【正文】 en ， 什么時候？（階段 /進度 /時間表） ⊙ Where ， 什么地方？（地點 /區(qū)域 /空間 ） ⊙ How ， 如何做？（工作流程 /作業(yè)步驟 ） ⊙ How Many ， 多少數量？（程度 /目標 /指標） ⊙ How Much ， 多少費用 ？（ 成本） 山內精密電子深圳有限公司 20 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 讓一切處理管理之中 — 問題把握與處理 ● 什么是問題 問題是實際狀態(tài)與應有狀態(tài)的差距 ● 面對問題的態(tài)度 凸現(xiàn)問題，不隱瞞問題，追根究底，積極改善 ● 解決問題模式（三大十?。? 三大步驟： （ 1）發(fā)掘問題 （ 2）分析問題 （ 3）改善問題 山內精密電子深圳有限公司 21 發(fā)掘問題 — 把問題看作成一座冰山 ? 問題冰山 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次原因 (近因 ) 治標對策 (暫時 ) n 次 原 因 (遠因 ) 治標對策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過去 現(xiàn)象 山內精密電子深圳有限公司 22 發(fā)掘問題 — 應用 5WhyIH工具 ? ■ 豐田生產方式 ： ? 反復提出五次為什么 ? ? ■垂直式思考 , 針 對問題 一 層 又一 層 地深入 ? ■通常第一個答案不 會 是真正的答案 ? ■ 5Why 可以找出真正的原因 ? ■找原因用 5Why+想方法用 1How ? ■ 簡單 的 問題 可能 4W,3W或 2W即找出 根本原因 ,但 復雜 ? 的或 許 要 5 Why, 6 Why, 7 Why… ?最 后 要加 1H， ? How to fix it. 山內精密電子深圳有限公司 23 5Why案例 — 為何停機 ? 問 1:為什么機器 停了 ? ? 問 2:為什么機器會超載 ? ? 問 3:為什么軸承會潤滑 不足 ? ? 問 4:為 什 么潤滑幫 浦 會 失 靈 ? ? 問 5: 為 什 么潤滑幫 浦的 輪軸 會 耗 損 ? ? 答 1:因 為機器超載 ， 保險絲燒斷了 ? 答 2: 因 為 軸承的 潤滑 不足 ? 答 3: 因 為潤滑幫 浦失 靈 了 ? 答 4: 因 為幫 浦的 輪 軸耗 損了 ? 答 5: 因 為雜質 跑到 里 面去了 山內精密電子深圳有限公司 24 5Why的分布層次 ? 分布 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次原因 (近因 ) 治標對策 (暫時 ) n 次 原 因 (遠因 ) 治標對策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過去 現(xiàn)象 為什么機器 停了 ? 為什么機器會超載 ? 為什么軸承會潤滑 不足 ? ?為 什 么潤滑幫 浦 會 失 靈 ? ?為 什 么潤滑幫 浦 ?的 輪 軸 會 耗 損 ? 改善行動 山內精密電子深圳有限公司 25 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 ? 解決問題十小步驟 ? (1)問題定義： ⊙ 問題內容是什么（ WHAT）？ ⊙ 是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（ WHO）？ ⊙ 何時發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHEN）？ ⊙ 何處發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHERE）？ ⊙ 如何發(fā)現(xiàn)（ HOW）？ （ 2）問題檢討： ⊙ 為什么是問題（ WHY）？ 影響、標準 ⊙ 程度（ HOW MANY）、 成本（ HOW MUCH） ⊙ 觀察 ⊙ 收集客觀數據 山內精密電子深圳有限公司 26 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 ? 解決問題十小步驟（續(xù)） （ 3）問題深化 /發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖 （ 4）問題確認、界定：查檢表； （ 5）原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖 （ 6）對策擬定：腦力激蕩 — 原因排除 （ 7）對策分析：決策矩陣法、多數表決法 （ 8）實施追蹤：甘特圖 甘特圖 （ 9）效果確認：柏拉圖 、推移圖 （ 10）再發(fā)防止：標準化、模式化 山內精密電子深圳有限公司 27 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 作業(yè)日報的管理 ● 作業(yè)日報的作用 ■作為產品和生產活動有效性的證據 ■用于溝通和交流 ■當出現(xiàn)異?