【正文】 19 二、以點(diǎn)帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點(diǎn) 現(xiàn)場管理的方法 ● 運(yùn)用 6W3H進(jìn)行工作策劃（計(jì)劃） 針對品質(zhì)、成本、交期、安全、士氣等一切的管理，明確管理對象，有效的策劃（計(jì)劃）是成功達(dá)成目標(biāo)的開端： ⊙ What ， 什么事？（工作內(nèi)容 ） ⊙ Which ， 那些選擇？（決定） ⊙ Why ， 為什么？（目的 ） ⊙ Who ， 什么人？（執(zhí)行者 /監(jiān)督者 /管理者或?qū)Σ哒撸? ⊙ When ， 什么時(shí)候？（階段 /進(jìn)度 /時(shí)間表） ⊙ Where ， 什么地方？（地點(diǎn) /區(qū)域 /空間 ） ⊙ How ， 如何做？（工作流程 /作業(yè)步驟 ） ⊙ How Many ， 多少數(shù)量？（程度 /目標(biāo) /指標(biāo)） ⊙ How Much ， 多少費(fèi)用 ？（ 成本） 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 20 二、以點(diǎn)帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點(diǎn) 讓一切處理管理之中 — 問題把握與處理 ● 什么是問題 問題是實(shí)際狀態(tài)與應(yīng)有狀態(tài)的差距 ● 面對問題的態(tài)度 凸現(xiàn)問題，不隱瞞問題，追根究底，積極改善 ● 解決問題模式（三大十?。? 三大步驟： （ 1）發(fā)掘問題 （ 2）分析問題 （ 3）改善問題 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 21 發(fā)掘問題 — 把問題看作成一座冰山 ? 問題冰山 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次原因 (近因 ) 治標(biāo)對策 (暫時(shí) ) n 次 原 因 (遠(yuǎn)因 ) 治標(biāo)對策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過去 現(xiàn)象 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 22 發(fā)掘問題 — 應(yīng)用 5WhyIH工具 ? ■ 豐田生產(chǎn)方式 ： ? 反復(fù)提出五次為什么 ? ? ■垂直式思考 , 針 對問題 一 層 又一 層 地深入 ? ■通常第一個(gè)答案不 會 是真正的答案 ? ■ 5Why 可以找出真正的原因 ? ■找原因用 5Why+想方法用 1How ? ■ 簡單 的 問題 可能 4W,3W或 2W即找出 根本原因 ,但 復(fù)雜 ? 的或 許 要 5 Why, 6 Why, 7 Why… ?最 后 要加 1H， ? How to fix it. 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 23 5Why案例 — 為何停機(jī) ? 問 1:為什么機(jī)器 停了 ? ? 問 2:為什么機(jī)器會超載 ? ? 問 3:為什么軸承會潤滑 不足 ? ? 問 4:為 什 么潤滑幫 浦 會 失 靈 ? ? 問 5: 為 什 么潤滑幫 浦的 輪軸 會 耗 損 ? ? 答 1:因 為機(jī)器超載 ， 保險(xiǎn)絲燒斷了 ? 答 2: 因 為 軸承的 潤滑 不足 ? 答 3: 因 為潤滑幫 浦失 靈 了 ? 答 4: 因 為幫 浦的 輪 軸耗 損了 ? 答 5: 因 為雜質(zhì) 跑到 里 面去了 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 24 5Why的分布層次 ? 分布 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次原因 (近因 ) 治標(biāo)對策 (暫時(shí) ) n 次 原 因 (遠(yuǎn)因 ) 治標(biāo)對策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過去 現(xiàn)象 為什么機(jī)器 停了 ? 為什么機(jī)器會超載 ? 為什么軸承會潤滑 不足 ? ?為 什 么潤滑幫 浦 會 失 靈 ? ?為 什 么潤滑幫 浦 ?的 輪 軸 會 耗 損 ? 改善行動 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 25 二、以點(diǎn)帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點(diǎn) ? 解決問題十小步驟 ? (1)問題定義： ⊙ 問題內(nèi)容是什么（ WHAT）？ ⊙ 是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（ WHO）？ ⊙ 何時(shí)發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHEN）？ ⊙ 何處發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHERE）？ ⊙ 如何發(fā)現(xiàn)（ HOW）？ （ 2）問題檢討： ⊙ 為什么是問題（ WHY）？ 影響、標(biāo)準(zhǔn) ⊙ 程度（ HOW MANY）、 成本（ HOW MUCH） ⊙ 觀察 ⊙ 收集客觀數(shù)據(jù) 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 26 二、以點(diǎn)帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點(diǎn) ? 解決問題十小步驟（續(xù)） （ 3）問題深化 /發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖 （ 4）問題確認(rèn)、界定：查檢表； （ 5）原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖 （ 6）對策擬定：腦力激蕩 — 原因排除 （ 7）對策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法 （ 8）實(shí)施追蹤：甘特圖 甘特圖 （ 9）效果確認(rèn)：柏拉圖 、推移圖 （ 10）再發(fā)防止：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 27 二、以點(diǎn)帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點(diǎn) 作業(yè)日報(bào)的管理 ● 作業(yè)日報(bào)的作用 ■作為產(chǎn)品和生產(chǎn)活動有效性的證據(jù) ■用于溝通和交流 ■當(dāng)出現(xiàn)異常或問題時(shí)，作為原因追溯的依據(jù) ■方便各級管理者掌握現(xiàn)場的實(shí)際情況 ● 作業(yè)日報(bào)的常見問題 ■不愿意填寫，覺得浪費(fèi)時(shí)間 ■填寫馬虎，不規(guī)范 ■自己不愿意填寫讓他人代填寫 ■未經(jīng)培訓(xùn)指導(dǎo)，填寫錯(cuò)誤多 ■隨便更改已填寫好的報(bào)表 ■隨便放置，沒有起到應(yīng)有的作用 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 28 二、以點(diǎn)帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點(diǎn) 作業(yè)日報(bào)的管理 ● 作業(yè)日報(bào)的設(shè)計(jì)要求 ■必要的事項(xiàng)完整，欄目盡量精簡 ■項(xiàng)目填寫順序要符合作業(yè)習(xí)慣 ■盡量減少文字描述，用數(shù)據(jù)、符號等填寫 ■設(shè)計(jì)用紙要根據(jù)作業(yè)日報(bào)內(nèi)容來定，避免過大過小 ● 作業(yè)日報(bào)的填寫要求 ■對作業(yè)日報(bào)的填寫進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo) ■由操作員工填寫，不能代替填寫 ■該填寫的項(xiàng)目不能漏項(xiàng) ■填寫前后仔細(xì)確認(rèn)，不能隨便更改，更改需有簽名 ■填寫人、審核人（批準(zhǔn)人）不能空白 ■正式作業(yè)日報(bào)不能用鉛筆填寫 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 29 二、以點(diǎn)帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點(diǎn) 作業(yè)日報(bào)的管理 (續(xù) ) ● 作業(yè)日報(bào)的日常管理 ■建立作業(yè)日報(bào)清單和管理臺帳 ■傳遞和報(bào)送及時(shí) ■定期收集和歸檔作業(yè)日報(bào) ■規(guī)定保存期限，定期整理、清理和銷毀 ● 作業(yè)日報(bào)的利用（數(shù)據(jù)分析） ■定期對作業(yè)日報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)分析 ■利用統(tǒng)計(jì)方法分析作業(yè)日報(bào) ■發(fā)現(xiàn)存的問題，分析原因 ■針對原因，制定對策實(shí)施改進(jìn)措施（糾正 /預(yù)防措施） 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 30 三、現(xiàn)場之機(jī)、料、法管理 設(shè)備管理要點(diǎn) — 分類、點(diǎn)檢、保養(yǎng)及不良處理 ●設(shè)備分類 （ 1）機(jī)器設(shè)備 如沖床、注塑機(jī)、機(jī)床、波峰焊等 （ 2）計(jì)量器具 用于產(chǎn)品的測量，如萬用表、游標(biāo)卡尺等 （ 3）工裝夾具 用來定位或判定用的輔助器具，多數(shù)為自行設(shè)計(jì)制作。組長解釋說 :? 