【正文】 局、站消防安全管理制度，切實(shí)保證機(jī)樓防火安全、消防設(shè)施完好、事件處置及時(shí)。12 每個(gè)通信機(jī)房要求配置(不少于 2 個(gè))手提式滅火器12 每個(gè)機(jī)房要求配置（不少于 2 個(gè)）個(gè)逃生面具。1 非電信人員進(jìn)入通信機(jī)房應(yīng)領(lǐng)取并佩帶(臨時(shí)出入證（卡）或施工服務(wù)證（卡）)，工作結(jié)束后應(yīng)及時(shí)歸還。13 制定新《保密法》的目的是（保守國家秘密，維護(hù)國家安全和利益），保障改革開放和社會主義建設(shè)事業(yè)順利進(jìn)行。13 國家秘密是關(guān)系（國家安全和利益），按照法定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。13 中央企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)工作，實(shí)行依法規(guī)范、（突出重點(diǎn)、便利工作）、保障安全的方針。13 保密法制宣傳教育的對象是全體公民，但教育的重點(diǎn)對象是（各級領(lǐng)導(dǎo)干部、保密要害部門部位涉密人員、公務(wù)員和專兼職保密干部）。1 認(rèn)真落實(shí)保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，要求各級領(lǐng)導(dǎo)同志都要切實(shí)做到（業(yè)務(wù)工作管到哪一級，保密工作就要管到哪一級）。14 涉密信息系統(tǒng)不得直接或間接與國際互聯(lián)網(wǎng)連接，必須與公共網(wǎng)絡(luò)（實(shí)行物理隔離）。14 存儲有涉密信息的計(jì)算機(jī)發(fā)生故障，需（把存儲部件拆下后，妥善保存）再送出維修。14 中國電信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急恢復(fù)總體預(yù)案定義的網(wǎng)絡(luò)安全事件分為幾級（4）。14 對于（一、二級預(yù)警）級網(wǎng)絡(luò)安全事件預(yù)警，必要時(shí)，經(jīng)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全工作組同意后，同時(shí)將預(yù)警報(bào)政府部門。150、 是重大網(wǎng)絡(luò)安全事件傳報(bào)的通信聯(lián)絡(luò)中心（各級通信值班室）。15 一級干線光纜出現(xiàn)阻斷或全阻但未對業(yè)務(wù)造成重大影響，屬于第（三）級網(wǎng)絡(luò)安全事件。15 （各級通信值班室）是重大網(wǎng)絡(luò)安全事件傳報(bào)的通信聯(lián)絡(luò)中心。15 （區(qū)NOC及地州市網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心）為新疆電信重大網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)控的第一責(zé)任部門，通過７２４小時(shí)值班，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)出重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防與預(yù)警信息。15 地州、市分公司內(nèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急恢復(fù)的指揮、組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和信息處理等工作由所屬哪個(gè)部門負(fù)責(zé)牽頭（網(wǎng)絡(luò)部）。160、 以下哪項(xiàng)不屬于群發(fā)性障礙影響范圍中規(guī)定的障礙數(shù)量（寬帶設(shè)備容量（含iTV）50線及以上）。16 《中國電信機(jī)房管理要求》中規(guī)定的A類或B類機(jī)房要求管理，具體要求為（A類機(jī)房溫度1025攝氏度，濕度4070%；B類機(jī)房溫度1028攝氏度，濕度2080%）16 計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的備份周期為（日）。16 數(shù)據(jù)備份存儲體必須保存在（設(shè)備現(xiàn)場）。16 當(dāng)故障情況涉及多個(gè)分公司時(shí)，按（故障所在局負(fù)責(zé)）的原則操作。參考時(shí)限如下（重大通信事故和重大故障：應(yīng)不超過1小時(shí)，主要故障: 不超過4小時(shí)，一般故障: 不超過1天）16 障礙處理遵循（閉環(huán)）管理原則，各環(huán)節(jié)按時(shí)限要求進(jìn)行處理并反饋處理情況。