【正文】 17 核心側(cè)設(shè)備一般故障的參考處理時限為（不超過1天）。18 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備現(xiàn)場維護(hù)要求（實施監(jiān)測設(shè)備板卡、電源模塊的狀態(tài)指示燈，每周至少 2 次現(xiàn)場巡檢）18 集團(tuán)NOC對CHINANET 設(shè)備配置或策略的增改如果影響到省內(nèi)流量和業(yè)務(wù)，應(yīng)提前(一周)通過集團(tuán)電子工單系統(tǒng)或集團(tuán)電子運維系統(tǒng)通知相關(guān)省級單位。19 正常情況下集團(tuán)NOC在收到《CHINANET 網(wǎng)絡(luò)割接申請單》后，于（2個工作日）內(nèi)回復(fù)審核結(jié)果。20 （集團(tuán)NOC）具有CHINANET 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的全部操作權(quán)限。22 政企客戶跨域協(xié)同工單完成及時率考核得滿足的目標(biāo)值為（=99%）。22 全專業(yè)網(wǎng)優(yōu)任務(wù)書完成率的考核目標(biāo)值為（90%）。 23 全年無一起重大、嚴(yán)重和主要群發(fā)性故障，在年度運維考核中加（4）分。年度指標(biāo)平均值達(dá)到全國前10名，加（1）分。25 國際電路業(yè)務(wù)可用率的考核目標(biāo)值為（%）。26 本地網(wǎng)級業(yè)務(wù)平臺的割接、升版申請由（本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部）審批并組織實施26 對涉及區(qū)級業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)設(shè)備的割接、軟硬件升版、擴容、中繼電路調(diào)整等工作必須提前（7天）上報區(qū)公司運行維護(hù)部26 涉及區(qū)級業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)設(shè)備的割接、軟硬件升版、擴容、中繼電路調(diào)整等工作運行維護(hù)部審核同意后，可進(jìn)行下列工作。28 根據(jù)電源嚴(yán)重告警二級催單提醒要求，市電停電（10）分鐘提醒本地電源主管28 根據(jù)電源嚴(yán)重告警二級催單提醒要求，機房高溫（10）分鐘提醒本地電源主管28 在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心的監(jiān)控中心，對電源嚴(yán)重告警（派單）進(jìn)行確認(rèn)后警示燈滅28 分公司對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心下派的工單進(jìn)行轉(zhuǎn)派的必須電話通知（電源主管）28 對電源告警派單，分公司監(jiān)控中心值班人員在工單轉(zhuǎn)派（20）分鐘后，對告警處理情況進(jìn)行階段核對，290、 對電源告警派單，如（20）分鐘后故障還沒有進(jìn)行處理，分公司監(jiān)控中心必須通知本地電源主管盡快進(jìn)行故障處理，并電話通知網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心主任。30 一般機房工程施工改造項目可由（工程監(jiān)理人員）負(fù)責(zé)并全程陪同。31 對于（D）類機房的資料管理要求可以根據(jù)管理需要適當(dāng)簡化。正確 機房墻體、門窗不漏水、不滲水，機柜和設(shè)備上方可以敷設(shè)空調(diào)水管或暖氣管道。正確1 版本缺陷指設(shè)備軟硬件在設(shè)計、實現(xiàn)過程中因疏忽而引入，可能對設(shè)備或所在網(wǎng)絡(luò)的正常運行產(chǎn)生非設(shè)計意圖的負(fù)面影響的問題，通常俗稱為Bug，它是評估管理的重要對象。正確2 實施割接時必須持有運維部門批復(fù)的有效割接方案，并嚴(yán)格按照批復(fù)的割接日期和時間要求，在割接指揮、施工、維護(hù)及技術(shù)支撐等各單位或部門人員都到位的情況下方可進(jìn)行割接。