銀行員工職業(yè)素養(yǎng)與禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-10-26 11:42本頁(yè)面
【正文】 乘車座次禮儀涉外交往國(guó)旗的排序（四）與賓客的溝通禮儀稱呼禮儀商務(wù)溝通五不談私人問(wèn)題五不問(wèn)（五）組織內(nèi)部司機(jī)接待賓客禮儀要求三、商務(wù)交往的饋贈(zèng)禮儀饋贈(zèng)禮品的選擇選擇最佳的贈(zèng)送時(shí)機(jī)贈(zèng)禮禁忌四、送客禮儀送客的方式送別之外的細(xì)節(jié)商務(wù)送客在辦公室道別設(shè)宴餞行專程送行本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)第六講、銀行職員交談禮儀一、衛(wèi)生禮儀個(gè)人衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生二、服務(wù)用語(yǔ)要規(guī)范詢問(wèn)客戶需求：“您好！歡迎光臨銀行，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”三、及時(shí)引導(dǎo)客戶使用規(guī)范語(yǔ)和手勢(shì)：“請(qǐng)到叫號(hào)機(jī)前取號(hào)”四、記住老客戶主動(dòng)熱情的與客戶溝通本章培訓(xùn)方式：講解、交流、分組練習(xí)第七講、銀行職員的客戶服務(wù)禮儀一、踐行3A規(guī)則Accept 接受顧客Attention 重視顧客Admire 欣賞顧客二、微笑服務(wù)禮儀笑口常開練習(xí)微笑的方法學(xué)員訓(xùn)練二、與顧客交流的服務(wù)禮儀“看”的禮儀注意眼神的交流注視的時(shí)間注視的部位（公事注視、社交注視、親密注視）注視的技巧“聽(tīng)”的禮儀“溝通”的禮儀“動(dòng)”的禮儀本章培訓(xùn)方式：講解、交流第八講、結(jié)束語(yǔ)錢明珠簡(jiǎn)介著名企業(yè)培訓(xùn)講師資深國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家多家管理咨詢公司禮儀顧問(wèn)國(guó)內(nèi)多所高校特聘禮儀培訓(xùn)講師全球培訓(xùn)講師網(wǎng)2010年度“十佳講師”中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師講師資歷錢明珠老師擁有5年以上授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有
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