【正文】 安全管理制度，切實保證機樓防火安全、消防設施完好、事件處置及時。1 非電信人員進入通信機房應領(lǐng)取并佩帶(臨時出入證（卡）或施工服務證（卡）)，工作結(jié)束后應及時歸還。13 國家秘密是關(guān)系（國家安全和利益），按照法定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。13 保密法制宣傳教育的對象是全體公民，但教育的重點對象是（各級領(lǐng)導干部、保密要害部門部位涉密人員、公務員和專兼職保密干部）。14 涉密信息系統(tǒng)不得直接或間接與國際互聯(lián)網(wǎng)連接，必須與公共網(wǎng)絡（實行物理隔離）。14 中國電信網(wǎng)絡應急恢復總體預案定義的網(wǎng)絡安全事件分為幾級（4）。150、 是重大網(wǎng)絡安全事件傳報的通信聯(lián)絡中心（各級通信值班室）。15 （各級通信值班室）是重大網(wǎng)絡安全事件傳報的通信聯(lián)絡中心。15 地州、市分公司內(nèi)網(wǎng)絡應急恢復的指揮、組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡和信息處理等工作由所屬哪個部門負責牽頭（網(wǎng)絡部）。16 《中國電信機房管理要求》中規(guī)定的A類或B類機房要求管理，具體要求為（A類機房溫度1025攝氏度，濕度4070%；B類機房溫度1028攝氏度，濕度2080%）16 計費數(shù)據(jù)的備份周期為（日）。16 當故障情況涉及多個分公司時，按（故障所在局負責）的原則操作。17 交接人員在下班前（30）分鐘全面巡查一次，按交班內(nèi)容作好交班準備工作，接班人員應在接班前（10）分鐘做接班準備工作，查閱值班記錄、故障記錄和業(yè)務通知等有關(guān)記錄。17 核心側(cè)設備重大通信事故和重大故障的參考處理時限為（應不超過1小時）。出入機房必須嚴格履行登記審批手續(xù)，非因工作需要一律不得進入。18 機房內(nèi)嚴禁堆放易燃易爆物品，樓層間的電纜管道要用（防火泥）封堵隔離，嚴禁在機房內(nèi)大面積使用化學溶劑。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)配置必須符合網(wǎng)絡組織原則和確定的路由策略、數(shù)據(jù)配置規(guī)范，并采用一人配置、他人檢查的操作方式， 配置更改后需實時備份，并同步完成資源數(shù)據(jù)更新及資料的登記、存檔工作。190、 省內(nèi)割接發(fā)起單位須提交《CHINANET 網(wǎng)絡割接申請單》和完整的割接方案及相應的應急預案，經(jīng)省公司審查后通過集團電子運維系統(tǒng)報送集團NOC 審核，割接方案應提前(1周)上報集團NOC。19 任何對CHINANET 網(wǎng)絡的訪問、操作必須經(jīng)規(guī)定程序授權(quán)批準并通過系統(tǒng)認證，CHINANET 網(wǎng)絡的查看、操作權(quán)限由（集團網(wǎng)運部）統(tǒng)一管理。 19 緊急或工程計劃外城域網(wǎng)與CHINANET 網(wǎng)絡互聯(lián)電路開通流程中(如果需求符合網(wǎng)絡組織原則，集團NOC 于3 個工作日內(nèi)給予回復并進行具體實施)19 (集團NOC)作為 CHINANET 網(wǎng)絡安全運行的第一責任人，負責CHINANET 網(wǎng)絡的724 小時值守，實時監(jiān)控CHINANET 網(wǎng)絡運行情況，受理網(wǎng)絡故障申告，協(xié)調(diào)指揮維護、技術(shù)支撐及設備廠家等技術(shù)力量，及時排除網(wǎng)絡故障，保障網(wǎng)絡正常運行。