職業(yè)經(jīng)理人培訓教程-在線瀏覽
2024-11-01 11:10本頁面
【正文】 隊中就是代表著公司形象，有責任 利用一切機會和方式，向團隊中的每一位 成員傳遞有關公司使命、市場策略、市場 地位等方面的信息。必須與公司保 持一致，而不是離心離德。 只有公司明確要求傳達的事項，才能布臵 傳達。 在下級面前評介和議論你的上級（工作風 格或工作安排），向下級發(fā)牢騷，這對你 開展工作是非常不利的，也不要指望團隊 能增強向心力 將公司管理人會議上的內部爭論 ，擴散到 會議之外（家人、朋友、同事、下級甚至 是客戶）以便推卸自己的責任，而這正是 渙散團隊的典型 二、基本工作關系（ 1） 對你的下級 上情下達，維護公司形象（續(xù)） XX版權所有 天 坤 置 業(yè) 23 二、基本工作關系（ 1） 對你的下級 情緒控制 情緒控制是 XX管理人成熟的表現(xiàn)（晨會 振奮精神 /晚課了解顧客）。 忌： 在情緒波動時做決定。 XX版權所有 天 坤 置 業(yè) 24 二、基本工作關系（ 1） 對你的下級 20/80原則與公平 公平是經(jīng)理人威信的基礎！ 培養(yǎng)下屬首先應有公平的環(huán)境，讓下屬展 示才華。 20/80原則只適用于那些自愿努力的下屬， 讓肯負責任的下屬負起責任。 讓不自愿的人負太多責任，而造成抱怨。上司的支持與協(xié)助是我們工作至關重 要的資源。但事實并 非如此，有時管理者與其上司的關系并不那 么融洽，他非但沒有從上司處得到資源和支 持，反而與上司發(fā)生沖突、出現(xiàn)問題。 XX版權所有 天 坤 置 業(yè) 26 二、基本工作關系（ 2） 對你的上級 【 實際狀況的清醒認識 】 上司與部下的關系是一種相互依賴關系，但 相互依賴的雙方各自的背景和承受的壓力不 同，如果處理不好，雙方都無法有效地工作。上司也 是人，他們不見得總比部下更聰明和成熟。 XX版權所有 天 坤 置 業(yè) 27 二、基本工作關系（ 2） 對你的上級 【 好的典型做法 】 首先，設法了解上司的目標、他承受的壓 力、他的長處和弱點以及他的風格。 利用對彼此的了解與上司建立一種以雙向 期待為特點，同時符合雙方的需要、與雙 方風格相吻合的關系。 XX版權所有 天 坤 置 業(yè) 28 二、基本工作關系（ 2） 對你的上級 【 需要注意的問題 】 要避免犯以下三個基本錯誤： 只是從表面去理解所得到的信息； 遇到不了解情況的地方就作主觀推測； 從不積極設法去了解上司的目的。 XX版權所有 天 坤 置 業(yè) 29 二、基本工作關系（ 2） 對你的上級 【 需要注意的問題 】 （續(xù)） 雖然并不是有意要對上司不誠實，但卻還 是不由自主地想隱瞞一點真相，有意把自 己擔心的問題講得很輕，結果眼下?lián)牡? 問題常常變成了日后的爆炸性問題。 浪費上司的時間和精力就像行事不可靠一 樣，也會破壞良好的上下級關系。 XX版權所有 天 坤 置 業(yè) 30 二、基本工作關系（ 2） 對你的上級 坦率直言、清楚明白 可以 ： ? 以口頭溝通方式向上級說明情況， 要求協(xié)助。 ? 緊急事項可以直接向最高層匯報。 不好意思強調自己的困難或利益。 基本原則 XX版權所有 天 坤 置 業(yè) 31 基本原則 二、基本工作關系（ 2） 對你的上級 條塊清晰、不回避矛盾 應該 ： ? 向你的直接領導請示、批審業(yè)務。 忌： 繞過直接領導，直接向更高層要求 批審有關費用和業(yè)務。 報喜不報憂，只強調本團隊的優(yōu)點， 諱疾忌醫(yī)。 及時反映本團隊和公司出現(xiàn)的問題
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