電解拋光工藝對工人健康有危害，不少企業(yè)都已經(jīng)不用了，我們廠上周開生產(chǎn)會議時(shí)也提出這個(gè)問題。 ? 在組長的生產(chǎn)會議記錄本中看到了上述決定。經(jīng)理看到維修單上記載的都是某臺設(shè)備什么時(shí)候發(fā)生了什么故障，更換了什么零件。 ? ? 問題：班長的做法有何不妥？ 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 45 四、現(xiàn)場就是市場 — 5S環(huán)境育人、人造環(huán)境 5S： 現(xiàn)場管理之基石 ● 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 整理： 工作現(xiàn)場 ， 區(qū)別要與不要的東西 ， 只保留有用的東西 ， 撤除不需要的東西； 整頓： 把要用的東西 ， 按規(guī)定位置擺放整齊 ， 并做好標(biāo)識進(jìn)行管理； 清掃： 將不需要的東西清除掉 ， 保持工作現(xiàn)場無垃圾 ， 無污穢狀態(tài)； 清潔： 維持以上整理 、 整頓 、 清掃后的局面 ， 使工作人員覺得整潔衛(wèi)生； 素養(yǎng)： 通過進(jìn)行上述 4S的活動，讓每個(gè)員工都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到 ? 以廠為家、以廠為榮 ? 的地步。 ?成立推行組織，制訂激勵(lì)措施； 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 48 四、現(xiàn)場就是市場 — 5S環(huán)境育人、人造環(huán)境 5S推行的三大關(guān)鍵與推行要點(diǎn) ●三大關(guān)鍵： （ 1）領(lǐng)導(dǎo)重視 （ 2）全員參與 （ 3）持之以恒 ●推行要點(diǎn)： ■整理推行要點(diǎn) （ 1） 每個(gè)崗位人員對 所在的工作場所 (范圍 )進(jìn)行全面檢查 , 包 括 看得到和看不到的 。 （ 3） 清除不需要物品 。 （ 5） 制定廢棄物處理方法 。 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 49 ■整頓推行要點(diǎn) ? 整頓 : 把整理好的物品 ,放置在作業(yè)時(shí)方便使用的地方并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 。 ? （ 2） 布置 物品 流程 ,確定置放場所 。 ? （ 4） 劃線定位 。（每一墻壁都要編碼化 如墻壁 A1墻壁 B2） ? ■清掃推行要點(diǎn) ? （ 1） 建立清掃責(zé)任區(qū) (室內(nèi) 外 )。 ? （ 3） 調(diào)查污染源 ,予以杜絕 。 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 50 ■清潔推行要點(diǎn) （ 1） 落實(shí)前 3S工作 。 （ 3） 制訂 檢查 方法 。 （ 5） 人人具有 維持 的 意識 。 ■素養(yǎng)推行要點(diǎn) （ 1） 持續(xù)推動前 4S至習(xí)慣化 。 （ 3） 制訂禮儀守則 。 （ 5） 推動各種精神提升活動 (班前 會、禮貌運(yùn)動等 )。 ■ 確定顏色的具體意義 ，使相 關(guān) 人 員 一看到某一色彩 ,就能 浮 現(xiàn)該 顏色所代表的 狀況 。 例 如： 5S劃線 定位 : * 黃色 :一般走道 線 ,、 區(qū)域劃分線 、 細(xì) 部定位 線 。 * 綠 色 :工作 區(qū)域 , 放置加工完成工件或成品 。 * 藍(lán) 色 :暫 放 區(qū) 。 ? ⊙ 目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率目的的一種管理方法。 ? ⊙ 目視管理的工具： 警識燈；顯示燈；圖表；管理板；樣本；標(biāo)示牌；各種顏色紙 /帶 /油漆等等。作為取貨、 運(yùn)輸和生產(chǎn)的指令。 ●看板生產(chǎn)的作用： 1）作為生產(chǎn)和運(yùn)送的指令，及時(shí)、高效反饋生產(chǎn)信息； 2）看板隨物流而動，作為目視管理的工具，使信息融入物流之中，易于管理 3）庫存量低質(zhì)量在生產(chǎn)過程中得到控制 4）暴露生產(chǎn)中存的問題，持續(xù)改善 ●看板的種類：包括生產(chǎn)看板和取貨看板兩大類 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 59 五、看板管理與拉動式生產(chǎn) 看板生產(chǎn)的規(guī)則與實(shí)施條件 ●看板生產(chǎn)的六項(xiàng)規(guī)則： 1）后工序只有在必要時(shí)候，向前工序領(lǐng)取必要的零件； 2）前工序只生產(chǎn)后工序所需的零件（包括型號、質(zhì)量、數(shù)量等） 3）沒有看板，絕不生產(chǎn)和搬運(yùn)； 4）看板必須附在被運(yùn)送的實(shí)物上； 5）掛有生產(chǎn)看板的料箱內(nèi)不允許有不合格品； 6）看板數(shù)量越多在制品越多，所以應(yīng)盡量減少看板的數(shù)量。 山內(nèi)精密電子深圳有