【正文】 安全管理制度，切實(shí)保證機(jī)樓防火安全、消防設(shè)施完好、事件處置及時(shí)。1 非電信人員進(jìn)入通信機(jī)房應(yīng)領(lǐng)取并佩帶(臨時(shí)出入證（卡）或施工服務(wù)證（卡）)，工作結(jié)束后應(yīng)及時(shí)歸還。13 國家秘密是關(guān)系（國家安全和利益），按照法定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。13 保密法制宣傳教育的對(duì)象是全體公民，但教育的重點(diǎn)對(duì)象是（各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、保密要害部門部位涉密人員、公務(wù)員和專兼職保密干部）。14 涉密信息系統(tǒng)不得直接或間接與國際互聯(lián)網(wǎng)連接，必須與公共網(wǎng)絡(luò)（實(shí)行物理隔離）。14 中國電信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急恢復(fù)總體預(yù)案定義的網(wǎng)絡(luò)安全事件分為幾級(jí)（4）。150、 是重大網(wǎng)絡(luò)安全事件傳報(bào)的通信聯(lián)絡(luò)中心（各級(jí)通信值班室）。15 （各級(jí)通信值班室）是重大網(wǎng)絡(luò)安全事件傳報(bào)的通信聯(lián)絡(luò)中心。15 地州、市分公司內(nèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急恢復(fù)的指揮、組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和信息處理等工作由所屬哪個(gè)部門負(fù)責(zé)牽頭（網(wǎng)絡(luò)部）。16 《中國電信機(jī)房管理要求》中規(guī)定的A類或B類機(jī)房要求管理，具體要求為（A類機(jī)房溫度1025攝氏度，濕度4070%；B類機(jī)房溫度1028攝氏度，濕度2080%）16 計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的備份周期為（日）。16 當(dāng)故障情況涉及多個(gè)分公司時(shí)，按（故障所在局負(fù)責(zé)）的原則操作。17 交接人員在下班前（30）分鐘全面巡查一次，按交班內(nèi)容作好交班準(zhǔn)備工作，接班人員應(yīng)在接班前（10）分鐘做接班準(zhǔn)備工作，查閱值班記錄、故障記錄和業(yè)務(wù)通知等有關(guān)記錄。17 核心側(cè)設(shè)備重大通信事故和重大故障的參考處理時(shí)限為（應(yīng)不超過1小時(shí)）。出入機(jī)房必須嚴(yán)格履行登記審批手續(xù)，非因工作需要一律不得進(jìn)入。18 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品，樓層間的電纜管道要用（防火泥）封堵隔離，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)大面積使用化學(xué)溶劑。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配置必須符合網(wǎng)絡(luò)組織原則和確定的路由策略、數(shù)據(jù)配置規(guī)范，并采用一人配置、他人檢查的操作方式， 配置更改后需實(shí)時(shí)備份，并同步完成資源數(shù)據(jù)更新及資料的登記、存檔工作。190、 省內(nèi)割接發(fā)起單位須提交《CHINANET 網(wǎng)絡(luò)割接申請(qǐng)單》和完整的割接方案及相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)省公司審查后通過集團(tuán)電子運(yùn)維系統(tǒng)報(bào)送集團(tuán)NOC 審核，割接方案應(yīng)提前(1周)上報(bào)集團(tuán)NOC。19 任何對(duì)CHINANET 網(wǎng)絡(luò)的訪問、操作必須經(jīng)規(guī)定程序授權(quán)批準(zhǔn)并通過系統(tǒng)認(rèn)證，CHINANET 網(wǎng)絡(luò)的查看、操作權(quán)限由（集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部）統(tǒng)一管理。 19 緊急或工程計(jì)劃外城域網(wǎng)與CHINANET 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)電路開通流程中(如果需求符合網(wǎng)絡(luò)組織原則，集團(tuán)NOC 于3 個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)并進(jìn)行具體實(shí)施)19 (集團(tuán)NOC)作為 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)CHINANET 網(wǎng)絡(luò)的724 小時(shí)值守，實(shí)時(shí)監(jiān)控CHINANET 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，受理網(wǎng)絡(luò)故障申告，協(xié)調(diào)指揮維護(hù)、技術(shù)支撐及設(shè)備廠家等技術(shù)力量，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)故障，保障網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。