17 交接人員在下班前（30）分鐘全面巡查一次，按交班內(nèi)容作好交班準(zhǔn)備工作，接班人員應(yīng)在接班前（10）分鐘做接班準(zhǔn)備工作，查閱值班記錄、故障記錄和業(yè)務(wù)通知等有關(guān)記錄。17 遠(yuǎn)程接入設(shè)備的登陸密碼必須（3個(gè)月）至少更新一次，系統(tǒng)管理員之外人員使用后應(yīng)立即修改密碼。17 核心側(cè)設(shè)備重大通信事故和重大故障的參考處理時(shí)限為（應(yīng)不超過1小時(shí)）。17 核心側(cè)設(shè)備一般故障的參考處理時(shí)限為（不超過1天）。出入機(jī)房必須嚴(yán)格履行登記審批手續(xù)，非因工作需要一律不得進(jìn)入。180、 值班工作中涉及改變系統(tǒng)或電路運(yùn)行狀態(tài)操作（包括倒換），應(yīng)實(shí)行（雙人操作制），經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行，并認(rèn)真做好記錄。18 機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品，樓層間的電纜管道要用（防火泥）封堵隔離，嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)大面積使用化學(xué)溶劑。18 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備現(xiàn)場維護(hù)要求（實(shí)施監(jiān)測設(shè)備板卡、電源模塊的狀態(tài)指示燈，每周至少 2 次現(xiàn)場巡檢）18 集團(tuán)NOC對CHINANET 設(shè)備配置或策略的增改如果影響到省內(nèi)流量和業(yè)務(wù)，應(yīng)提前(一周)通過集團(tuán)電子工單系統(tǒng)或集團(tuán)電子運(yùn)維系統(tǒng)通知相關(guān)省級單位。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配置必須符合網(wǎng)絡(luò)組織原則和確定的路由策略、數(shù)據(jù)配置規(guī)范，并采用一人配置、他人檢查的操作方式， 配置更改后需實(shí)時(shí)備份，并同步完成資源數(shù)據(jù)更新及資料的登記、存檔工作。18 當(dāng)需維護(hù)人員配合集團(tuán)NOC 進(jìn)行故障定位、故障處理和網(wǎng)元硬件更換時(shí)，相關(guān)維護(hù)人員應(yīng)在（1小時(shí)內(nèi)）內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場。190、 省內(nèi)割接發(fā)起單位須提交《CHINANET 網(wǎng)絡(luò)割接申請單》和完整的割接方案及相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)省公司審查后通過集團(tuán)電子運(yùn)維系統(tǒng)報(bào)送集團(tuán)NOC 審核，割接方案應(yīng)提前(1周)上報(bào)集團(tuán)NOC。19 正常情況下集團(tuán)NOC在收到《CHINANET 網(wǎng)絡(luò)割接申請單》后，于（2個(gè)工作日）內(nèi)回復(fù)審核結(jié)果。19 任何對CHINANET 網(wǎng)絡(luò)的訪問、操作必須經(jīng)規(guī)定程序授權(quán)批準(zhǔn)并通過系統(tǒng)認(rèn)證，CHINANET 網(wǎng)絡(luò)的查看、操作權(quán)限由（集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部）統(tǒng)一管理。19 CHINANET網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行月度統(tǒng)計(jì)、分析數(shù)據(jù)至少保留(2年)，原始電子數(shù)據(jù)長期保存。 19 緊急或工程計(jì)劃外城域網(wǎng)與CHINANET 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)電路開通流程中(如果需求符合網(wǎng)絡(luò)組織原則，集團(tuán)NOC 于3 個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)并進(jìn)行具體實(shí)施)19 (集團(tuán)NOC)作為 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)CHINANET 網(wǎng)絡(luò)的724 小時(shí)值守，實(shí)時(shí)監(jiān)控CHINANET 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，受理網(wǎng)絡(luò)故障申告，協(xié)調(diào)指揮維護(hù)、技術(shù)支撐及設(shè)備廠家等技術(shù)力量，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)故障，保障網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。