職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能必修課-在線瀏覽
2024-11-07 20:17本頁面
【正文】 十項管理技能訓(xùn)練。這十項管理技能就像電焊工、鉗工的上崗訓(xùn)練一樣，是全球每位經(jīng)理人 的管理上崗必修課。 作為一個合格的職業(yè)經(jīng)理人，他必須扮演三種角色：下屬、同事和上司。而作為同事的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當互為內(nèi)部客戶，如果公司的全體經(jīng)理都能將對方的滿意視為自己職責(zé)履行好壞的標準，對待對方像對待客戶那樣周到、 寬容，那么，這將是一個不可戰(zhàn)勝的高績效的團隊。 管理技能訓(xùn)練二：時間管理 一項國際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達 10 倍以上。有人發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)里 80%的收入來自 20%的客戶， 80%的遲到早退來自 20%的員工， 80%最有價值的工作只占全部工作的 20%…… ，諸如此類，就構(gòu)成 80/20 原則。第一象限是緊急又重要的工作；第二象限是不緊急但重要的工作；第三象限是緊急但不重要的工作；第四象限是不緊急也不重要的工作。 管理技能訓(xùn)練三：有效溝通 管理上有一個著名的雙 50%，即經(jīng)理人 50%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估。美國普林斯頓大學(xué)曾對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果顯示：智能、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗只占成功因素的 25％，其余 75％決定于良好的人際溝通。 管理工作中尤其需要管理者的有效溝通。 章哲認為，有效的溝通由溝通、傾聽和反饋三部分組成。而傾聽是需要技巧的，包括事先約定溝通時間和時限、目光的接觸、積極的回應(yīng)（包括點頭、手勢、面部表情等）、避免分心的舉動、確認理解（提問）和反饋（復(fù)述對方的話）等。經(jīng)理人之間的溝通需要采取積極主動的方式，既要堅持自己的原則，又要承認別人的工 作，開誠布公，這樣雙方才能追求 “雙贏 ”的結(jié)果。要為公司設(shè)定一個好的目標，這里涉及到一個非常重要的 “SMART 原則 ”。這五點少了一點都不是一個好的目標，不具有 挑戰(zhàn)性，也不能激發(fā)下屬的主動性。 管理技能訓(xùn)練五：激勵 加薪、晉升等等當然是激勵下屬的主要手
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