同時分公司運維部必須在 3 日內(nèi)將割接、擴容等工作完成情況向區(qū)公司運行維護(hù)部進(jìn)行反饋，重點說明通過以上操作，主要解決哪些問題及產(chǎn)生的效果。正確3 施工結(jié)束后隨工人員應(yīng)負(fù)責(zé)對工程的檢查和隨工驗收，并督促現(xiàn)場雜物和垃圾的及時清理。（正確） A、B 類機房不同類型走線架應(yīng)分架、分層敷設(shè)、直流電纜上下重疊布線時宜采用正極纜在上部，負(fù)極纜在正極纜下面的方式。（錯誤）4 禁止在機房內(nèi)吸煙、飲食、睡覺，嚴(yán)禁使用電熱水器、電爐等電熱器具。（錯誤）5 一般機房工程施工改造項目可由施工單位自行施工，無需陪同。(錯誤)6 涉密計算機刪除硬盤上的秘密信息后，可接入國際互聯(lián)網(wǎng)。（錯誤）7 數(shù)據(jù)備份可保存在運行設(shè)備的硬盤上。（正確）7 在故障處理過程中，在優(yōu)先級較高的重要系統(tǒng)、電路阻斷而又無備用、迂回路由可倒換的情況下，可以中斷優(yōu)先級較低的系統(tǒng)和電路，優(yōu)先搶通優(yōu)先級較高的重要系統(tǒng)和電路。（錯誤）8 機房內(nèi)用電應(yīng)注意安全，可以使用電焊和氣焊，嚴(yán)禁產(chǎn)生明火和有毒揮發(fā)氣體。（正確）9 機房內(nèi)未經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)和主管部門同意，嚴(yán)禁拍照和錄像。正確9 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)測和設(shè)備遠(yuǎn)程維護(hù)要求中，要求每季或人員發(fā)生變動時更新設(shè)備訪問帳號及口令。錯誤10 由省NOC協(xié)助和配合集團(tuán)網(wǎng)運部做好 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、調(diào)整和版本管理工作，依據(jù)集團(tuán)的調(diào)度要求完成與CHINANET 網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資源的確認(rèn)和調(diào)度組織工作。正確11 省公司如有城域網(wǎng)出口擴容需求，需通過集團(tuán)電子運維系統(tǒng)向集團(tuán)網(wǎng)運部提交《CHINANET與城域網(wǎng)互聯(lián)電路開通申請單》。（正確）12 FTTH光網(wǎng)絡(luò)合格率，該指標(biāo)考核 FTTH 光功率達(dá)標(biāo)和由此引發(fā)的障礙申告情況，要求FTTH用戶端接收功率≤24db，%以下。（錯誤）13 FTTH光網(wǎng)絡(luò)資源按單施工率：≥96%。（錯誤）13 長途電話通信一個方向全阻60 分鐘為重大通信故障，每發(fā)生一次扣5－20分（正確）1 重大客戶故障引起客戶投訴每件扣1分；特大客戶故障、客戶災(zāi)備故障引起客戶投訴每件扣2－5分（正確）14 全年無一起重大、嚴(yán)重和主要群發(fā)性故障，在年度運維考核中加6分。（正確）14 涉及用戶側(cè)配合的割接（升版），最好安排在工作日的夜間進(jìn)行。（錯誤）15 接入設(shè)備的入網(wǎng)測試分為現(xiàn)網(wǎng)測試和實驗室測試兩種（正確）15 符合入網(wǎng)測試通過原則的設(shè)備和網(wǎng)管，可視該型號、該版本的接入設(shè)備或網(wǎng)管測試合格，該接入設(shè)備可在中國電信現(xiàn)網(wǎng)使用。（正確）170、 所有維護(hù)工作應(yīng)按時按人填寫維護(hù)記錄和值班日志（錯誤）17 要求維護(hù)記錄和值班日志按5W1H(何時、何地、何事、何因、何為) 規(guī)范填寫（錯誤）17 各種文件和資料不得任意涂改和復(fù)印，熱敏紙傳真類文件應(yīng)以復(fù)印件的形式保存，所有紙質(zhì)文件資料應(yīng)裝訂成冊后歸檔。（錯誤）18 機房值班人員根據(jù)機房等級進(jìn)行機房現(xiàn)場管理維護(hù)，負(fù)責(zé)機房環(huán)境保持，對進(jìn)入通信機房人員進(jìn)行資格、作業(yè)范圍的查驗，監(jiān)督填寫《進(jìn)入通信機房登記表》，監(jiān)督、協(xié)調(diào)配合機房作業(yè)，做好現(xiàn)場管理、驗收配合工作。