濟環(huán)境、科技環(huán)境、社會環(huán)境環(huán)境以及其他一切可能影響企業(yè)經營的宏觀環(huán)境因素的角度分析企業(yè)所在行業(yè) 的外部環(huán)境的方法。 這四個字分別取它們英文單詞 politics,economy,society,technology 的首寫字母。 主要包括法律、法規(guī)、國家權力機構、國家政治制度、執(zhí)法機構、方針政策等。 （ 2） 企業(yè)難以預測國家政治法律環(huán)境的變化趨勢。 ： 經濟環(huán)境是指企業(yè)經營過程中所面臨的各種經濟條件、經濟特征、經濟聯(lián)系等社會經濟狀況和國家經濟政策。 ：社會經濟結構是指國民經濟中不同類型企業(yè)和產業(yè)部門在組成經濟總體時量的比例關系和排列的關聯(lián)關系。 ：經濟發(fā)展水平是指一個國家經濟發(fā)展的規(guī)模、速度和所達到的水準。 ：經濟政策是國家、政黨制定的一定時期國家經濟發(fā)展目標實現的戰(zhàn)略與策略，它包括綜合性的全國經濟發(fā)展戰(zhàn)略和產業(yè)政策、國民經濟分配政策、價格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動工資政策、對外貿易政策等， 是國家根據一定時期內經濟領域中普遍存在的問題提出的針對性政策。一般包括四個基本要素：社會科技水平、社會科技力量、國家科技體制、國家科技政策和科技立法。 ： 社會文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會結構、社會風俗和習慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動。 ： 行業(yè)的經濟特性分析、行業(yè)的成功關鍵因素分析。 ： （ 1） 與技術相關的 關鍵成功因素。 （ 3） 與分銷相關的關鍵成功因素。 （ 5） 與技能相關的關鍵成功因素 。 ，主要包括以下： （ 1）市場規(guī)模。 （ 3）市場增長率及行業(yè)目前在奉命周期中所處的階段。 （ 5）購買者數量與特征。 （ 7）分銷渠道的種類。 （ 9）競爭對手的產品服務是否具有差別化。 （ 11）行業(yè)中的某些活動是否具有學習和經驗曲線效應。 （ 13）行業(yè)的獲得能力。 第三節(jié) 行業(yè)的競爭力分析 ： （ 2020 年 11 月 案例 、 2020 年 11 月 單選 ） 波特認為，行業(yè)中的競爭力量一般是由五種因素形成，他們是潛在競爭者、供應者、購買者、替代品、行業(yè)內競爭者。因此，從這五方面分析行業(yè)的競爭環(huán)境的方法叫波特五力模型。 規(guī)模經濟表現在一定時期內，企業(yè)平均成本會隨產品和服務的數量的增加而下降。 經濟曲線：指當某一產品的積累增加時，產品單位成本趨于下降。 ： 退 出障礙是指那些迫使投資效益低，甚至是虧損的企業(yè)仍然留 在行業(yè)中從事生產經營活動的因素，主要有： （ 1）固定資產高度專業(yè)化； （ 2）退出成本過高； （ 3）協(xié)同關系密切程度： （ 4）感情障礙； （ 5）政府和社會的限制等。 ： 價格競爭、廣告戰(zhàn)、產品引進、增加顧客服務、保修業(yè)務等。 ，行業(yè)內企業(yè)往往采用的措施： （ 1）行業(yè)內企業(yè)采用集體聯(lián)合方式進行反擊； （ 2）通過降低成本或改進產品，降低性價比； （ 3）提高顧客轉換成本； （ 4）尋找不受替代品影響的新用途； （ 5）轉向最少受替代威脅的細分市場； （ 6）當替代品與企業(yè)產品之間關聯(lián)性較強時，不妨進入替代產業(yè)； （ 7） 因技術進步等環(huán)境變化帶來替代時，尋求聯(lián)合等。 的 侃價實力主要 取決于 以下幾個方面 ： （ 1）購買數量； （ 2）購買產品占全部費用或購買量的比例； （ 3）購買產品的標準化程度； （ 4）購買者轉換成本不高； （ 5）購買者盈利低； （ 6）購買者采用后向一體化； （ 7）供應者的產品對購買者的產品或勞務質量無重大影響； （ 8） 購買者掌握了充分的信息。 ： （ 2020 年 5 月 選擇 ） 指企業(yè)根據市場需求和生產技術可能的系體，把成品進行深加工的戰(zhàn)略。 （單選） 第四節(jié) 外部環(huán)境分析的新視角 ： 低碳經濟是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導下，通過技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新 、產業(yè)轉型、新能源開發(fā)等多種手段，盡可能的減少煤炭、石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達到經濟社會發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護雙贏的一種經濟發(fā)展形態(tài)。 天人合一： 對企業(yè)來說，秉承“天人合一”思想的最新實踐，就是積極參與到發(fā)展低碳經濟的大趨勢中，一方面要積極承擔環(huán)境保護責任，完成國家節(jié)能降耗指標的要求，另一方面是調整經濟結構，提高能源利用效率，發(fā)展新興產業(yè)，建設生態(tài)文明。 （ 2） 挑戰(zhàn)之二 ：“富煤、少氣、缺油”的資源條件，決定了中國能源結構以煤為主，低碳能源資源的選擇有限。 （ 4） 挑戰(zhàn)之四： 作為發(fā)展中國家，中國經濟由“高碳”向“低碳”轉變的最大制約，使整體科技水平落后，技術研發(fā)能力有限。（ 2）大力發(fā)展可再生能源和核能。（ 4）大力發(fā)展綠色經濟。一般是指能潛在地或實際地影響所有者價值創(chuàng)造的所有事項。 ： 是指競爭者們在同一條跑道上賽跑，相互比較，誰跑第一，誰得冠軍。 第一節(jié) 一般競爭條件下的企業(yè)資源 （案例分析題） （ 2020 年 11 月 案例 ） （ 2020 年 5月 選答題 — 簡答 ） ： 企業(yè)排他性擁有的，并可以給企業(yè)帶來增值的所有要素。 2. 有形資源： 有形資源是指能看得見、摸得著的，能被人們利用的自然的和社會的各種資源（如土地、河流、礦山、森林、公路、橋梁、港口、機場等）。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復習資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 10 （ 1）金融資源：主要包括現金和現金等價物、公司的信用等級、公司與資本市場良好的關系。 （ 3） 組織資源：主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工開發(fā)、評價和報酬系統(tǒng)。 無形資源主要包括 人力資源、技術資源、 品牌資源 、 企業(yè)文化 資 源。 （ 2）技術：包括技術和科學技能、商業(yè)秘密、專利、版權和商標。 （ 4）其他：包括創(chuàng)新的企業(yè)文化。 （ 2）管理資源 ： 管理是對企業(yè)資源進行有效整合以達到企業(yè)既定的目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動，它是企業(yè)總多姿院校里發(fā)揮的整合劑，其本身也是企業(yè)的一項非常重要的資源要素。 （ 4）時空資源： 時空 資源是指企業(yè)在市場上可以利用的，作為公共資源的經濟時間和經濟空間 。 （ 6）企業(yè)的倫理資源： 企業(yè)道德和企業(yè)聲譽是企業(yè)的倫理資源。 ： 企業(yè)聲譽是一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾中影響效果好壞、大小的程度 。企業(yè)道德可以分為兩部分： 一部分是企業(yè)成員（包括領導與員工）對于企業(yè)與社會的道德，稱之為企業(yè)的“私德” ，是通過企業(yè)中個人的品德體現的 ，俗稱“職業(yè)道德 ” ； 另一部分是企業(yè)對于整個社會的道德，稱之為企業(yè)的“公德”。 3. 為什么說道德情感是引發(fā)個人道德行為的動力？ 一個人有了道德情感，但由于欲望的驅使、意志的薄弱等原因，也未必愿意做或能夠做出道德的行為，也就未必具有相應的品德。 4. 企業(yè)主體品德的內容： 以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、 服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業(yè)道德是企業(yè)主體品德 (私德 )的核心內容。敬業(yè)由樂業(yè)、勤業(yè)和精業(yè)構成。 6. 企業(yè)聲譽 : 企業(yè)聲譽是一個企業(yè)獲得 社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾中影響效果好壞、大小的程度。 7. 企業(yè)聲譽的特征： （ 1）形成因素的多樣性；（ 2）形成時間的長期性； （ 3）存續(xù)期間的脆弱性；（ 4）產權的專有性。 ： （ 1）資源具有一定的穩(wěn)定性，企業(yè)能力的建立具有突變性； （ 2）資源具有可轉移性，企業(yè)能力卻很難轉移； （ 3）資源是能力的基礎。對產品和服務的生產越重要，產品和服務越受顧客歡迎，則適用性就越高。 4. 企業(yè)資源和能力對企業(yè)戰(zhàn)略的意義： （ 1）企業(yè)資源和能力決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢； （ 2）發(fā)展企業(yè)關鍵的資源和能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。 這些損害行為一般有： （ 1）將品牌應用到不適當的領域，是品牌形象受到損害； （ 2）為改善財務狀況，放棄對關鍵技術和設施的投入； （ 3）沒有選擇的多元化，使資源投入到不必要 的地方 （ 4）減少對員工的培訓； （ 5）裁剪關鍵的員工等等。 ：商業(yè)模式是指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè)如何進行商業(yè)運作才能盈利的模型。