20 CHINANET 網(wǎng)絡的查看、操作權(quán)限分配的具體實施工作由（集團NOC）負責20 由（集團NOC ）定期完成CHINANET 網(wǎng)絡運行情況月度統(tǒng)計、分析和發(fā)布工作20 CHINANET 網(wǎng)內(nèi)電路開通流程中由（集團網(wǎng)運部資源處）下發(fā)《傳輸資源調(diào)度單》20 CHINANET 網(wǎng)內(nèi)電路開通流程中由（集團NOC）提出需求并分派端口20 緊急或工程計劃外城域網(wǎng)與CHINANET 互聯(lián)電路開通流程中由（省公司）提出需求并分派端口20 CHINANET 網(wǎng)絡故障處理流程中，最終由（集團NOC）確認銷障20 本地網(wǎng)區(qū)域內(nèi)CHINANET 網(wǎng)絡割接申請流程中，最終由（集團NOC）確認涉及線路、設備恢復正常20 CHINANET 網(wǎng)絡設備硬件返修流程中，由（集成商）將工單轉(zhuǎn)為RMA狀態(tài)2 CHINANET 網(wǎng)絡設備硬件返修流程中，由（集成商）提交操作變更單21 EVDO無線掉線率的考核目標值為（%）21 EVDO網(wǎng)絡速率優(yōu)良比的考核目標值為（80%）21 基站斷站率區(qū)公司考核目標值為（%）21 零配置業(yè)務開通成功率的考核目標值為（96%）21 短消息時延達標率的考核挑戰(zhàn)值為（96%）。21 AP可用率的考核挑戰(zhàn)值為（%）。22 受理客戶申告未按照集團公司（區(qū)公司）規(guī)定的故障派單處理渠道進行派單處理的，每次扣（1）分。22 裝維開通、故障平均歷時考核目標值為（50）小時。23 網(wǎng)絡安全隱患整改達標率（扣分），當某一項整改率≤80% 且≥50%時，該項扣（1）分。23 在集團公司、自治區(qū)、區(qū)公司管理創(chuàng)新、科技進步、QC小組評選中獲獎。 23 標準地址關(guān)聯(lián)資源數(shù)據(jù)準確率：考核目標值為≥（96%）。24 CDMA網(wǎng)絡語音掉話率的考核目標值為（%）。24 短消息時延達標率的挑戰(zhàn)值為（96%）。25 一次性回單成功率的目標值為（95%）25 重要客戶業(yè)務全阻：集團級 100 家重點大客戶中心節(jié)點及其在省內(nèi)二級網(wǎng)絡中心節(jié)點業(yè)務發(fā)生全阻，每次扣(1) 分。25 光纜干線傳輸電路可用率的考核目標值為（%）。260、 資源不準確：對于資源核查不準確導致的無法按期開通且引發(fā)投訴的情況， 分，最多扣（2）分。27 本地接入設備補丁加載過程出現(xiàn)故障之后，廠商應在（3 個工作日）內(nèi)向地市分公司運行維護部門提交升級故障的原因分析和技術(shù)解決方案。27 升級后（三個）工作日內(nèi)，本地網(wǎng)運行維護部門負責對接入設備資料進行更新，27 接入設備版本由（集團公司網(wǎng)運部）統(tǒng)一歸口管理27 對于電源專業(yè)嚴重告警工單，對發(fā)出的告警派單如在（5）分鐘內(nèi)沒有接單，由網(wǎng)絡監(jiān)控網(wǎng)絡中心電話通知分公司網(wǎng)絡監(jiān)控中心，督促進行接單處理280、 對于電源專業(yè)嚴重告警工單，在派發(fā)分公司監(jiān)控崗處理環(huán)節(jié)，分公司監(jiān)控中心（10）分鐘后還未接單的，網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心值班人員應電話通知分公司監(jiān)控值班人員盡快處理，同時系統(tǒng)自動觸發(fā)短信提醒分公司電源主管、網(wǎng)絡監(jiān)控中心主任、區(qū)公司電源主管。29 數(shù)據(jù)備份不能保存在（設備硬盤）。30 各地州市分公司（網(wǎng)絡建設部門）承擔工程建設資源數(shù)據(jù)入庫管理職責。30 維護工作記錄類文檔資料包括(機房內(nèi)各種維護工作記錄文檔)。31 各級維護、管理人員進入通信機房工作必須（佩帶工作牌）31 機房施工作業(yè)前施工單位必須取得工程管理部門同意該工程啟動的（工程開工（施工）單）31 在（C類及以上）類別機房施工的，在進場施工前與之簽訂施工安全承諾書。正確 具有智能門禁的機房，需要進入機房作業(yè)的非本單位維護人員必須憑審批后的“進入機房許可證”，方可進入機房。正確 通信機樓內(nèi)部用電必須事前提供需用電的負荷，報維護管理部門批準、現(xiàn)場維護部門核實后方可實施。正確 所有走線架應嚴格按照強弱電、光電纜三線分離要求敷設，不同走線架應在交叉處做好立體交越措施、不得出現(xiàn)平面交叉。