A：集團(tuán)公司；B：?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）級分公司；C：地級分公司 割接方案必須明確割接指揮和各專業(yè)小組的組成和職責(zé)。A：裝設(shè)吊頂；B：使用木質(zhì)地板、木隔板、木墻裙；D：使用塑料墻紙 A、B、C類機房的（）應(yīng)全部接入動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)。B：全線協(xié)調(diào)；D：整體指揮2 割接的基本原則是（）A：確保通信網(wǎng)絡(luò)安全的原則；B：低業(yè)務(wù)風(fēng)險的原則；C：割接施工人員資質(zhì)合格原則；D：運維部門專人隨工原則；E：前端部門確認(rèn)原則；F：運維部門“一票否決”原則 運維部門在割接過程中必須安排專人全程隨工，協(xié)助割接工程的（）。B：保安單元失效告警；C：防強電入侵監(jiān)控告警2 通信局站應(yīng)預(yù)留滿足本局站通信負(fù)載（）。1 運維規(guī)程規(guī)定，傳輸網(wǎng)故障分為（）A：特別重大故障；B：重大故障；；D：較大故障；E：其它故障1 為保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，在監(jiān)控中心和監(jiān)控站分別對維護(hù)人員按照對監(jiān)控系統(tǒng)擁有的權(quán)限分為（）。A：“電信機房安全管理制度”；B：“電信機房滅火流程及處置程序” 各級市場部門、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展建設(shè)部門等是版本管理工作的重要參與者，各級版本管理主管部門與上述部門應(yīng)遵循（）的原則，通力協(xié)作，保證版本管理工作的順利開展。（正確）17 接入設(shè)備資源數(shù)據(jù)維護(hù)工作實行區(qū)公司、地州市分公司分層管理。（正確）16 對于智能網(wǎng)管派發(fā)的電源專業(yè)五類嚴(yán)重告警工單，在工單列表中置頂，并提供標(biāo)識，便于維護(hù)人員及時區(qū)分嚴(yán)障工單和普通工單。通常涵蓋的內(nèi)容有：割接（升版）時間、割接（升版）地點和部位、割接（升版）可能影響的范圍及程度、對應(yīng)的應(yīng)急方案、割接（升版）步驟及主要實施人員、割接（升版）其他部門（含本地網(wǎng)）需配合的工作及要求等。（錯誤）14 業(yè)務(wù)平臺割接（升版）申請可走電子運維審批流程。（錯誤）13 網(wǎng)絡(luò)安全隱患整改達(dá)標(biāo)率＝按時完成的安全隱患整改數(shù)/當(dāng)期要求整改的安全隱患總數(shù)x100%。（正確）12 寬帶用戶裝移機履約準(zhǔn)時率＝（履約準(zhǔn)時的工單數(shù)－新裝后30 天內(nèi)出現(xiàn)障礙的工單數(shù)）/寬帶用戶有預(yù)約的用戶裝移機工單總數(shù)。（錯誤）11 EVDO 網(wǎng)絡(luò)速率優(yōu)良比考核目標(biāo)值為85%。錯誤1 集團(tuán)網(wǎng)運部 對CHINANET 設(shè)備配置或策略的增改如果影響到省內(nèi)流量和業(yè)務(wù)，應(yīng)提前一周通過集團(tuán)電子工單系統(tǒng)或集團(tuán)電子運維系統(tǒng)通知相關(guān)省級單位。錯誤10 本地網(wǎng)負(fù)責(zé)組織 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)工程的現(xiàn)場隨工和設(shè)備驗收工作。（正確）9 各種文件和資料要指定專人分類妥善保管，應(yīng)工作需要可以涂改和復(fù)印，需要復(fù)印拷貝的要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或上級管理部門批準(zhǔn)。（錯誤）8 為保證遠(yuǎn)程技術(shù)支持的可靠性，需定期對遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備、端口進(jìn)行檢查，在確保安全保密的同時確保其可用性。