20 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)的查看、操作權(quán)限分配的具體實(shí)施工作由（集團(tuán)NOC）負(fù)責(zé)20 由（集團(tuán)NOC ）定期完成CHINANET 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況月度統(tǒng)計(jì)、分析和發(fā)布工作20 CHINANET 網(wǎng)內(nèi)電路開通流程中由（集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部資源處）下發(fā)《傳輸資源調(diào)度單》20 CHINANET 網(wǎng)內(nèi)電路開通流程中由（集團(tuán)NOC）提出需求并分派端口20 緊急或工程計(jì)劃外城域網(wǎng)與CHINANET 互聯(lián)電路開通流程中由（省公司）提出需求并分派端口20 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)故障處理流程中，最終由（集團(tuán)NOC）確認(rèn)銷障20 本地網(wǎng)區(qū)域內(nèi)CHINANET 網(wǎng)絡(luò)割接申請(qǐng)流程中，最終由（集團(tuán)NOC）確認(rèn)涉及線路、設(shè)備恢復(fù)正常20 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件返修流程中，由（集成商）將工單轉(zhuǎn)為RMA狀態(tài)2 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件返修流程中，由（集成商）提交操作變更單21 EVDO無線掉線率的考核目標(biāo)值為（%）21 EVDO網(wǎng)絡(luò)速率優(yōu)良比的考核目標(biāo)值為（80%）21 基站斷站率區(qū)公司考核目標(biāo)值為（%）21 零配置業(yè)務(wù)開通成功率的考核目標(biāo)值為（96%）21 短消息時(shí)延達(dá)標(biāo)率的考核挑戰(zhàn)值為（96%）。21 AP可用率的考核挑戰(zhàn)值為（%）。22 受理客戶申告未按照集團(tuán)公司（區(qū)公司）規(guī)定的故障派單處理渠道進(jìn)行派單處理的，每次扣（1）分。22 裝維開通、故障平均歷時(shí)考核目標(biāo)值為（50）小時(shí)。23 網(wǎng)絡(luò)安全隱患整改達(dá)標(biāo)率（扣分），當(dāng)某一項(xiàng)整改率≤80% 且≥50%時(shí)，該項(xiàng)扣（1）分。23 在集團(tuán)公司、自治區(qū)、區(qū)公司管理創(chuàng)新、科技進(jìn)步、QC小組評(píng)選中獲獎(jiǎng)。 23 標(biāo)準(zhǔn)地址關(guān)聯(lián)資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率：考核目標(biāo)值為≥（96%）。24 CDMA網(wǎng)絡(luò)語音掉話率的考核目標(biāo)值為（%）。24 短消息時(shí)延達(dá)標(biāo)率的挑戰(zhàn)值為（96%）。25 一次性回單成功率的目標(biāo)值為（95%）25 重要客戶業(yè)務(wù)全阻：集團(tuán)級(jí) 100 家重點(diǎn)大客戶中心節(jié)點(diǎn)及其在省內(nèi)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)中心節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)生全阻，每次扣(1) 分。25 光纜干線傳輸電路可用率的考核目標(biāo)值為（%）。260、 資源不準(zhǔn)確：對(duì)于資源核查不準(zhǔn)確導(dǎo)致的無法按期開通且引發(fā)投訴的情況， 分，最多扣（2）分。27 本地接入設(shè)備補(bǔ)丁加載過程出現(xiàn)故障之后，廠商應(yīng)在（3 個(gè)工作日）內(nèi)向地市分公司運(yùn)行維護(hù)部門提交升級(jí)故障的原因分析和技術(shù)解決方案。