；騿栴}時，作為原因追溯的依據 ■方便各級管理者掌握現(xiàn)場的實際情況 ● 作業(yè)日報的常見問題 ■不愿意填寫，覺得浪費時間 ■填寫馬虎，不規(guī)范 ■自己不愿意填寫讓他人代填寫 ■未經培訓指導，填寫錯誤多 ■隨便更改已填寫好的報表 ■隨便放置，沒有起到應有的作用 山內精密電子深圳有限公司 28 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 作業(yè)日報的管理 ● 作業(yè)日報的設計要求 ■必要的事項完整，欄目盡量精簡 ■項目填寫順序要符合作業(yè)習慣 ■盡量減少文字描述，用數據、符號等填寫 ■設計用紙要根據作業(yè)日報內容來定，避免過大過小 ● 作業(yè)日報的填寫要求 ■對作業(yè)日報的填寫進行培訓指導 ■由操作員工填寫，不能代替填寫 ■該填寫的項目不能漏項 ■填寫前后仔細確認，不能隨便更改，更改需有簽名 ■填寫人、審核人（批準人）不能空白 ■正式作業(yè)日報不能用鉛筆填寫 山內精密電子深圳有限公司 29 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 作業(yè)日報的管理 (續(xù) ) ● 作業(yè)日報的日常管理 ■建立作業(yè)日報清單和管理臺帳 ■傳遞和報送及時 ■定期收集和歸檔作業(yè)日報 ■規(guī)定保存期限，定期整理、清理和銷毀 ● 作業(yè)日報的利用（數據分析） ■定期對作業(yè)日報的內容進行匯總和統(tǒng)計分析 ■利用統(tǒng)計方法分析作業(yè)日報 ■發(fā)現(xiàn)存的問題，分析原因 ■針對原因，制定對策實施改進措施（糾正 /預防措施） 山內精密電子深圳有限公司 30 三、現(xiàn)場之機、料、法管理 設備管理要點 — 分類、點檢、保養(yǎng)及不良處理 ●設備分類 （ 1）機器設備 如沖床、注塑機、機床、波峰焊等 （ 2）計量器具 用于產品的測量，如萬用表、游標卡尺等 （ 3）工裝夾具 用來定位或判定用的輔助器具，多數為自行設計制作。 （ 4）工具 如螺絲刀、扳手等 （ 5）樣板或樣品 作為工作的參考或判定用的物品 山內精密電子深圳有限公司 31 三、現(xiàn)場之機、料、法管理 設備管理要點 — 分類、點檢、保養(yǎng)及不良處理 ●設備管理 ■采購管理 規(guī)格型號、品牌、技術參數（運行能力、準 /精確度等） ■安裝和驗收 采購方、安裝方、使用方同時驗收 ■臺帳管理 序號 設備名稱 型號 編號 使用日期 使用地點 備注 山內精密電子深圳有限公司 32 三、現(xiàn)場之機、料、法管理 設備管理要點 — 分類、點檢、保養(yǎng)及不良處理 ●設備管理 ■編號和標識 符號表示： 意思：類別 部門代號 流水號 ■使用管理 點檢 ■維修和保養(yǎng) 隨時維修和定期保養(yǎng)（日、周、月、半年等） ■不良處理 山內精密電子深圳有限公司 33 三、現(xiàn)場之機、料、法管理 設備管理要點 — 分類、點檢、保養(yǎng)及不良處理 ●設備點檢 目的：準確評價設備的能用程度和磨損程度等情況 外部點檢（政府有關計量機構實施） 內部點檢（根據設備項目不同，按每日、周、月進行點檢） 點檢程序： 1）制定點檢作業(yè)指導書（規(guī)定點檢項目、點檢周期、點檢工具等） 2）確定點檢負責人 3）編制設備點檢記錄表 4）根據點檢項目按周期進行點檢，并做好點檢記錄 5）點檢記錄報告 5）點檢發(fā)現(xiàn)異常的分析和處理 山內精密電子深圳有限公司 34 三、現(xiàn)場之機、料、法管理 設備管理要點 — 分類、點檢、保養(yǎng)及不良處理 ●設備點檢 舉例：設備點檢記錄表 設備名稱 規(guī)格類別 編號 序號 點檢項目 點檢周期 月 日（初次點檢日期） 1 2 3 4 5 6 7 點檢人 組長 點檢后， OK記 ? √? ， NO記 ? ? 山內精密電子深圳有限公司 35 三、現(xiàn)場之機、料、法管理 設備管理要點 — 分類、點檢、保養(yǎng)及不良處理 ●設備維護保養(yǎng) 分為三級保養(yǎng)： ■ 一級保養(yǎng) （日常保養(yǎng)）：由設備使用人員負責 保養(yǎng)內容： 1）實時檢查 檢查制動開關是否正常 檢查皮帶是否松動 檢查安全防護裝置是否完整、完好 檢查設備容易松動的部件是否穩(wěn)固 檢查設備運行環(huán)境是否清潔，有無障礙物 山內精密電子深圳有限公司 36 ●設備維護保養(yǎng)（續(xù)） 2）潤滑保養(yǎng)（五定） 定點：根據潤滑圖表上指定的部位、潤滑點、檢查點進行加油、 換油等 定質：確保潤滑部位所需油料的品種、品牌及質量要求 定量：按規(guī)定的數量對各潤滑部位進行日常潤滑和加油 定期：按潤滑規(guī)定的時間進行加油 定人：規(guī)定專門人員（設備操作或維修員）進行加油、清洗換油 等 ■ 二級保養(yǎng) （定期保養(yǎng)）：同設備操作員和維修人員共同完成 保養(yǎng)內容： 1）全面清掃、清洗設備相關附件及裝置 2）拆卸并檢查設備的局部和重點部位，徹底清除油污 3）檢查設備磨損情況，更換輔助配件，調整或穩(wěn)固易松動部位 山內精密電子深圳有限公司 37 ●設備維護保養(yǎng)（續(xù)） ■ 三級保養(yǎng) （專門保養(yǎng)）：由維修或專業(yè)人員完成 保養(yǎng)內容： 1）對設備進行整體或部分解體檢查和修理 2）對設備重要部位進行清洗并換油 3）修復或更換易損件 4）檢查、調整、修復精度，校正水平 ●設備點檢后發(fā)生不良的處理 ■對設備的處理 1）自行修復或排除故障，由班組長處理 2）填寫?設備維修申請?經主管確認后報維修部門 ■對產品的處理 對使用不良設備生產出來的產品，必須重新進行檢驗或評價，以防止不良品產生或質量事故的發(fā)生 山內精密電子深圳有限公司 38 三、現(xiàn)場之機、料、法管理 物料