外來作業(yè)人員必須服從機房管理人員及隨工人員的管理。正確1 含有A類機房的動力局站動力系統(tǒng)應采用724小時專業(yè)職守。正確 根據(jù)割接工程影響的范圍和程度，割接組織部門應結(jié)合受影響的電路及業(yè)務，召集相關(guān)部門共同擬定應急方案。正確2 割接前應檢查新裝設備的通電運行情況，對新舊設備的運行參數(shù)和功能進行必要的調(diào)整，確保符合割接的要求。工具、儀器儀表歸位擺放，不得在機架內(nèi)、機架上隨意亂放，及時做好孔洞封堵等工作。錯誤2 動力系統(tǒng)設備是通信網(wǎng)絡的重要設備，不得交由外單位代維護。正確3 在用、備用或停用的設備，均應保持機件、部件、技術(shù)資料完整，不準任意挪用和更改設備的結(jié)構(gòu)、電路或采用部件。正確3 使用垂直豎井、水平洞孔進行布放或清除電纜等施工完成后，要即時用防火泥和其他達到防火要求的材料作好臨時封堵，并及時通知專業(yè)封堵施工人員完成規(guī)范的防火封堵，由維護部門及機房管理責任人驗收簽證。 (正確)3 超過安全電壓的電源設備和蓄電池組維護通道應鋪設普通膠墊。（正確）4 高低壓機房需設置“止步高壓危險”的電力安全專用夜光反光標示牌,油機房無需設置。(正確)4 機房出入口的視頻攝像頭應具有紅外功能。錯誤50、 進入有智能門禁系統(tǒng)的機房，可使用鑰匙，可不做登記。（錯誤）5 維護人員可以將有關(guān)通信設備、網(wǎng)絡組織與配置、電路開放、配線記錄、軟件數(shù)據(jù)等機密資料帶出機房。（正確）5 銷毀秘密載體，應當確保秘密信息無法還原。(錯誤)6 嚴禁非涉密移動介質(zhì)在涉密計算機與非涉密計算機之間進行文件傳。（錯誤）6 網(wǎng)絡安全事件的分級需充分考慮到其發(fā)展趨勢，一旦升級至更高等級的突發(fā)事件或網(wǎng)絡故障，應立即轉(zhuǎn)入高等級事件的處置模式。（正確）6 在交接班過程中，如果交班人存在例行工作未完成、問題解釋不清、記錄不清楚的情況，接班人有權(quán)要求交班人完成應做的工作并拒絕接班。（錯誤）7 凡外部人員進入機房必須有網(wǎng)運部的批準證明，履行登記手續(xù)，并由相關(guān)人員陪同。每月應對移動通信網(wǎng)故障情況進行分析、統(tǒng)計和匯總，并上報至上級運行維護部門。（錯誤）7 在處理故障時，如覺必要，維護人員可以自主決定對交換機等關(guān)鍵設備進行重啟。不具備無人值守條件的，應安排人員值班。（錯誤）8 如果交班人存在例行工作未完成、問題解釋不清、記錄不清楚的情況，接班人有權(quán)要求交班人完成應做的工作并拒絕接班。（錯誤）90、 未經(jīng)許可嚴禁設備廠商通過遠程技術(shù)手段對已投入運行的網(wǎng)絡設備進行遠程操作，如需進行遠程操作應在操作完成后關(guān)閉端口；已經(jīng)投入運行的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)未經(jīng)批準嚴禁向設備廠家或第三方提供。（正確）9 對于由于其他本地網(wǎng)原因引起的障礙，監(jiān)控維護人員需積極聯(lián)系相關(guān)本地網(wǎng)或上報省NOC進行外部協(xié)調(diào)處理。集團網(wǎng)絡操作維護中心負責CHINANET 網(wǎng)絡的維護管理，對CHINANET 網(wǎng)絡的運行維護情況進行監(jiān)督考核。正確10 CHINANET 網(wǎng)絡設備現(xiàn)場維護要求中，要求及時更新并每季核對整理 ODF 或者DDF 線路標簽。錯誤10 省NOC負責省內(nèi)涉及 CHINANET 網(wǎng)絡的電路調(diào)度、配置更改、設備割接申請的審查及上報工作。錯誤10 CHINANET 網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)配置由省NOC 負責。錯誤11 省公司應協(xié)助和配合集團的數(shù)據(jù)制作和電路調(diào)試，本地網(wǎng)應配合集團和省公司的數(shù)據(jù)制作和電路調(diào)試的現(xiàn)場操作。正確11 在故障處理過程中，省級NOC 和本地網(wǎng)通過電子工單系統(tǒng)接受集團NOC的指揮調(diào)度，緊急故障可先操作后補電子工單。