27 升級(jí)后（三個(gè)）工作日內(nèi)，本地網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)部門負(fù)責(zé)對(duì)接入設(shè)備資料進(jìn)行更新，27 接入設(shè)備版本由（集團(tuán)公司網(wǎng)運(yùn)部）統(tǒng)一歸口管理27 對(duì)于電源專業(yè)嚴(yán)重告警工單，對(duì)發(fā)出的告警派單如在（5）分鐘內(nèi)沒有接單，由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中心電話通知分公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心，督促進(jìn)行接單處理280、 對(duì)于電源專業(yè)嚴(yán)重告警工單，在派發(fā)分公司監(jiān)控崗處理環(huán)節(jié)，分公司監(jiān)控中心（10）分鐘后還未接單的，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心值班人員應(yīng)電話通知分公司監(jiān)控值班人員盡快處理，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)短信提醒分公司電源主管、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心主任、區(qū)公司電源主管。29 數(shù)據(jù)備份不能保存在（設(shè)備硬盤）。30 各地州市分公司（網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門）承擔(dān)工程建設(shè)資源數(shù)據(jù)入庫管理職責(zé)。30 維護(hù)工作記錄類文檔資料包括(機(jī)房?jī)?nèi)各種維護(hù)工作記錄文檔)。31 各級(jí)維護(hù)、管理人員進(jìn)入通信機(jī)房工作必須（佩帶工作牌）31 機(jī)房施工作業(yè)前施工單位必須取得工程管理部門同意該工程啟動(dòng)的（工程開工（施工）單）31 在（C類及以上）類別機(jī)房施工的，在進(jìn)場(chǎng)施工前與之簽訂施工安全承諾書。正確 具有智能門禁的機(jī)房，需要進(jìn)入機(jī)房作業(yè)的非本單位維護(hù)人員必須憑審批后的“進(jìn)入機(jī)房許可證”，方可進(jìn)入機(jī)房。正確 通信機(jī)樓內(nèi)部用電必須事前提供需用電的負(fù)荷，報(bào)維護(hù)管理部門批準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)部門核實(shí)后方可實(shí)施。正確 所有走線架應(yīng)嚴(yán)格按照強(qiáng)弱電、光電纜三線分離要求敷設(shè)，不同走線架應(yīng)在交叉處做好立體交越措施、不得出現(xiàn)平面交叉。外來作業(yè)人員必須服從機(jī)房管理人員及隨工人員的管理。正確1 含有A類機(jī)房的動(dòng)力局站動(dòng)力系統(tǒng)應(yīng)采用724小時(shí)專業(yè)職守。正確 根據(jù)割接工程影響的范圍和程度，割接組織部門應(yīng)結(jié)合受影響的電路及業(yè)務(wù)，召集相關(guān)部門共同擬定應(yīng)急方案。正確2 割接前應(yīng)檢查新裝設(shè)備的通電運(yùn)行情況，對(duì)新舊設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)和功能進(jìn)行必要的調(diào)整，確保符合割接的要求。工具、儀器儀表歸位擺放，不得在機(jī)架內(nèi)、機(jī)架上隨意亂放，及時(shí)做好孔洞封堵等工作。錯(cuò)誤2 動(dòng)力系統(tǒng)設(shè)備是通信網(wǎng)絡(luò)的重要設(shè)備，不得交由外單位代維護(hù)。正確3 在用、備用或停用的設(shè)備，均應(yīng)保持機(jī)件、部件、技術(shù)資料完整，不準(zhǔn)任意挪用和更改設(shè)備的結(jié)構(gòu)、電路或采用部件。正確3 使用垂直豎井、水平洞孔進(jìn)行布放或清除電纜等施工完成后，要即時(shí)用防火泥和其他達(dá)到防火要求的材料作好臨時(shí)封堵，并及時(shí)通知專業(yè)封堵施工人員完成規(guī)范的防火封堵，由維護(hù)部門及機(jī)房管理責(zé)任人驗(yàn)收簽證。 (正確)3 超過安全電壓的電源設(shè)備和蓄電池組維護(hù)通道應(yīng)鋪設(shè)普通膠墊。（正確）4 高低壓機(jī)房需設(shè)置“止步高壓危險(xiǎn)”的電力安全專用夜光反光標(biāo)示牌,油機(jī)房無需設(shè)置。(正確)4 機(jī)房出入口的視頻攝像頭應(yīng)具有紅外功能。錯(cuò)誤50、 進(jìn)入有智能門禁系統(tǒng)的機(jī)房，可使用鑰匙，可不做登記。（錯(cuò)誤）5 維護(hù)人員可以將有關(guān)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組織與配置、電路開放、配線記錄、軟件數(shù)據(jù)等機(jī)密資料帶出機(jī)房。（正確）5 銷毀秘密載體，應(yīng)當(dāng)確保秘密信息無法還原。(錯(cuò)誤)6 嚴(yán)禁非涉密移動(dòng)介質(zhì)在涉密計(jì)算機(jī)與非涉密計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行文件傳。