企業(yè)組織的績效評估設(shè)計(jì)-在線瀏覽
2024-11-06 09:18本頁面
【正文】 公司戰(zhàn)略推進(jìn)有關(guān)的項(xiàng)目上，以提高管理報(bào)酬率。 通常來說，關(guān)鍵績效指標(biāo)主要有 4 種類型：數(shù)量、質(zhì)量、成本和時限。 ② 在一個不完全的市場中，不同產(chǎn)業(yè)的投資收益率是不相同的，在一個多元化的大型集團(tuán)公司中，子公司的產(chǎn)業(yè)差異會影響其經(jīng)營績效。 ④ 大股東與小股東的差異（被評估的企業(yè)往往是集團(tuán)的全資子公司或控股子公司）。 ⑥ 對子公司的評估應(yīng)有利于形成集團(tuán)公司統(tǒng)一的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。② 假定前提不同。 對子公司的業(yè)績測評與評估，平衡記分卡法更合適一些，因?yàn)榧瘓F(tuán)公司對子公司的評估是一種內(nèi)部評估，具有明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向性。 ② 在對子公司進(jìn)行業(yè)績評估時，必須考慮到子公司之間的價格轉(zhuǎn)移對業(yè)績的影響。 David P. Norton， The Balanced Scorecard.： Translating Into Action, Boston, Massachusetts：Harvard Business School Press, 1996, p52. 面向部門的績 效評估設(shè)計(jì) 1. 部門的分類 根據(jù)決策權(quán)力和評估的方式的不同，可將企業(yè)內(nèi)部不同的部門劃分為：成本中心、收入中心、利潤中心和投資中心。成本中心有兩種類型：標(biāo)準(zhǔn)成本中心和費(fèi)用中心。 （ 3）利潤中心。 （ 4）投資中心。投資中心通常包括多個利潤中心。 （ 1）成本中心的績效評價 成本中心的評估核心是效率，對成本中心的業(yè)績評估經(jīng)常使用目標(biāo)成本和標(biāo)準(zhǔn)成本概念。 表 101單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本的內(nèi)容 成本項(xiàng)目 用量標(biāo)準(zhǔn) 價格標(biāo)準(zhǔn) 直接材料標(biāo)準(zhǔn)成本 直接人工標(biāo)準(zhǔn)成本 變動制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本 固定制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本 直接材料標(biāo)準(zhǔn)消耗量 單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時 單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時 單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時 單位材料標(biāo)準(zhǔn)價格 標(biāo)準(zhǔn)工資率 變動制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分 配率 固定制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率 費(fèi)用中心的業(yè)績涉及預(yù)算、工作質(zhì)量和服務(wù)水平。通常，使用費(fèi)用預(yù)算來評價費(fèi)用中心的成本控制業(yè)績。 （ 3）投資中心的績效評價 評價投資中心業(yè)績的指標(biāo)通常有以下三種選擇： ① 投資報(bào)酬率＝部門邊際貢獻(xiàn) /總資產(chǎn) ② 剩余收益 剩余指標(biāo)＝部門邊際貢獻(xiàn)－部門資產(chǎn)資本成本 ③ 現(xiàn)金回收率和剩余現(xiàn)金流量 現(xiàn)金回收率＝營業(yè)現(xiàn)金流量 /總資產(chǎn) 剩余部門業(yè)績 = 經(jīng)營現(xiàn)金流量 部門資產(chǎn)資金成本率 （ 4）各責(zé)任中心的決策權(quán)力與績效評估指標(biāo)列表 表 102 各責(zé)任中心的決策權(quán)力與績效評估指標(biāo) 2 面向團(tuán)隊(duì)的績效評估設(shè)計(jì) 1. 團(tuán)隊(duì)的定義及其特征 （ 1）團(tuán)隊(duì)的定義 斯蒂芬 麥肯錫顧問卡曾巴赫（ Katzenbach， 1993）則從團(tuán)隊(duì)的任務(wù)角度提出團(tuán)隊(duì)的含義：“團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的 2 James A Brickly、 Clifford W Smith Jerold L Zimmerman. 管理經(jīng)濟(jì)學(xué)與組織架構(gòu)，華夏出版社 2020 年 1月，第 350 頁。 中心經(jīng)理可以測量產(chǎn)量，了解相應(yīng)產(chǎn)品的成本函數(shù)，能確定最優(yōu)的產(chǎn)量和合理的獎勵； 中心經(jīng)理可以觀察產(chǎn)品的質(zhì)量； 中心經(jīng)理具有最優(yōu)要素投入組合的知識。 產(chǎn)量很難觀察和計(jì)量 收入中心 要素組合（人力、原材料、其他投入品） 在給定價格（產(chǎn)量）的前提下，使銷售 收入最大； 市場占有率。 利潤中心 要素組合 產(chǎn)品組合 銷售價格（產(chǎn)量） 實(shí)際利潤 與目標(biāo)利潤比較的實(shí)際利潤 中心經(jīng)理有選擇正確的價格和產(chǎn)量組合的知識； 有選擇最優(yōu)產(chǎn)品組合的知識。 人們組成的群體。 我們認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)是由兩個或兩個以上、相互依賴的、承諾共同的規(guī)則、具有共同愿景、愿意為共同的目標(biāo)而努力的互補(bǔ)技能成員組成的群體，通過相互 的溝通、信任、合作和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個體成員績效總和大得多的團(tuán)隊(duì)績效。 Katzenbach and Douglas K圖示如下： 工作群體：它沒有特殊的發(fā)展與擴(kuò)大其績效的需要。 潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體與真實(shí)團(tuán)隊(duì)之間的一種狀態(tài)。 高績效團(tuán)隊(duì)：高績效團(tuán)隊(duì)是對團(tuán)隊(duì)潛力的高度認(rèn)識，其成員具有極高的責(zé)任感，不僅對整個團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)，而且對成員間的個人成長和發(fā)展負(fù)責(zé)，能夠產(chǎn)生非常高的績效成果，經(jīng)常能夠達(dá)到組織原以為不可能達(dá)到的目標(biāo)。 P?羅賓斯（ 1994）認(rèn)為它具有以下八個基本特征：一是明確的目標(biāo)。三是相互間信任。這是團(tuán)隊(duì)成員對完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；五是良好的溝通。七是合適的領(lǐng)導(dǎo)。 2. 團(tuán)隊(duì)績效評估體系的設(shè)計(jì) （ 1）團(tuán)隊(duì)績效評估體系設(shè)計(jì)時需要關(guān)注的問題 5 ① 績效評估客體：個體成員或整個團(tuán)隊(duì)？ ② 績效評估時的數(shù)據(jù)來源
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