職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能必修課-文庫(kù)吧資料
2025-09-05 20:17本頁(yè)面
【正文】 再進(jìn)行需求分析。 管理技能訓(xùn)練六：績(jī)效評(píng)估 一項(xiàng)調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)到公司為什么要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，企業(yè)中有 98%的員工回 答說(shuō) “不知道 ”。當(dāng)然對(duì)待不同的員工運(yùn)用激勵(lì)方式也應(yīng)不一樣。 不過(guò)，激勵(lì)也是有技巧的，應(yīng)該及時(shí)、具體、真誠(chéng)地激勵(lì)，認(rèn)可自己滿(mǎn)意的部分。章哲說(shuō)，激勵(lì)一般 分為制度性激勵(lì)和非制度性激勵(lì)，也就是分為公司制度上的獎(jiǎng)勵(lì)和口頭上的贊美、認(rèn)可，所以激勵(lì)是每位職業(yè)經(jīng)理人都能做的事。 章哲認(rèn)為，要設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，一般有七個(gè)步驟：正確理解公司目標(biāo)、制訂符合 SMART 原則的目標(biāo)、檢查目標(biāo)是否與上司目標(biāo)一致、列出可能遇到的問(wèn)題和障礙并事先尋求解決方法、列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識(shí)和技能、列出為達(dá)成目標(biāo)需合作的外部對(duì)象與資源，最后以書(shū)面形式確定完成日期等。什么是 SMART 原則？ S 是明確的、具體的； M 是可衡量的； A 是可接受的； R 是現(xiàn)實(shí)可行的； T 是有時(shí)間限定的。 管理技能訓(xùn)練四：目標(biāo)管理 為什么有的公司 “一千個(gè)人，兩千條心 ”？為什么有的公司目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?，?jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化？為什么下屬們總對(duì)目標(biāo)不滿(mǎn)？這些問(wèn)題如何解決？ 章哲認(rèn)為，造成以上問(wèn)題，主要由各公司之間的目標(biāo)管理水平高低不同所致。從企業(yè)角度來(lái)看，管理溝通既是一種人際溝通，也是一種團(tuán)隊(duì)溝通，它以人際溝通為基礎(chǔ)，包括正式溝通（會(huì)議、報(bào)告、面談）與非正式溝通（碰頭）。一般來(lái)說(shuō)正確的溝通對(duì)象是當(dāng)事人。在管理的實(shí)際操作中，無(wú)論是計(jì)劃、組織、指揮、決策、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、控制， 無(wú)不要求管理人員具有良好的語(yǔ)言及非語(yǔ)言的溝通技能。由此可見(jiàn)有效溝通對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的重要性?？墒?，工作中的 50%以上的障礙都是在溝通中 產(chǎn)生的，一個(gè)溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)、做好工作嗎？ 有人調(diào)查了 100 多家公司在招聘時(shí)選人的條件，發(fā)現(xiàn)有一條是共同的，就是溝通能力，被拒絕的通常都是難以溝通或缺乏溝通能力的人；而職位越高這種能力越被看重。
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