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復習資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 12 ： （ 1）是企業(yè)可操作的競爭工具； （ 2）是企業(yè)管理決策的基本內容 ，并成為企業(yè)競爭實 力的重要組成部分 ； （ 3）有助于企業(yè)更加深刻的認識自身情況 ，從而推動企業(yè)的創(chuàng)新 。 “新結合” 引入生產體系，具有 五種形態(tài)： 開發(fā)出新產品、推出新的生產方式、開辟新市場、獲得新原料來源、采用新的產業(yè)組織形態(tài)。 8. 商業(yè)模式創(chuàng)新的方式： （ 2020 年 5 月 案例 ） （ 1）重新定義顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新； （ 2）重新定義產品、服務的商業(yè)模式創(chuàng)新； （ 3） 重新定義收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新； （ 4）重新定義生產模式的商業(yè)模式創(chuàng)新； （ 5）重新定義合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新 9. 收入模式的四個方面：收入對象、收入介質、交易方式、收入方法。 第一節(jié) 公司治理結構 1. 公司治理結構： 公司治理結構是一種聯(lián)系并規(guī)范股東（財產所有者）、董事會、高級管理人員權利和義務分配，以及與此有關的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對公司進行管理和控 制的體系。 2.“股東治理”模式： （ 2020 年 11 月 單選 ） “股東治理”模式又稱為 英美模式 。 2.“股東治理”模式的特點：它的特點是公司的目標僅為股東利益服務，其財務目標是“單一”的，即股東利益最大化。在董事會、監(jiān)事會當中，要以股東以外的利益相關者代表，其目的旨在發(fā)揮利益相關者的作用。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復習資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 13 ： （ 2020 年 5 月 選擇 ） （ 1） 股東大會和董事會之間的委托代理關 系（股東大會為委托人，董事會為代理人） （ 2） 董事會和管理當局之間的委托代理關系（董事會是委托人，管理當局是代理人） （ 3） 管理當局和各部門經理之間的委托代理關系（管理當局是委托人，各部門經理是代理人） 第三節(jié) 利益相關者 : （ 20 2020 年 11 月 單 選、 2020 年 11 月 案例 ） 利益相關者是指與企業(yè)有一定利益關系的個人或組織群體，可能是客戶內部的 ，如股東、管理者、員工等，也可能是客戶外部的，如消費者、政府、媒體等對企業(yè)有壓力的群體。 ？ 在市場經濟條件下，企業(yè)與股東的關系實際上是 企業(yè)與投資者的關系，這是企業(yè)內部關系中最主要的內容。 （ 2） 企業(yè)對股東最基本的責任是對法律所規(guī)定的股東法律的尊重，企業(yè)要對 股東的資金安全和 收益負主要 責任；同時企業(yè)有責任向股東提供真實的經營和投資方面的信息。 企業(yè)對員工的責任有哪些？ （ 1） 企業(yè)為員工提供薪酬和法定的福利。 企業(yè)對消費者的責任： 企業(yè)為消費者提供質優(yōu)價廉、安全、舒適的產品滿足消費者 物質需求和精神需要。 間接利益相關者 ： 間接利益相關者是指那些雖然不與公司發(fā)生直接的商事關系，但與企業(yè)的生產經營活動發(fā)生間接利益關系的個人或組織，他們客觀上影響公司或受到公司影響，公司也必須對其負有道德義務或承擔一定社會責任的利益主體。 2. 企業(yè)對政府的責任： 企業(yè)積極參與政府組織的社會公益事業(yè)、福利事業(yè)和慈善事業(yè)，是企業(yè)服務社會、造福人類的體現。它通過對外界外部環(huán)境條件和內部資源能力的分析，進行系統(tǒng)評價，來指導企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇和制定。 比如： 寶貴的人力資源； 寶貴的組織資產；寶貴的無形資產；聯(lián)盟或合作公司； WWeaknesses ： 是指企業(yè)缺少或做的不好的東西，或某種會使企業(yè)處于劣勢的條件。 T Threats： 是企業(yè)面臨的外部威脅。 （ 2）根據不同的業(yè)務選擇 SWOT。 （ 4） 戰(zhàn)略調整 。 （ 1） 加強投資 。 （ 3） 針對 TS 匹配適宜選擇的戰(zhàn)略 ：在擁有外部威脅和內部優(yōu)勢的條件下。 （ 2） 將經營重點轉移到其他有利可圖的市場上（如多元化經營） （ 3） 企業(yè)可以利用自有資源和能力資源開發(fā)全新的產品和服務。 （ 1） 采取放棄或撤退戰(zhàn)略 。 ： （ 1） S 表示企業(yè)擅長的東西，比