20 （集團(tuán)NOC）具有CHINANET 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的全部操作權(quán)限。20 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)的查看、操作權(quán)限分配的具體實(shí)施工作由（集團(tuán)NOC）負(fù)責(zé)20 由（集團(tuán)NOC ）定期完成CHINANET 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況月度統(tǒng)計(jì)、分析和發(fā)布工作20 CHINANET 網(wǎng)內(nèi)電路開通流程中由（集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部資源處）下發(fā)《傳輸資源調(diào)度單》20 CHINANET 網(wǎng)內(nèi)電路開通流程中由（集團(tuán)NOC）提出需求并分派端口20 緊急或工程計(jì)劃外城域網(wǎng)與CHINANET 互聯(lián)電路開通流程中由（省公司）提出需求并分派端口20 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)故障處理流程中，最終由（集團(tuán)NOC）確認(rèn)銷障20 本地網(wǎng)區(qū)域內(nèi)CHINANET 網(wǎng)絡(luò)割接申請流程中，最終由（集團(tuán)NOC）確認(rèn)涉及線路、設(shè)備恢復(fù)正常20 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件返修流程中，由（集成商）將工單轉(zhuǎn)為RMA狀態(tài)2 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件返修流程中，由（集成商）提交操作變更單21 EVDO無線掉線率的考核目標(biāo)值為（%）21 EVDO網(wǎng)絡(luò)速率優(yōu)良比的考核目標(biāo)值為（80%）21 基站斷站率區(qū)公司考核目標(biāo)值為（%）21 零配置業(yè)務(wù)開通成功率的考核目標(biāo)值為（96%）21 短消息時(shí)延達(dá)標(biāo)率的考核挑戰(zhàn)值為（96%）。21 全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)修理費(fèi)預(yù)算完成率達(dá)到(95%)。21 AP可用率的考核挑戰(zhàn)值為（%）。22 政企客戶跨域協(xié)同工單完成及時(shí)率考核得滿足的目標(biāo)值為（=99%）。22 受理客戶申告未按照集團(tuán)公司（區(qū)公司）規(guī)定的故障派單處理渠道進(jìn)行派單處理的，每次扣（1）分。22 綜調(diào)預(yù)約率=綜調(diào)預(yù)約率預(yù)約提醒率，其中預(yù)約時(shí)限：鉆石級、金卡級≤8小時(shí)，銀卡級≤12小時(shí)，普通會員及其他≤（24）小時(shí)。22 裝維開通、故障平均歷時(shí)考核目標(biāo)值為（50）小時(shí)。22 全專業(yè)網(wǎng)優(yōu)任務(wù)書完成率的考核目標(biāo)值為（90%）。23 網(wǎng)絡(luò)安全隱患整改達(dá)標(biāo)率（扣分），當(dāng)某一項(xiàng)整改率≤80% 且≥50%時(shí)，該項(xiàng)扣（1）分。23 在重要通信保障工作中出現(xiàn)差錯(cuò)、發(fā)生事故，未完成保障任務(wù)，每次扣1－（5）分。23 在集團(tuán)公司、自治區(qū)、區(qū)公司管理創(chuàng)新、科技進(jìn)步、QC小組評選中獲獎。 23 全年無一起重大、嚴(yán)重和主要群發(fā)性故障，在年度運(yùn)維考核中加（4）分。 23 標(biāo)準(zhǔn)地址關(guān)聯(lián)資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率：考核目標(biāo)值為≥（96%）。24 C網(wǎng)、寬帶業(yè)務(wù)測評（加減分）, 其中自助測速下載速率達(dá)到簽約帶寬（80%）的用戶，視為測速合格用戶。24 CDMA網(wǎng)絡(luò)語音掉話率的考核目標(biāo)值為（%）。年度指標(biāo)平均值達(dá)到全國前10名，加（1）分。24 短消息時(shí)延達(dá)標(biāo)率的挑戰(zhàn)值為（96%）。