（錯(cuò)誤）6 網(wǎng)絡(luò)安全事件的分級(jí)需充分考慮到其發(fā)展趨勢(shì)，一旦升級(jí)至更高等級(jí)的突發(fā)事件或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即轉(zhuǎn)入高等級(jí)事件的處置模式。（正確）6 在交接班過程中，如果交班人存在例行工作未完成、問題解釋不清、記錄不清楚的情況，接班人有權(quán)要求交班人完成應(yīng)做的工作并拒絕接班。（錯(cuò)誤）7 凡外部人員進(jìn)入機(jī)房必須有網(wǎng)運(yùn)部的批準(zhǔn)證明，履行登記手續(xù)，并由相關(guān)人員陪同。每月應(yīng)對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)故障情況進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)和匯總，并上報(bào)至上級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門。（錯(cuò)誤）7 在處理故障時(shí)，如覺必要，維護(hù)人員可以自主決定對(duì)交換機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行重啟。不具備無人值守條件的，應(yīng)安排人員值班。（錯(cuò)誤）8 如果交班人存在例行工作未完成、問題解釋不清、記錄不清楚的情況，接班人有權(quán)要求交班人完成應(yīng)做的工作并拒絕接班。（錯(cuò)誤）90、 未經(jīng)許可嚴(yán)禁設(shè)備廠商通過遠(yuǎn)程技術(shù)手段對(duì)已投入運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，如需進(jìn)行遠(yuǎn)程操作應(yīng)在操作完成后關(guān)閉端口；已經(jīng)投入運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁向設(shè)備廠家或第三方提供。（正確）9 對(duì)于由于其他本地網(wǎng)原因引起的障礙，監(jiān)控維護(hù)人員需積極聯(lián)系相關(guān)本地網(wǎng)或上報(bào)省NOC進(jìn)行外部協(xié)調(diào)處理。集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心負(fù)責(zé)CHINANET 網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理，對(duì)CHINANET 網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督考核。正確10 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求中，要求及時(shí)更新并每季核對(duì)整理 ODF 或者DDF 線路標(biāo)簽。錯(cuò)誤10 省NOC負(fù)責(zé)省內(nèi)涉及 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)的電路調(diào)度、配置更改、設(shè)備割接申請(qǐng)的審查及上報(bào)工作。錯(cuò)誤10 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)配置由省NOC 負(fù)責(zé)。錯(cuò)誤11 省公司應(yīng)協(xié)助和配合集團(tuán)的數(shù)據(jù)制作和電路調(diào)試，本地網(wǎng)應(yīng)配合集團(tuán)和省公司的數(shù)據(jù)制作和電路調(diào)試的現(xiàn)場(chǎng)操作。正確11 在故障處理過程中，省級(jí)NOC 和本地網(wǎng)通過電子工單系統(tǒng)接受集團(tuán)NOC的指揮調(diào)度，緊急故障可先操作后補(bǔ)電子工單。（錯(cuò)誤）12 C網(wǎng)、寬帶業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)包括寬帶用戶自助測(cè)速合格率、重點(diǎn)網(wǎng)站用戶感知測(cè)評(píng)兩部分內(nèi)容。（錯(cuò)誤）12 政企客戶跨域協(xié)同工單完成及時(shí)率指在指定時(shí)限內(nèi)按時(shí)完成的政企客戶和國際客戶跨域協(xié)同業(yè)務(wù)工單數(shù)量占跨域工單總數(shù)量的百分比（含因客戶自身原因造成的超時(shí)工單）。裝維投訴率＝客戶投訴次數(shù)/寬帶、iTV、固定用戶總數(shù)100%（正確）1 移動(dòng)萬用戶投訴率＝移動(dòng)用戶投訴移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的數(shù)量/當(dāng)月移動(dòng)用戶出賬用戶數(shù)（正確）13 裝維開通平均歷時(shí)指新裝和移機(jī)工單到達(dá)綜合調(diào)度系統(tǒng)后到維護(hù)人員上門完成開通工作并回單的平均自然用時(shí)；裝維故障平均歷時(shí)指故障工單從10000號(hào)達(dá)到綜合調(diào)度系統(tǒng)后到維護(hù)人員上門完成維修回單的平均自然用時(shí)。