（正確）8 如果現(xiàn)網(wǎng)的動通信設(shè)備對溫濕度的要求高于《中國電信機房管理要求》上的標(biāo)準(zhǔn)，則仍以《中國電信機房管理要求》上的標(biāo)準(zhǔn)要求為準(zhǔn)。（正確）7 未經(jīng)許可嚴(yán)禁設(shè)備廠商通過遠(yuǎn)程技術(shù)手段對已投入運行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，如需進(jìn)行遠(yuǎn)程操作應(yīng)在操作完成后關(guān)閉端口；已經(jīng)投入運行的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁向設(shè)備廠家或第三方提供。（正確）6 無人值守的設(shè)備機房因為有遠(yuǎn)程集中監(jiān)控，不需要定期現(xiàn)場巡視。確保涉密文件、資料、物品不丟失、不失密、不泄密。（正確）5 外籍和港、澳、臺人員不得進(jìn)入黨政專用通信、戰(zhàn)備通信和國防通信等涉密機房。(正確)4 通信機房施工根據(jù)施工時間長短確定是否在進(jìn)入正門處懸掛施工標(biāo)示牌。（錯誤）3 機房（野外獨立的接入網(wǎng)機房除外）大門外應(yīng)有固定安裝的機房屬性說明牌，機房名稱需與其在資源系統(tǒng)的規(guī)范名稱相符。試運行合格后方可投產(chǎn)使用。正確2 在機架上或走線架上方或附近作業(yè)時，施工人員必須清理隨身攜帶的非絕緣物品，包括鑰匙、戒指、項鏈、小刀等，禁止攜帶該類物品上機架作業(yè)。在實施割接之前和割接期間，必須保證新、舊設(shè)備完好無故障，一旦發(fā)現(xiàn)有故障，必須無條件終止，待故障消除或排除后方可繼續(xù)。正確1 工作人員長時間工作停留的場所應(yīng)安排在機房外的地方，不得在有氣體滅火系統(tǒng)的機房內(nèi)設(shè)置工作人員固定的操作維護(hù)場所。正確 通信機樓內(nèi)部用電必須事前提供需用電的負(fù)荷，報維護(hù)管理部門批準(zhǔn)、現(xiàn)場維護(hù)部門核實后方可實施。30 施工結(jié)束后(局方隨工人員) 應(yīng)負(fù)責(zé)對工程的檢查和隨工驗收，并督促現(xiàn)場雜物和垃圾的及時清理。29 工程初步驗收合格后應(yīng)由（建設(shè)部門）正式向（運行維護(hù)部門）進(jìn)行工程移交29 從（試運行階段）開始，割接入網(wǎng)的設(shè)備和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)都應(yīng)納入維護(hù)管理范圍內(nèi)29 網(wǎng)絡(luò)運行原始數(shù)據(jù)要求至少保存（一年）29 網(wǎng)絡(luò)運行統(tǒng)計報表和分析結(jié)果要求保存至少(五年)29 未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁（任何人）機密資料及技術(shù)、用戶文檔（包括電子文檔）資料帶出機房；29 外單位人員進(jìn)入機房進(jìn)行施工，必須有（相關(guān)專業(yè)人員隨工）300、 機房內(nèi)施工在對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)操作時，必須（在機架或列架顯著位置懸掛醒目的施工提示牌）。27 廠商應(yīng)提前（一個月）將計劃入網(wǎng)的新版本通知集團(tuán)公司、省分公司和地市分公司相關(guān)技術(shù)支撐單位，27 接入網(wǎng)設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)測試時間應(yīng)累計不少于（60天）天27 接入設(shè)備升級方案由（各地市分公司/各地市分公司）制定，升級工作由（各地市分公司/各地市分公司）具體組織。25 CN2網(wǎng)絡(luò)節(jié)點可用率，%，即年度CN2節(jié)點脫網(wǎng)時間總時長不超過（5）分鐘。24 集團(tuán)公司組織進(jìn)行測評，固網(wǎng)測試評估范圍為（80%）以上的分公司， 24 集團(tuán)公司組織測評，C網(wǎng)測試應(yīng)為包括省會城市在內(nèi)的（50%）以上的分公司。