24 集團(tuán)公司組織進(jìn)行測評，固網(wǎng)測試評估范圍為（80%）以上的分公司， 24 集團(tuán)公司組織測評，C網(wǎng)測試應(yīng)為包括省會城市在內(nèi)的（50%）以上的分公司。25 一次性回單成功率的目標(biāo)值為（95%）25 重要客戶業(yè)務(wù)全阻：集團(tuán)級 100 家重點(diǎn)大客戶中心節(jié)點(diǎn)及其在省內(nèi)二級網(wǎng)絡(luò)中心節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)生全阻，每次扣(1) 分。25 國際電路業(yè)務(wù)可用率的考核目標(biāo)值為（%）。25 光纜干線傳輸電路可用率的考核目標(biāo)值為（%）。25 CN2網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)可用率，%，即年度CN2節(jié)點(diǎn)脫網(wǎng)時(shí)間總時(shí)長不超過（5）分鐘。260、 資源不準(zhǔn)確：對于資源核查不準(zhǔn)確導(dǎo)致的無法按期開通且引發(fā)投訴的情況， 分，最多扣（2）分。26 本地網(wǎng)級業(yè)務(wù)平臺的割接、升版申請由（本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部）審批并組織實(shí)施26 對涉及區(qū)級業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)設(shè)備的割接、軟硬件升版、擴(kuò)容、中繼電路調(diào)整等工作必須提前（7天）上報(bào)區(qū)公司運(yùn)行維護(hù)部26 涉及區(qū)級業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)設(shè)備的割接、軟硬件升版、擴(kuò)容、中繼電路調(diào)整等工作運(yùn)行維護(hù)部審核同意后，可進(jìn)行下列工作。27 本地接入設(shè)備補(bǔ)丁加載過程出現(xiàn)故障之后，廠商應(yīng)在（3 個(gè)工作日）內(nèi)向地市分公司運(yùn)行維護(hù)部門提交升級故障的原因分析和技術(shù)解決方案。27 廠商應(yīng)提前（一個(gè)月）將計(jì)劃入網(wǎng)的新版本通知集團(tuán)公司、省分公司和地市分公司相關(guān)技術(shù)支撐單位，27 接入網(wǎng)設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)測試時(shí)間應(yīng)累計(jì)不少于（60天）天27 接入設(shè)備升級方案由（各地市分公司/各地市分公司）制定，升級工作由（各地市分公司/各地市分公司）具體組織。27 升級后（三個(gè)）工作日內(nèi)，本地網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)部門負(fù)責(zé)對接入設(shè)備資料進(jìn)行更新，27 接入設(shè)備版本由（集團(tuán)公司網(wǎng)運(yùn)部）統(tǒng)一歸口管理27 對于電源專業(yè)嚴(yán)重告警工單，對發(fā)出的告警派單如在（5）分鐘內(nèi)沒有接單，由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中心電話通知分公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心，督促進(jìn)行接單處理280、 對于電源專業(yè)嚴(yán)重告警工單，在派發(fā)分公司監(jiān)控崗處理環(huán)節(jié)，分公司監(jiān)控中心（10）分鐘后還未接單的，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心值班人員應(yīng)電話通知分公司監(jiān)控值班人員盡快處理，同時(shí)系統(tǒng)自動觸發(fā)短信提醒分公司電源主管、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心主任、區(qū)公司電源主管。28 根據(jù)電源嚴(yán)重告警二級催單提醒要求，市電停電（10）分鐘提醒本地電源主管28 根據(jù)電源嚴(yán)重告警二級催單提醒要求，機(jī)房高溫（10）分鐘提醒本地電源主管28 在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心的監(jiān)控中心，對電源嚴(yán)重告警（派單）進(jìn)行確認(rèn)后警示燈滅28 分公司對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心下派的工單進(jìn)行轉(zhuǎn)派的必須電話通知（電源主管）28 對電源告警派單，分公司監(jiān)控中心值班人員在工單轉(zhuǎn)派（20）分鐘后，對告警處理情況進(jìn)行階段核對，290、 對電源告警派單，如（20）分鐘后故障還沒有進(jìn)行處理，分公司監(jiān)控中心必須通知本地電源主管盡快進(jìn)行故障處理，并電話通知網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心主任。