銀行員工職業(yè)素養(yǎng)與禮儀培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例，并引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！授課形式課堂講述+案例分析+腦力激蕩+情景演練+短片播放+圖片展示擅長領(lǐng)域禮儀、客戶服務(wù)、公文寫作主要著作《公共關(guān)系實(shí)務(wù)與禮儀》主講課程禮儀類課程：《商務(wù)禮儀》、《銷售禮儀》、《接待禮儀》、《公關(guān)禮儀》、《職場(chǎng)禮儀》、《社交禮儀》、《國際禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《電話禮儀》等客戶服務(wù)類課程：《營業(yè)員服務(wù)禮儀與客戶溝通》、《客戶滿意與客戶服務(wù)技巧提升訓(xùn)練》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀》、《卓越客戶服務(wù)技巧》、《客戶服務(wù)與溝通技巧》等職業(yè)素養(yǎng)類課程：《教師禮儀素養(yǎng)》、《新員工職業(yè)素養(yǎng)》、《員工陽光心態(tài)培訓(xùn)》、《職業(yè)化培訓(xùn)》等行政管理類：《財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作》、《公文寫作》、《行政人員的職業(yè)規(guī)劃》、《會(huì)議組織與活動(dòng)管理》、《行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧》等課程。【課程大綱】：第一講、禮儀概述一、什么是禮儀二、我們?yōu)槭裁匆v禮儀三、學(xué)習(xí)禮儀的重要性個(gè)人的需要企業(yè)的需要社會(huì)的需要本章培訓(xùn)方式：講師講授第二講、銀行職員的“服務(wù)意識(shí)”一、什么是服務(wù)意識(shí)為什么要為顧客服務(wù)顧客需要什么樣的服務(wù)銷售服務(wù)的內(nèi)容二、建立良好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)就是營銷打造陽光心態(tài)本章培訓(xùn)方式：講師講授第三講、銀行職員個(gè)人形象的塑造一、個(gè)人禮儀個(gè)人衛(wèi)生認(rèn)識(shí)自己二、著裝禮儀
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