24 C網(wǎng)、寬帶業(yè)務(wù)測評（加減分）, 其中自助測速下載速率達(dá)到簽約帶寬（80%）的用戶，視為測速合格用戶。23 在重要通信保障工作中出現(xiàn)差錯、發(fā)生事故，未完成保障任務(wù)，每次扣1－（5）分。22 綜調(diào)預(yù)約率=綜調(diào)預(yù)約率預(yù)約提醒率，其中預(yù)約時限：鉆石級、金卡級≤8小時，銀卡級≤12小時，普通會員及其他≤（24）小時。21 全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)修理費預(yù)算完成率達(dá)到(95%)。19 CHINANET網(wǎng)絡(luò)運行月度統(tǒng)計、分析數(shù)據(jù)至少保留(2年)，原始電子數(shù)據(jù)長期保存。18 當(dāng)需維護(hù)人員配合集團(tuán)NOC 進(jìn)行故障定位、故障處理和網(wǎng)元硬件更換時，相關(guān)維護(hù)人員應(yīng)在（1小時內(nèi)）內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場。180、 值班工作中涉及改變系統(tǒng)或電路運行狀態(tài)操作（包括倒換），應(yīng)實行（雙人操作制），經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行，并認(rèn)真做好記錄。17 遠(yuǎn)程接入設(shè)備的登陸密碼必須（3個月）至少更新一次，系統(tǒng)管理員之外人員使用后應(yīng)立即修改密碼。16 數(shù)據(jù)備份存儲體必須保存在（設(shè)備現(xiàn)場）。15 （區(qū)NOC及地州市網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心）為新疆電信重大網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)控的第一責(zé)任部門，通過７２４小時值班，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行情況，及時發(fā)出重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防與預(yù)警信息。14 對于（一、二級預(yù)警）級網(wǎng)絡(luò)安全事件預(yù)警，必要時，經(jīng)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全工作組同意后，同時將預(yù)警報政府部門。1 認(rèn)真落實保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，要求各級領(lǐng)導(dǎo)同志都要切實做到（業(yè)務(wù)工作管到哪一級，保密工作就要管到哪一級）。13 制定新《保密法》的目的是（保守國家秘密，維護(hù)國家安全和利益），保障改革開放和社會主義建設(shè)事業(yè)順利進(jìn)行。12 A、B通信機房視頻管理應(yīng)采用（出入口及重要機柜過道視頻監(jiān)控）。11 智能門禁歷史記錄的保存長度不少于（3個月）。10 油機室與油庫應(yīng)（有效防火隔離）；10 各用電部門必需做好日常維護(hù)管理工作。9 C類機房應(yīng)有良好的避雷系統(tǒng)，局站有建筑物防直擊雷裝置，電源應(yīng)有（一級避雷器防雷）。8 分公司電源專業(yè)提示“市電停電”嚴(yán)重告警，應(yīng)當(dāng)在（10）分鐘內(nèi)通知本地電源主管。6 割接結(jié)束后，必須做充分的測試，檢查新系統(tǒng)的工作情況，新舊電纜、設(shè)備標(biāo)識清楚，在充分肯定系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)無隱患時，通知（網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心）核實，若網(wǎng)絡(luò)一切正常，再通知前端部門，由其與客戶確認(rèn)，客戶業(yè)務(wù)暢通后方可離開。5 （施工單位）在割接過程中必須安排專人全程隨工，協(xié)助割接工程的設(shè)計勘