（正確）13 全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)修理費(fèi)預(yù)算完成率達(dá)到96%。（正確）13 在重要通信保障工作中出現(xiàn)差錯(cuò)、發(fā)生事故，未完成保障任務(wù)，每次扣1－20分。（錯(cuò)誤）14 本地網(wǎng)級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)的割接、升版申請(qǐng)由各本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部審批并組織實(shí)施。（正確）14 涉及區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)備的割接、軟硬件升版、擴(kuò)容、中繼電路調(diào)整等工作在運(yùn)行維護(hù)部審核同意后可進(jìn)行。（錯(cuò)誤）15 割接方案須經(jīng)割接（升版）組織、施工、維護(hù)、技術(shù)支撐部門共同審核后，再報(bào)區(qū)公司運(yùn)行維護(hù)部審批。（正確）15 接入設(shè)備軟件是指保證設(shè)備正常運(yùn)行，參與接入網(wǎng)絡(luò)管理的各種程序。（正確）160、 在后備柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行期間，本地電源主管必須在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)值守。（錯(cuò)誤）16 各類初驗(yàn)文件、技術(shù)資料和原始記錄必須經(jīng)工程、維護(hù)以及相關(guān)設(shè)備廠商的人員簽字認(rèn)可。（錯(cuò)誤）17 設(shè)備故障記錄內(nèi)容應(yīng)包括故障現(xiàn)象、故障類型、故障起始時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間、故障歷時(shí)、故障原因分析、故障處理情況、故障處理人。（錯(cuò)誤）180、 機(jī)房維護(hù)管理直接責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)有違章作業(yè)、違反機(jī)房管理規(guī)定及做與審批內(nèi)容不相符事情等行為，應(yīng)及時(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部并有權(quán)制止和責(zé)令施工人員離開現(xiàn)場(chǎng)。 通信局站工作人員必須做到“三懂”，其中“三懂”的內(nèi)容是指：A：懂得本崗位通信（工作）過程和設(shè)備的火災(zāi)危險(xiǎn)性；C：懂得火災(zāi)撲救的方法；D：懂得預(yù)防火災(zāi)的措施 通信局站工作人員必須做到“三懂”、“三會(huì)”、“三能”，其中“三會(huì)”是指：（）能有效撲救初期火災(zāi)。A：軟件版本生命周期結(jié)束；C：版本不成熟；D：版本評(píng)價(jià)差 版本管理體系是以信息管理為基礎(chǔ)，以（）為核心，有計(jì)劃的、引導(dǎo)式的、可持續(xù)的、閉環(huán)的管理體系A(chǔ)：需求管理；B：認(rèn)證管理；C：變更管理；D：評(píng)估管理 中國電信IP網(wǎng)設(shè)備軟件版本分（?。╊愋?。A：割接時(shí)間；C：割接部位；D：割接地點(diǎn)1 在割接過程中，出現(xiàn)異常情況，應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)定的（）進(jìn)行操作，迅速將系統(tǒng)恢復(fù)到可控制的狀態(tài)，盡可能確保設(shè)備正常運(yùn)行。A：安全；B：工藝；D：環(huán)境衛(wèi)生1 機(jī)房維護(hù)管理直接責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)有違章作業(yè)、違反機(jī)房管理規(guī)定及做與審批內(nèi)容不相符事情等行為，（）。A：市電；B：開關(guān)電源；C：蓄電池組；D：油機(jī)2 D類機(jī)房設(shè)備應(yīng)具備（）監(jiān)控功能，并視機(jī)房重要程度納入動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)。A：機(jī)樓防火安全；C：消防設(shè)施完好；D：事件處置及時(shí)2 C 類機(jī)房允許多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房?jī)?nèi)劃分不同專業(yè)分布區(qū)布置，動(dòng)力則允許（）同一動(dòng)力機(jī)房劃分不同設(shè)備分布區(qū)布置；A：低壓系統(tǒng)；B：開關(guān)電源；C：UPS；D：蓄電池2 野外獨(dú)立的接入網(wǎng)機(jī)房門外應(yīng)有固定安