29 數(shù)據(jù)備份不能保存在（設(shè)備硬盤）。29 工程初步驗(yàn)收合格后應(yīng)由（建設(shè)部門）正式向（運(yùn)行維護(hù)部門）進(jìn)行工程移交29 從（試運(yùn)行階段）開始，割接入網(wǎng)的設(shè)備和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)都應(yīng)納入維護(hù)管理范圍內(nèi)29 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行原始數(shù)據(jù)要求至少保存（一年）29 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析結(jié)果要求保存至少(五年)29 未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁（任何人）機(jī)密資料及技術(shù)、用戶文檔（包括電子文檔）資料帶出機(jī)房；29 外單位人員進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行施工，必須有（相關(guān)專業(yè)人員隨工）300、 機(jī)房內(nèi)施工在對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)操作時(shí)，必須（在機(jī)架或列架顯著位置懸掛醒目的施工提示牌）。30 各地州市分公司（網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門）承擔(dān)工程建設(shè)資源數(shù)據(jù)入庫管理職責(zé)。30 一般機(jī)房工程施工改造項(xiàng)目可由（工程監(jiān)理人員）負(fù)責(zé)并全程陪同。30 維護(hù)工作記錄類文檔資料包括(機(jī)房內(nèi)各種維護(hù)工作記錄文檔)。30 施工結(jié)束后(局方隨工人員) 應(yīng)負(fù)責(zé)對工程的檢查和隨工驗(yàn)收，并督促現(xiàn)場雜物和垃圾的及時(shí)清理。31 各級維護(hù)、管理人員進(jìn)入通信機(jī)房工作必須（佩帶工作牌）31 機(jī)房施工作業(yè)前施工單位必須取得工程管理部門同意該工程啟動的（工程開工（施工）單）31 在（C類及以上）類別機(jī)房施工的，在進(jìn)場施工前與之簽訂施工安全承諾書。31 對于（D）類機(jī)房的資料管理要求可以根據(jù)管理需要適當(dāng)簡化。正確 具有智能門禁的機(jī)房，需要進(jìn)入機(jī)房作業(yè)的非本單位維護(hù)人員必須憑審批后的“進(jìn)入機(jī)房許可證”，方可進(jìn)入機(jī)房。正確 通信機(jī)樓內(nèi)部用電必須事前提供需用電的負(fù)荷，報(bào)維護(hù)管理部門批準(zhǔn)、現(xiàn)場維護(hù)部門核實(shí)后方可實(shí)施。正確 通信機(jī)樓內(nèi)部用電必須事前提供需用電的負(fù)荷，報(bào)維護(hù)管理部門批準(zhǔn)、現(xiàn)場維護(hù)部門核實(shí)后方可實(shí)施。正確 機(jī)房墻體、門窗不漏水、不滲水，機(jī)柜和設(shè)備上方可以敷設(shè)空調(diào)水管或暖氣管道。正確 所有走線架應(yīng)嚴(yán)格按照強(qiáng)弱電、光電纜三線分離要求敷設(shè)，不同走線架應(yīng)在交叉處做好立體交越措施、不得出現(xiàn)平面交叉。正確1 工作人員長時(shí)間工作停留的場所應(yīng)安排在機(jī)房外的地方，不得在有氣體滅火系統(tǒng)的機(jī)房內(nèi)設(shè)置工作人員固定的操作維護(hù)場所。外來作業(yè)人員必須服從機(jī)房管理人員及隨工人員的管理。正確1 版本缺陷指設(shè)備軟硬件在設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)過程中因疏忽而引入，可能對設(shè)備或所在網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行產(chǎn)生非設(shè)計(jì)意圖的負(fù)面影響的問題，通常俗稱為Bug，它是評估管理的重要對象。正確1 含有A類機(jī)房的動力局站動力系統(tǒng)應(yīng)采用724小時(shí)專業(yè)職守。在實(shí)施割接之前和割接期間，必須保證新、舊設(shè)備完好無故障，一旦發(fā)現(xiàn)有故障，必須無條件終止，待故障消除或排除后方可繼續(xù)。正確 根據(jù)割接工程影響的范圍和程度，割接組織部門應(yīng)結(jié)合受影響的電路及業(yè)務(wù)，召集相關(guān)部門共同擬定應(yīng)急方案。正確2