（錯誤）12 C網(wǎng)、寬帶業(yè)務測評包括寬帶用戶自助測速合格率、重點網(wǎng)站用戶感知測評兩部分內(nèi)容。（錯誤）12 政企客戶跨域協(xié)同工單完成及時率指在指定時限內(nèi)按時完成的政企客戶和國際客戶跨域協(xié)同業(yè)務工單數(shù)量占跨域工單總數(shù)量的百分比（含因客戶自身原因造成的超時工單）。裝維投訴率＝客戶投訴次數(shù)/寬帶、iTV、固定用戶總數(shù)100%（正確）1 移動萬用戶投訴率＝移動用戶投訴移動網(wǎng)絡質(zhì)量的數(shù)量/當月移動用戶出賬用戶數(shù)（正確）13 裝維開通平均歷時指新裝和移機工單到達綜合調(diào)度系統(tǒng)后到維護人員上門完成開通工作并回單的平均自然用時；裝維故障平均歷時指故障工單從10000號達到綜合調(diào)度系統(tǒng)后到維護人員上門完成維修回單的平均自然用時。（正確）13 全年網(wǎng)絡維護修理費預算完成率達到96%。（正確）13 在重要通信保障工作中出現(xiàn)差錯、發(fā)生事故，未完成保障任務，每次扣1－20分。（錯誤）14 本地網(wǎng)級業(yè)務平臺的割接、升版申請由各本地網(wǎng)網(wǎng)絡部審批并組織實施。（正確）14 涉及區(qū)級業(yè)務平臺系統(tǒng)設備的割接、軟硬件升版、擴容、中繼電路調(diào)整等工作在運行維護部審核同意后可進行。（錯誤）15 割接方案須經(jīng)割接（升版）組織、施工、維護、技術(shù)支撐部門共同審核后，再報區(qū)公司運行維護部審批。（正確）15 接入設備軟件是指保證設備正常運行，參與接入網(wǎng)絡管理的各種程序。（正確）160、 在后備柴油發(fā)電機運行期間，本地電源主管必須在現(xiàn)場進行現(xiàn)場值守。（錯誤）16 各類初驗文件、技術(shù)資料和原始記錄必須經(jīng)工程、維護以及相關(guān)設備廠商的人員簽字認可。（錯誤）17 設備故障記錄內(nèi)容應包括故障現(xiàn)象、故障類型、故障起始時間、故障修復時間、故障歷時、故障原因分析、故障處理情況、故障處理人。（錯誤）180、 機房維護管理直接責任人，發(fā)現(xiàn)有違章作業(yè)、違反機房管理規(guī)定及做與審批內(nèi)容不相符事情等行為，應及時上報網(wǎng)絡運營部并有權(quán)制止和責令施工人員離開現(xiàn)場。 通信局站工作人員必須做到“三懂”，其中“三懂”的內(nèi)容是指：A：懂得本崗位通信（工作）過程和設備的火災危險性；C：懂得火災撲救的方法；D：懂得預防火災的措施 通信局站工作人員必須做到“三懂”、“三會”、“三能”，其中“三會”是指：（）能有效撲救初期火災。A：軟件版本生命周期結(jié)束；C：版本不成熟；D：版本評價差 版本管理體系是以信息管理為基礎(chǔ)，以（）為核心，有計劃的、引導式的、可持續(xù)的、閉環(huán)的管理體系A(chǔ)：需求管理；B：認證管理；C：變更管理；D：評估管理 中國電信IP網(wǎng)設備軟件版本分（?。╊愋汀：割接時間；C：割接部位；D：割接地點1 在割接過程中，出現(xiàn)異常情況，應嚴格按照預定的（）進行操作，迅速將系統(tǒng)恢復到可控制的狀態(tài)，盡可能確保設備正常運行。A：安全；B：工藝；D：環(huán)境衛(wèi)生1 機房維護管理直接責任人，發(fā)現(xiàn)有違章作業(yè)、違反機房管理規(guī)定及做與審批內(nèi)容不相符事情等行為，（）。A：市電；B：開關(guān)電源；C：蓄電池組；D：油機2 D類機房設備應具備（）監(jiān)控功能，并視機房重要程度納入動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)。A：機樓防火安全；C：消防設施完好；D：事件處置及時2 C 類機房允許多種網(wǎng)絡設備在同一個網(wǎng)絡機房內(nèi)劃分不同專業(yè)分布區(qū)布置，動力則允許（）同一動力機房劃分不同設備分布區(qū)布置；A：低壓系統(tǒng)；B：開關(guān)電源；C：UPS；D：蓄電池2 野外獨立的接入網(wǎng)機房門外應有固定安